Seuraavaksi: Käytännön vinkkejä palvelukeskuksen digitalisaatioon 24.8.2022 klo 9.00-10.00

Seuraavassa webinaarissa keskustelemme palvelukeskusten digitalisaatiosta. Pureudumme erityisesti näihin kysymyksiin:

  • Miten digitalisaatiossa onnistutaan ja miten välttää epäonnistumiset?
  • Miten henkilöstö sitoutetaan digitalisaatioon ja tuottavuutta mitataan kannustavasti?
  • Entä mitä digitalisoidut palvelukeskukset merkitsevät lähitulevaisuudessa ja miten asiakkaat otetaan tähän mukaan?

  

Asiakkailtamme saadun palautteen pohjalta olemme päätyneet siirtämään webinaaria hivenen tuonnemmaksi, jotta saamme palvelukeskuksille lisää aikaa tulevan hektisen syksyn työhön.

Palaamme aiheeseen myöhemmin uuden ajankohdan kera.

 

Lecturer helps scholar with project

Muutosjohtaminen palvelukeskuksissa

Suomen historian suurin liikkeenluovutus luo laajamittaisen muutoksen myös palvelukeskuksille, kun koko sote-henkilöstö siirtyy kunnista hyvinvointialueille. Palvelukeskusten volyymit kasvavat merkittävästi ja vaatimukset tehokkuudelle ja prosessien yhtenäistämiselle ovat painavampia kuin koskaan ennen. 

Järjestämme erityisesti palvelukeskuksille suunnatun webinaarin, jossa keskustelemme nykytilanteesta, muutoksesta ja sen onnistuneesta johtamisesta yhdessä. Keskustelua ovat johdattelemassa CGI:n asiantuntija Virpi Hämäläinen ja Monetra Pirkanmaan toimitusjohtaja Eero Karppinen. 

Webinaari on tallennettu 27.4.2022 klo 9.00-10.00.

Lataa webinaaritallenne täyttämällä tämä lomake

 

Mature businessman attending a meeting with his team