Bedrijven hebben anno 2023 bijna allemaal een optimale klantervaring als topprioriteit. Ook bij wereldwijd opererende technologiebedrijf Konica Minolta is het verbeteren van hun klantervaring prioriteit nummer één. Om dit voor elkaar te krijgen wilden ze gebruikmaken van Conversational AI (CAI).
Het toekomstbeeld van Conversational AI
29 March 2023 Het toekomstbeeld van Conversational AI is continu in beweging door de grote veranderlijkheid van dit werkveld. Deze hangt hierdoor grotendeels af van technologieën die nog moeten worden ontdekt of ontwikkeld. Toch volgt de levensloop van Conversational AI twee duidelijke trends...
Vijf tips om bedrijven op weg te helpen in Conversational Artificial Intelligence
24 February 2023 In de afgelopen jaren zie ik van dichtbij een opmerkelijke groei in Conversational AI (CAI) technologieën. Met het recente nieuws van OpenAI’s ChatGPT en Google’s Bard is deze technologie de afgelopen tijd nog verder in een stroomversnelling gekomen. De onderliggende...
De tandarts van de IT
22 February 2023 Wees een beetje lief voor Conversation Designers #doeslief Een borrel met teamgenoten van je oude hockeyteam, vroegere klasgenoten… De vraag komt vaak langs: Wat doe jij voor werk? Sinds ik bezig ben met Conversational AI is dat een vraag waar...
Faster, Faster, Everywhere
01 February 2023 Mobiele technologie heeft ons leven veranderd. We maken overal voortdurend gebruik van allerlei verschillende diensten. Diensten, zoals het bestellen van tickets, zijn nu veel gemakkelijker dan het wachten in lange wachtrijen zoals in het verleden.
In deze podcast spreken we met Gohar Sargsyan, Director Consulting Expert binnen CGI Financial Services en Stefan Stübing, Hoofd Sustainable Finance ABN AMRO. Banken spelen een cruciale rol bij de overgang naar een rechtvaardigere, duurzame en koolstofarme toekomst. Maar kunnen...
Vijf tips bij de implementatie van het nieuwe pensioenstelsel
20 October 2022 Dat we in Nederland een nieuw pensioenstelsel gaan krijgen, dat is geen nieuws meer. De plannen worden nu in de tweede kamer besproken, en wetgeving zou begin volgend jaar gereed moeten zijn. Veel pensioenuitvoerders zijn inmiddels begonnen met de organisatie...