Digitalisaatio kiihtyy pankkitoimialalla entisestään. Miten toimintoja kehitetään asiakaslähtöisesti?  

Tänä vuonna Ratkaisu21 rantautuu kotikonttorillesi, kun tuomme kolmen viikon ajan ruudullesi eri toimialojen näkemyksiä tämän hetken sekä tulevaisuuden puhuttavimmista aiheista ja trendeistä.

Tilaisuudessa keskustelemme toimialan digitalisaatiosta ja sen vaikutuksista asiakaskokemukseen, työntekijäkokemukseen, etätyöhön, digitaaliseen asiakaspalveluun ja automaatioon. Paneelikeskustelussa mukana Nordean uusista teknologioista vastaava johtaja Ville Sointu sekä OP Ryhmän Henkilöasiakkaan rahoituksen ja asumisen palveluiden vastaava johtaja Kaisu Christie.  Lisäksi CGI:ltä hyperautomaation asiantuntija Ville Suvanto. Tilaisuutta juontaa CGI:n pankkitoimialan kehitysjohtaja Satu Kiiski. 

Tutustu vieraisiin

Kaisu Christie

Johtaja, OP Ryhmä, Vähittäispankkiliiketoiminta

Kaisu toimii OP Ryhmässä Henkilöasiakkaan rahoituksen ja asumisen palveluiden vastaavana johtajana ja on Vähittäispankki-segmentin johtoryhmän jäsen. Lisäksi Kaisu istuu OP Asuntoluottopankin ja OP Koti Helsingin hallituksissa, sekä DIAS Oyj hallituksessa. Kaisu seuraa aktiivisesti maailman ja Suomen taloutta ja osallistuu niitä koskevaan keskusteluun aktiivisesti mediassa ja sosiaalisessa mediassa.

Ville Sointu

Head of Emerging Technologies, Nordea Pankki Suomi Oyj

Ville johtaa Nordean uusiin teknologioihin keskittyvää Emerging Technologies osaamiskeskusta. Villellä on yli viidentoista vuoden kansainvälinen kokemus finanssi- ja mobiiliteknologian alueelta, ja hän on jäsenenä mm. EBF:n, EBA:n ja Euroopan Komission lohkoketjutyöryhmissä.

Ville Suvanto

VP (Acting), Data Science & Products, Advanced Analytics Solutions at CGI

Modernit teknologiat tunteva liiketoimintajohtaja, joka huolehtii, että organisaatiosi tavoitteet tulevat täytetyksi jokaisessa projektissa.

Satu Kiiski

Client Manager, Director Consulting Expert, CGI 

Satulla on yli 20 vuoden kokemus finanssitoimialasta monenlaisissa tehtävissä. Nykyisessä työssään Satu nauttii siitä, että hän saa etsiä teknologiariippumattomasti asiakkailleen ratkaisuja, joilla parannetaan asiakaskokemusta, lisätään pankin tuottoja, karsitaan kuluja ja minimoidaan riskejä.

 

Tervetuloa 8.4. klo 9.00 alkaen!

Ilmoittaudu mukaan

 

 

Tästä pääset selaamaan kaikki Ratkaisu21 kokonaisuuteen kuuluvat tilaisuudet

Tutustu uusimpiin sisältöihimme