Digitalisaatio kiihtyy pankkitoimialalla entisestään. Miten toimintoja kehitetään asiakaslähtöisesti?
Tänä vuonna Ratkaisu21 rantautuu kotikonttorillesi, kun tuomme kolmen viikon ajan ruudullesi eri toimialojen näkemyksiä tämän hetken sekä tulevaisuuden puhuttavimmista aiheista ja trendeistä.
Tilaisuudessa keskustelemme toimialan digitalisaatiosta ja sen vaikutuksista asiakaskokemukseen, työntekijäkokemukseen, etätyöhön, digitaaliseen asiakaspalveluun ja automaatioon. Paneelikeskustelussa mukana Nordean uusista teknologioista vastaava johtaja Ville Sointu sekä OP Ryhmän Henkilöasiakkaan digitaalisten palveluiden johtaja Tuomas Lappi. Lisäksi CGI:ltä hyperautomaation asiantuntija Ville Suvanto. Tilaisuutta juontaa CGI:n pankkitoimialan kehitysjohtaja Satu Kiiski.
Tutustu vieraisiin
Tuomas Lappi Johtaja, henkilöasiakkaiden digitaaliset palvelut, OP Ryhmä, Vähittäispankkiliiketoiminta |
Ville Sointu Head of Emerging Technologies, Nordea Pankki Suomi Oyj Ville johtaa Nordean uusiin teknologioihin keskittyvää Emerging Technologies osaamiskeskusta. Villellä on yli viidentoista vuoden kansainvälinen kokemus finanssi- ja mobiiliteknologian alueelta, ja hän on jäsenenä mm. EBF:n, EBA:n ja Euroopan Komission lohkoketjutyöryhmissä.
|
Ville Suvanto VP (Acting), Data Science & Products, Advanced Analytics Solutions at CGI Modernit teknologiat tunteva liiketoimintajohtaja, joka huolehtii, että organisaatiosi tavoitteet tulevat täytetyksi jokaisessa projektissa. |
Satu Kiiski Client Manager, Director Consulting Expert, CGI Satulla on yli 20 vuoden kokemus finanssitoimialasta monenlaisissa tehtävissä. Nykyisessä työssään Satu nauttii siitä, että hän saa etsiä teknologiariippumattomasti asiakkailleen ratkaisuja, joilla parannetaan asiakaskokemusta, lisätään pankin tuottoja, karsitaan kuluja ja minimoidaan riskejä. |
Tilaisuus on ohi, mutta voit ladata tallenteen tästä!
Tästä pääset selaamaan kaikki Ratkaisu21 kokonaisuuteen kuuluvat tilaisuudet
