Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Toimialoilla digitalisoidaan vastatakseen paremmin asiakkaiden odotuksiin
Digitalisoituminen vastatakseen asiakkaiden ja kansalaisten odotuksiin on vuoden 2019 tapaan toimialojen keskeisin trendi myös vuonna 2020. Viime vuoteen verrattuna kustannusten hallinta / budjettipaineet sekä toimintojen optimointi ovat vaikuttavuudeltaan kasvaneet. Kyberturvallisuuden vaikutus on hieman laskenut.
Yhteneväisyyksistä huolimatta eri toimialoilla kehitys ja pandemian vaikutukset ovat erilaisia. Kuule alta asiantuntijoidemme näkemyksiä eri toimialojen kehityksestä ja lataa itsellesi tulosten yhteenveto.
Autamme mielellämme syventymään oman toimialasi kehityskulkuun ja paikallisiin näkymiin sekä käymään läpi tutkimuksemme tuloksia kokonaisvaltaisesti.
Asiantuntijoidemme havaintoja eri toimialoilta
Sami Isoherranen, teollisuus
Teollisuuden alan yritykset pyrkivät vastaamaan digitalisaation avulla asiakkaiden odotuksiin ja tarpeisiin entistä paremmin. Erityisesti siinä korostuvat tiedon integrointi, kyberturvallisuus, uusien tuotteiden ja palveluiden kehittäminen.
Satu Kiiski, pankkiala
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Vuonna 2020 pankkitoimialan digitalisaation trendeissä painottuvat erityisesti digitaalinen palvelu ja asiakaskokemus. IT-puolella investoidaan asioihin, jotka parantavat tehokkuutta ja asiakaskokemusta.
Tuukka Järvenpää, kaupanala
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Kaupanalalla digitalisaation jatkaminen ja pyrkimys toimivaan monikanavaisuuteen ovat vahvoja trendejä. Pandemian myötä kyberturvallisuuden merkitys on korostunut.
Toni Suihko, sosiaali- ja terveydenhuolto
Sosiaali- ja terveystoimialan orginsaatioiden mukaan digitalisaatiossa nousee kolme trendiä yli muiden: Kansalaisten digitaalisten palveluiden kehittäminen, tietoturvallisuuden kehittäminen ja tietojohtaminen.
Sami Sikanen, energia-ala
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Energia-alan digitalisaatiossa esiin ovat nousseet markkinamuutosten aiheuttamat lainsäädännölliset muutokset. Digitalisaation ja tietoturvan kehittämisen tarve pitää paikkansa toimialan prioriteettilistalla.
Sami Mikkonen, liikenne ja logistiikka
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Liikenteen ja logistiikan alan yritysten fokuksessa on erityisesti liiketoimintaprosessien virtaviivaistaminen. Lisäksi toimintaa pyritään digitalisoimaan entistä kokonaisvaltaisemmin ja asiakaskokemusta kehittämään lisäarvoa tuottaen.
Eetu Niemi, telecom
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Telecom-alalla panostetaan nyt 5G-teknologiaan, jolla pyritään mahdollistamaan uusien tuotteiden ja ratkaisujen kehittäminen sekä asiakkaiden digitalisaation edistämisen. Pandemian myötä painopiste on siirtynyt yritysasiakkaiden liiketoiminnan turvaamiseen etätyön mahdollistamisen kautta.
Kim Kalpio, vakuutusala
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Vakuutustoimialalla digitalisaatio ja datan hyödyntäminen auttavat kasvattamaan asiakasymmärrystä ja parantamaan asiakaskokemusta. Myös kyberturvallisuuden merkitys korostustuu toimialalla.
Marianna Saarinen, Valtionhallinto
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Valtiohallinnossa niin Suomessa kuin maailmallakin keskitytään kehittämään kustannustehokkaasti entistä parempia digipalveluita kansalaisille. Apuna hyödynnetään dataa ja automatisaatiota entistä tehokkaammin.
Mika Sairanen, kunnat
Toistamalla tämän videon annat suostumuksesi siihen, että Google/YouTube saattaa käsitellä tietojasi ja käyttää evästeitä - Lue lisää.
Kunta-alan digitalisaatiossa panostetaan erityisesti kansalaisten digiodotuksiin vastaamiseen. Pandemian myötä kuntatalous on joutunut entistä ahtaammalle. Kunnat pyrkivät ratkaisemaan säästötarpeitaan digitaalisin keinoin. Monien digiloikkien myötä etätyöstä ja -opetuksesta on tullut arkipäivää monissa kunnissa.
Asiantuntijamme auttavat sinua mielellään syventymään oman toimialasi kehityskulkuun ja käymään läpi tutkimuksemme tuloksia kokonaisvaltaisesti.
Respond. Rebound. Reinvent.
Tarjoamme käytännön ratkaisuja pandemiatilanteen aiheuttamiin haasteisiin. Asiantuntijamme yli 400 paikkakunnalla ympäri maailman auttavat organisaatioita vastaamaan kriisin eri vaiheisiin aina välittömien tarpeiden huomioonottamisesta toimintamallien uudelleensuunnitteluun. Tehtävämme on auttaa sinua varmistamaan, että voit vastata asiakkaittesi, työntekijöidesi ja paikallisten yhteisöjensä tarpeisiin mahdollisimman hyvin.