Banken en financiële instellingen

Resource center

Peter Kienhuis
Peter Kienhuis

Flexibel incasseren binnen de kaders van wet -en regelgeving

2024-02-05 In mijn vorige blogs heb ik uitgebreid klantgericht incasseren en preventief incasseren besproken. Dit keer richten we ons op de uitdagingen van naleving van wet- en regelgeving, een essentieel aspect waar velen mee worstelen. Hoe behoud je flexibiliteit binnen wettelijke...

Peter Kienhuis
Peter Kienhuis

Ook voor incasso geldt: voorkomen is beter

2023-11-29 Inleiding In mijn vorige blog heb ik uitgebreid stilgestaan bij de mogelijkheden van klantgericht incasseren. In deze blog ga ik in op het voorkomen van en anticiperen op mogelijke incassoproblemen en hoe je je daarop kunt voorbereiden. Het gezegde ‘voorkomen...

Peter Kienhuis
Peter Kienhuis

Klantgericht incasseren in een veranderend economisch landschap

2023-11-02 Klantgericht incasseren. Het klinkt als een tegenstrijdigheid, maar hoeft het zeker niet te zijn. Als je gebruik maakt van geavanceerde digitale incassomogelijkheden kun je de betalingsachterstanden van jouw klanten op een voor beide partijen acceptabele, passende en realistische manier oplossen...

Wouter Claeys
Wouter Claeys

Van superheld naar superschurk - combinatie van AI en phishing

2023-06-19 Artifcial Intelligence (AI) is een disruptieve technologie die bedrijfsprocessen volledig zal veranderen. Een zorgwekkende consequentie is de verwachte toename van succesvolle phishing-aanvallen. Phishing e-mails kunnen medewerkers verleiden om schadelijke acties te ondernemen, waardoor kwaadwillenden toegang krijgen tot bedrijfsnetwerken. Dit kan...

Koen van Kan
Koen van Kan

Het toekomstbeeld van Conversational AI

2023-03-29 Het toekomstbeeld van Conversational AI is continu in beweging door de grote veranderlijkheid van dit werkveld. Deze hangt hierdoor grotendeels af van technologieën die nog moeten worden ontdekt of ontwikkeld. Toch volgt de levensloop van Conversational AI twee duidelijke trends...

Hans Harmsen
Hans Harmsen

Vijf tips om bedrijven op weg te helpen in Conversational Artificial Intelligence

2023-02-24 In de afgelopen jaren zie ik van dichtbij een opmerkelijke groei in Conversational AI (CAI) technologieën. Met het recente nieuws van OpenAI’s ChatGPT en Google’s Bard is deze technologie de afgelopen tijd nog verder in een stroomversnelling gekomen. De onderliggende...

Alice Boter
Alice Boter

De tandarts van de IT

2023-02-22 Wees een beetje lief voor Conversation Designers #doeslief Een borrel met teamgenoten van je oude hockeyteam, vroegere klasgenoten… De vraag komt vaak langs: Wat doe jij voor werk? Sinds ik bezig ben met Conversational AI is dat een vraag waar...

Marc Blok
Marc Blok

Faster, Faster, Everywhere

2023-02-01 Mobiele technologie heeft ons leven veranderd. We maken overal voortdurend gebruik van allerlei verschillende diensten. Diensten, zoals het bestellen van tickets, zijn nu veel gemakkelijker dan het wachten in lange wachtrijen zoals in het verleden.

Marcel Sommeling
Marcel Sommeling

Vijf tips bij de implementatie van het nieuwe pensioenstelsel

2022-10-20 Dat we in Nederland een nieuw pensioenstelsel gaan krijgen, dat is geen nieuws meer. De plannen worden nu in de tweede kamer besproken, en wetgeving zou begin volgend jaar gereed moeten zijn. Veel pensioenuitvoerders zijn inmiddels begonnen met de organisatie...