LÄHTÖKOHDAT
Kattavan musiikkitarjonnan ohella Sidewaysissa panostetaan vahvasti kävijäkokemukseen myös alueohjelman, katuruokavalikoiman sekä mobiilipalvelun avulla. Sidewaysin tavoitteena mobiilipalvelun hyödyntämisessä oli kävijäkokemuksen parantamisen lisäksi datan hyödyntäminen tapahtuman kehittämisen ja markkinoinnin yhteydessä.
STRATEGIA
Mobiilisovelluksen lähtökohdiksi valittiin toiminnallisuus ja helppokäyttöisyys. Sovelluksesta haluttiin kävijöille hyödyllinen työkalu, joka ei ainoastaan kerro mitä ja missä tapahtuu, vaan toimiva kokonaisuus, jossa kaikki osa-alueet yhdistyvät personoidulla tavalla. Saapuessasi alueelle saat "Tervetuloa"-ilmoituksen ja kaiken varalta muistutuksen kun suosikkiartistin keikka on alkamassa.
LUOVA RATKAISU
Aikataulujen, festivaalialueen kartan, tapahtumainfon sekä artistien, alueohjelmien ja ravintoloiden esittelyn lisäksi applikaatioon suunniteltiin ominaisuus henkilökohtaisen festivaaliohjelman luomiseksi. Sovellukseen päätettiin lisätä myös hienoja yksityiskohtia, kuten animaatioita kuvituksiin, ajankohtaiset notifikaatiot sekä linkin Sidewaysin Spotify-soittolistoihin.
TOTEUTUS
Yhteistyön vauhdittamiseksi sekä kommunikaation tukemiseksi projektitiimin jäsenet linnoittautuivat samaan huoneeseen, CGI:n NextLabiin. NextLabin ajatuksena on, että asiakkaat voivat arvioida uusia ideoita ja teknologioita kustannustehokkaasti valmiissa ympäristössä CGI:n asiantuntijoiden kanssa. Ideointivaiheessa kahdeksan suosituinta ideaa arvioitiin kolmella asteikolla, joita olivat hyödyllisyys, mielekkyys käyttäjille ja aikataulu. Kaikki ideat esiteltiin asiakkaalle, joka valitsi ja priorisoi niistä tärkeimmät. Viikon kuluttua ensimmäinen versio sovelluksesta oli valmis.
Kiitos moniosaavan tiimiin, kolmansia osapuolia ei tarvittu ja sovellus valmistui kustannustehokkaasti vain viidessä viikossa. Sovelluksesta kehitettiin versiot sekä App Store- että Google Play -sovelluskauppoihin.
Tulokset
Mobiilisovellus on saanut tuhansilta käyttäjiltään paljon kiitosta, lisännyt asiakastyytyväisyyttä sekä vahvistanut tunnesidettä tapahtumaa kohtaan. Sovellus toimii myös lisäkanavana asiakaspalautteen keräämiselle. Sideways 2019 nousi festivaaliviikonloppuna Suomen App Store -sovelluskaupan Viihde-kategorian suosituimmaksi sovellukseksi.
Tärkeää projektissa oli sovelluksen lisäksi tapahtuman jälkeen jatkunut yhteistyö ja data-analyysi, jotka auttavat uusien tapahtumien kehittämisessä ja suunnittelussa.
”CGI:n palvelumuotoilijat heittäytyivät suunnitteluun sataprosenttisesti ja osasivat kysyä kysymyksiä, joita emme itse olisi välttämättä osanneet ajatella. Haastavasta aikataulusta huolimatta maaliin päästiin ennätysvauhdilla, ja pystyimme jopa sisällyttämään sovellukseen matkan varrella ideoituja lisäominaisuuksia. Projektissa onnistumisen mahdollistivat CGI:n nopeus, työn laatu ja tiivis yhteistyö”
– Tuomo Tähtinen, toimitusjohtaja, Fullsteam Agency Oy
TIIMI
Työn suunnittelu ja tuotanto: CGI
Asiakas: Fullsteam Agency Oy
Tiimi:
CGI Anna Sillanpää, Marjukka Muukkonen, Thomas De Bluts, Ronja Mahosenaho, Sami Ollila, Eliecer Diaz, Zagros Hatami
Fullsteam Agency Tuomo Tähtinen, Johannes Kinnunen
KOKEILE ITSE!
