Keva oli käynnistänyt tekoälyn kokeiluluonteisen käytön ja tunnistanut tarpeen jäsentää sen hallintaa osaksi muuta kehittämistä. Vaikka organisaatiossa oli jo perustason hallintamalli olemassa, se ei riittänyt vastaamaan AI-kehittämisen erityisvaatimuksiin. Tavoitteena oli selkeyttää rooleja ja vastuita, varmistaa läpinäkyvät päätöksentekokäytännöt ja luoda konkreettiset suuntaviivat tekoälyn vastuulliselle hyödyntämiselle.
Keva valitsi CGI:n kumppanikseen tekoälyn hallintamallin kehitystyöhön. Ratkaisu toteutettiin asiantuntijakonsultoinnilla, ilman erillisiä teknologioita. CGI:n kaksi eri taustoista asiantuntijaa työskentelivät tiiviissä yhteistyössä Keva-tiimin kanssa työpajojen ja keskustelujen muodossa. Lähestymistapa oli vahvasti yhteiskehittävä ja interaktiivinen.
CGI tarjosi erittäin käytännönläheisen lähestymistavan tekoälyyn liittyvän kehityksen hallintaan. Lähestymistapaa kuvattiin soveltamalla sitä olemassa olevaan hallintamalliin tarvittavin lisäyksin ja muutoksin, mikä helpottaa hallintamallin käyttöönottoa.
CIO, Keva
Yhteistyön tuloksena syntyi selkeästi määritelty hallintaprosessi, joka tuottaa audit trailin ja jäsentää tekoälyn kehittämisen vastuullisesti osaksi Kevan kokonaisuutta. Työn yhteydessä kuvattiin myös tekoälykehityksen elinkaarimalli ideasta ylläpitoon, missä organisaation eri tehtävissä toimivilla henkilöillä on oma roolinsa. Samalla kehittämiseen saatiin yhteinen suunta, jota on helppo lähteä viemään käytäntöön. CGI:n vahva ja monipuolinen tekoälyosaaminen yhdistettynä vankkaan ICT- ja hallintamallien tuntemukseen osoittautui asiakkaalle arvokkaaksi. Dynaaminen toimintatapa ja yhdessä sovitut tavoitteet loivat pohjan onnistuneelle lopputulokselle.
Vaikka konsultointitoimeksianto rajautui hallintamallin rakentamiseen, yhteistyölle nähdään luontevaa jatkoa. CGI voi tulevaisuudessa tukea Kevan työtä esimerkiksi tekoälyn edellyttämän tiedon- ja datan hallinnan kehittämisessä ja ratkaisujen käytäntöön viemisessä.
“Tiedän kokemuksesta, että liian usein ei tule hyvää palautetta asiakkailta. Tämän AI-työstön osalta voi nyt sanoa, että todella hyvää työtä. Ellei suorastaan erottuvan hyvää. Tässä näkyy paitsi CGI:n laaja osaaminen, niin myös herrojen Palletvuori/Bailey kova osaaminen ja kyky eritellä ja kiteyttää hankalaa asiaa." Tommi Heinonen, Keva CIO
