Innovatie en digitalisering is essentieel in een sterk concurrerende markt zoals de financiële sector. Banken zijn voortdurend op zoek naar innovaties om concurrerend te blijven. Ook kinderen worden steeds actiever op het gebied van mobiel betalen. Uitdagingen voor de klant...
Met veel genoegen presenteren we ons allereerste rapport over de payment sourcing in Nederland. Voor dit rapport hebben we 5 van de top 10 banken in Nederland geïnterviewd. Welke ontwikkelingen hebben de grootste impact voor de banken, zoals de European...
Flexibel incasseren binnen de kaders van wet -en regelgeving
05 February 2024 In mijn vorige blogs heb ik uitgebreid klantgericht incasseren en preventief incasseren besproken. Dit keer richten we ons op de uitdagingen van naleving van wet- en regelgeving, een essentieel aspect waar velen mee worstelen. Hoe behoud je flexibiliteit binnen wettelijke...
Ook voor incasso geldt: voorkomen is beter
29 November 2023 In mijn vorige blog heb ik uitgebreid stilgestaan bij de mogelijkheden van klantgericht incasseren. In deze blog ga ik in op het voorkomen van en anticiperen op mogelijke incassoproblemen en hoe je je daarop kunt voorbereiden. Het gezegde ‘voorkomen is...
"Bankieren is nodig, banken niet", zei Bill Gates in 1994. Nu financiële diensten steeds meer ingebed raken in het dagelijks leven, is de waarheid van deze uitspraak nog nooit zo duidelijk geweest. Consumenten hebben nu toegang tot financiële diensten via...
Klantgericht incasseren in een veranderend economisch landschap
02 November 2023 Klantgericht incasseren. Het klinkt als een tegenstrijdigheid, maar hoeft het zeker niet te zijn. Als je gebruik maakt van geavanceerde digitale incassomogelijkheden kun je de betalingsachterstanden van jouw klanten op een voor beide partijen acceptabele, passende en realistische manier oplossen...
Maar we werken al wel aan de toepassing van AI onder de motorkap. Daardoor kan een chatbot een lange vraag bijvoorbeeld samenvatten en begrijpt hij je beter. Telkens kleine stapjes op weg naar betere service. Ik ben heel hoopvol dat...