Miten johdat uudistuksen asiakkaiden ja henkilöstön näkökulmasta? Hanke on osa laajempaa viranomaistietoraportoinnin kehitystä, joka muuttaa organisaatioiden toimintatapoja. Hankkeen tavoitteena on parantaa julkisten hankintojen läpinäkyvyyttä ja tehokkuutta Suomessa.
Tulevaisuuden palvelukeskus -webinaarissamme Valtiokonttorin hankejohtaja Juho Savonen ja CGI:n Sari Pentikäinen antoivat suuntaviivoja sille, miten organisaatioiden tulisi valmistautua tuleviin muutoksiin.
Mitä hankkeella tavoitellaan ja mitkä ovat sen vaikutukset palvelukeskuksille? Miten johdat uudistusta asiakkaiden ja henkilöstön tarpeet ja kokemukset kokonaisvaltaisesti huomioiden?
Webinaari on tallennettu 20.5.2025
Tekoäly on tällä hetkellä valtavassa kasvussa ja vaikuttaa moniin elämänalueisiin, mutta samalla sen kehittämiseen liittyy myös haasteita ja kysymyksiä, jotka vaativat huolellista pohdintaa. Kuinka voimme hyödyntää tekoälyä konkreettisesti asiantuntijatyössä ja organisaation kehittämisessä? Entä miten johto voi tukea toimintakulttuurin muutosta ja asiantuntijatyön tehostamista tekoälyn avulla?
Webinaarissamme asiantuntijamme Jussi Vira ja Miika Leminen jakoivat kokemuksiaan julkishallinnon tekoälyhankkeistamme. Tutustuimme myös viime vuoden lopussa palvelukeskuspäättäjille toteutetun tekoälykyselyn tuloksiin. Webinaari on tarkoitettu palvelukeskusten liiketoimintajohdolle ja asiantuntijoille.
Webinaari on tallennettu 11.3.2025
Muuttuva työ ja uusi työelämä vaativat johtamiselta entistä yksilöllisempää ja inhimillisempää otetta. Eri-ikäiset ja eritaustaiset ihmiset odottavat työltä kovin erilaisia asioita.
Tällä hetkellä julkishallinnon organisaatioissa työskentelee kokeneet konkarit – joka kolmas työntekijä on jäämässä eläkkeelle seuraavan kymmenen vuoden aikana (Lähde: Keva) Kokeneiden konkareiden rinnalle on saatava tulevaisuuden talentteja – Ehkä teillekin on tulossa kesätyöntekijöitä!
Mitä tapahtuu, kun nämä työntekijät kohtaavat? Miten erilaiset työtekijät voidaan ottaa paremmin huomioon organisaation johtamisessa? Tässä webinaarista saat vinkkejä näihin kysymyksiin!
Vieraanamme on Päivi Länsikari HPK Palveluilta. Päivi on tehnyt tutkimusta valmistuvien nuorten työelämäosaamisesta ja työelämätaidoista. CGI:ltä saamme mukaan Heidi Viitasen, joka on ollut mukana tutkimassa Työn murrosta. Tutkimuksen tulokset osoittavat, miten erilaisia odotuksia ja tarpeita työntekijöillä voi olla johtamisen suhteen.
Webinaari on tallennettu 30.5.2024.
Palvelukeskusten on pysyttävä mukana nopeassa muutoksessa ja hyödynnettävä digitalisaation mahdollisuuksia, tekoälyä ja robotiikkaa innovatiivisesti. Ne tarjoavat mahdollisuuksia tehostaa toimintaa sekä tuottaa laadukkaampia ja kestävämpiä palveluja.
Webinaarissa vieraanamme on Monetran kehitysjohtaja Kimmo Siponen ja CGI:n kehitysjohtaja Jussi Vira. Keskustelemme yhdessä digitalisaation mahdollisuuksista ja syvennymme siihen, miten palvelukeskus voi seurata digitalisaation vaikuttavuutta ja hyödyntää tietoon perustuvaa johtamista.
Webinaari on tallennettu 12.3.2024 klo 9.00–10.00. Lue myös webinaarista kirjoitettu artikkeli tästä >>
Vuoden 2024 lokakuusta alkaen organisaatioiden tulisi täyttää uuden NIS2-tietoturvadirektiivin vaatimukset. Kyseessä on iso muutos, jonka avulla pyritään parantamaan kyberturvallisuuden tasoa EU:ssa. Tässä webinaarissa käymme läpi direktiivin vaikutuksia palvelukeskusten toimintaan.
Webinaarissa vieraanamme on Provincian kehitysjohtaja Terhi Saarinen. Keskustelemme Terhin kanssa tarkemmin siitä, miten vaatimukset koskettavat palvelukeskusten arkea ja vastaamme aiheeseen liittyviin useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Tule kuulolle ja valmistaudu muutokseen kanssamme!
Webinaari on tallennettu 29.11.2023 klo 9.00–10.00.
Suomen historian suurin liikkeenluovutus luo laajamittaisen muutoksen myös palvelukeskuksille, kun koko sote-henkilöstö siirtyy kunnista hyvinvointialueille. Palvelukeskusten volyymit kasvavat merkittävästi ja vaatimukset tehokkuudelle ja prosessien yhtenäistämiselle ovat painavampia kuin koskaan ennen.
Järjestämme erityisesti palvelukeskuksille suunnatun webinaarin, jossa keskustelemme nykytilanteesta, muutoksesta ja sen onnistuneesta johtamisesta yhdessä. Keskustelua ovat johdattelemassa CGI:n asiantuntija Virpi Hämäläinen ja Monetra Pirkanmaan toimitusjohtaja Eero Karppinen.
Webinaari on tallennettu 27.4.2022 klo 9.00-10.00.
