Käyttäjäkokemus ja tuottavuus - työympäristö

Käyttäjäkokemus ja tuottavuus

Tarjoamme ympärivuorokautista tukea IT-ongelmiin, joka on saatavilla henkilökohtaisesti tai automatisoidusti useilla kielillä. Palvelumme tukevat työntekijöiden tuottavuutta ja varmistavat sujuvan arjen työpaikalla.

Työkalut ja sovellukset

Hyödynnämme modernit työkalut kuten M365 ja Google Workspace, jotka tukevat tehokasta tiimityöskentelyä ja viestintää. Teams ja muut sovellukset mahdollistavat sujuvan yhteistyön ja työtehtävien hallinnan missä ja milloin tahansa.

Service Desk

Hektisen työelämän rinnalla IT-ongelmat voivat hidastaa työntekijöiden suoritusta. Service Desk -palvelu on keskitetty tukipiste, joka tarjoaa asiantuntevaa apua ja ratkoo IT-haasteet ajasta ja paikasta riippumatta. Nykyaikainen käyttäjätuki varmistaa toiminnan jatkuvuuden ja tukee tehokasta työskentelyä kaikissa tilanteissa.

OSS-Lähituki

Jos etäapu ei riitä, tarjoamme lähitukipalveluita asiakkaan tarpeiden mukaan. Hyödynnämme digitalisaatiota, itsepalveluautomaatioita ja asiantuntijoiden tukea. Lähituki voi toimia joustavasti yhdessä Service Deskin kanssa, jolloin saamme ratkaistua ongelmat entistä nopeammin ja tehokkaammin.

Liiketoimintasovellusten neuvonta

Jos tukipyyntöjen painopiste on liiketoimintasovelluksissa, tarjoamme asiantuntevaa neuvontaa ja tukea liiketoimintasovelluksiin. Kaikki tarvittavat loppukäyttäjäpalvelut yhdeltä luukulta.

Tietoturva ja hallittavuus - työympäristö

Tietoturva ja hallittavuus

Tulevaisuuden digitaalinen työympäristö edellyttää korkeaa turvatasoa, järjestelmällistä identiteetin ja pääsynhallintaa sekä kokonaisvaltaista vastuuta laitteiden elinkaaresta kaikenlaisissa ympäristöissä.

Identiteetin ja pääsynhallinta

Identiteetin- ja pääsynhallinta (Identity Access Management, IAM) -palvelut varmistavat, että tieto on suojattu ja hyödynnettävissä eri järjestelmissä. Palvelumme varmistavat, että tiedot päivittyvät oikea-aikaisesti ja ovat saatavilla vain oikeille käyttäjille, tarjoten näin korkean tietoturvan ja hallittavuuden.

Moderni päätelaitehallinta

Varmista ensiluokkainen käytettävyys, tuottavuus ja käyttäjäkokemus ajasta ja paikasta riippumatta. CGI:n Päätelaitehallintaratkaisu yhdistettynä analytiikkaan antaa kokonaisvaltaisen näkymän työasemaympäristön terveydentilaan ja mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Ratkaisut puuttuvat ongelmiin ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjiin. Tietoturva on varmistettu sekä laitteiden että käyttäjien osalta vakiomuotoisilla toimintamalleilla.

Päätelaitteiden elinkaaripalvelut

Tarjoamme valmiit prosessit ja työkalut laitteen elinkaaren hallintaan tilausportaalista aina laitteen turvalliseen poistamiseen ja vaihtamiseen. Prosessiin sisältyy itsepalveluvalmius laitteen käyttöönotolle, tarvittaessa laitteen esiasennus sekä automaattisesti ajan tasalla oleva laiterekisteri. CGI räätälöi palvelun asiakkaan tarpeiden mukaan yhdessä valittujen kumppanien kanssa, optimoiden laitteiden elinkaaren kustannustehokkaasti.

Virtuaalityöasemapalvelut - VDI

Mahdollista sujuva ja turvallinen työnteko miltä tahansa laitteelta virtuaalisen työaseman avulla. Laadukkaasti toteutettu yhteys virtuaaliseen työasemaan takaa käyttäjäkokemuksen, joka on yhtä hyvä tai parempi kuin perinteinen paikallinen työasema. Ratkaisullamme voidaan saavuttaa merkittäviä etuja etätyössä sekä muutostilanteissa, kuten yritysostoissa tai uusien liiketoimintamallien luomisessa asiakkaille ja sidosryhmille.

Joustavuus ja skaalautuvuus - työympäristö

Joustavuus ja skaalautuvuus

Tarjoamme joustavat ja skaalautuvat ratkaisut, jotka tukevat organisaation kasvua ja kehitystä liiketoiminnan kaikilla osa-alueilla. Palvelumme varmistavat tehokkaan toiminnan parantaen käyttäjäkokemusta niin pienissä kuin suurissa ympäristöissä.

ITSM-järjestelmäpalvelut

Nosta organisaation käyttäjätukipalvelut uudelle tasolle ITSM-järjestelmäpalveluilla. Tarjoamme hallintaa, kehitystä, ylläpitoa, konsultointia ja koulutusta. Kokonaisvaltainen palvelu sisältää tehokkaita automaatioratkaisuja, jotka nopeuttavat ja helpottavat tuen saatavuutta. ITSM-järjestelmien avulla voimme tehostaa tukipalveluja myös erilaisilla yhteydenottokanavilla, kuten virtuaaliagenteilla.

ITSM-järjestelmän automaatio ja prosessien kehitys

Automaatiolla ja prosessien kehityksellä voidaan luoda vaivattomia ja nopeita palvelukokemuksia loppukäyttäjille. Esimerkiksi tietoa vailla oleva käyttäjä voi saada tarvitsemansa tiedon välittömästi tietämysartikkeleista. Virtuaaliagenteilla ja chatbot-ratkaisuilla voidaan palvella loppukäyttäjiä toistuvissa rutiineissa, joita täydentää taustalla toimiva Service Desk asiantuntija. Käyttäjällä on aina mahdollisuus myös asioida suoraan asiantuntijan kanssa. ITSM-järjestelmien integraatioiden avulla voidaan luoda saumattomia palvelukokonaisuuksia eri järjestelmien ja tukitahojen välille.

ServiceNow

Palveluiden tehokas tuottaminen on organisaation menestyksen kulmakivi, mutta tieto on usein hajallaan eri järjestelmissä, ja palveluihin liittyvät tehtävät saattavat olla manuaalisia. ServiceNow on palvelunhallinta-alusta, joka yhdistää ja digitalisoi organisaation palvelut yhteen järjestelmään, parantaen tiedonkulkua ja tehokkuutta.

Toiminnan kehittäminen

Olipa kyse kulttuurin tai toimintamallin muutoksesta, fuusiosta, IT-uudistuksesta tai esimerkiksi tekoälyn sovittamisesta osaksi strategiaa tai loppukäyttäjäpalveluita, autamme organisaatiotasi muutosvalmiuden kartoittamisesta itse muutoksen toteuttamiseen ja kyvykkyyksien kehittämiseen. Meiltä saat apua aina liiketoiminnan kehittämisestä pienempien projektien läpivientiin.

Teknologiaratkaisut

Digitaalisessa maailmassa yhteistyö on avainasemassa, kun tavoitellaan kehitystä ja menestystä pitkällä aikavälillä. Käytämme maailmanlaajuisten pilvipalveluntarjoajien, automaatioasiantuntijoiden ja muiden teknologiatoimittajien verkostomme hyödyksesi. Kerro meille tavoitteesi ja tarpeesi, niin me autamme sinua valitsemaan ja toteuttamaan parhaat ratkaisut ja palvelut.

Google Workspace ja digitaalinen työympäristö

Kustannustehokkuutta Google Workspace -ratkaisulla

Nykyiset IT-palveluympäristöt voivat olla monimutkaisia ja aikaa vieviä hallita. Google tuo täysin uuden lähestymistavan tuottavuuteen ja yhteistyöhön turvallisella ja kustannustehokkaalla työympäristöllä. 

Google Workspacessa tiimisi tarvitsemat yritysratkaisut on integroitu saumattomasti yhteen ja samaan paikkaan. Gemini for Workspacella voit tehostaa organisaatiosi tuotavuutta ja luovuutta generatiivisen tekoälyn avulla.

Jos olet kiinnostunut saamaan merkittäviä säästöjä digitaalisen työympäristön kehittämisellä, kannattaa tutustua viimeisimpään webinaariimme. Se on suunniteltu vastaamaan erityisesti kuntien ja hyvinvointialueiden kohtaamiin haasteisiin, mutta hyödyttää varmasti aiheesta kiinnostuneita myös muista organisaatioista.

Katso webinaaritallenne

 

 

M365 - digitaalinen työympäristö

Huomaamaton, luotettava ja helposti käytettävä Microsoft 365

Oikein hallittu Microsoft 365 -ympäristö ei ainoastaan tue liiketoiminnan tavoitteita vaan myös vauhdittaa organisaation kasvua ja innovaatioita. Asiantuntijamme varmistavat, että M365-ratkaisusi on aina optimoitu, tietoturvallinen ja mukautuu saumattomasti liiketoimintasi tarpeisiin.

Microsoft 365 kehittyy jatkuvasti, ja me autamme sinua hyödyntämään uusia ominaisuuksia silloin, kun ne aidosti helpottavat työtäsi. Otamme työkalut käyttöön hallitusti, ohjaamme niiden tehokkaaseen käyttöön ja tuemme jatkuvaa kehittymistä. Näin työympäristö pysyy ajantasaisena ja tukee työskentelyäsi nyt ja tulevaisuudessa.

Yhteistyössä kanssamme saat käyttöösi markkinoiden parhaat työkalut ja asiantuntevan tiimin, joka varmistaa M365-ympäristösi optimaalisen toiminnan. 

Valitse kokenut M365-kumppani