OMNI360 Itseilmoittautumisen avulla tehostetaan ja automatisoidaan asiakkaan ilmoittautumista, tiedottamista ja kulun opastusta sekä ammattilaisen kutsuprosessia.
Ratkaisu mahdollistaa asiakkaan itsenäisen tunnistautumisen, varaustietojen haun ja ilmoittautumisen. Ilmoittautuminen automaatilla onnistuu pelkästään henkilökorttia näyttämällä. Ratkaisuun on saatavilla myös mobiilisovellus, jonka avulla asiakas ilmoittautuu vastaanotolle ja jonoon omalla puhelimella.
OMNI360 Itseilmoittautuminen on tällä hetkellä käytössä pääosin sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkuuksissa, mutta mukautuu helposti eri toimialoille helpon muokattavuutensa ansiosta.
Ilmoittautumisen yhteydessä OMNI360 Itseilmoittautuminen ohjaa asiakkaan oikeaan paikkaan karttatoiminnon avulla odottamaan ammattilaisen kutsua. Ammattilaisen kutsut tulevat näkyviin odotusaulan infonäytölle sekä vastaanottohuoneen oven viereen, jolloin asiakas voi siirtyä itsenäisesti oikeaan huoneeseen. Kutsunumeroihin perustuva asiakkaan kutsuminen suojelee asiakkaan identiteettiä.
Automaatti voi hoitaa ilmoittautumisen sekä siihen liittyvän neuvonnan kokonaan, jolloin asiakkaan ei tarvitse jonottaa välttämättä edes ruuhka-aikoina.
Esimerkiksi päiväkirurgiseen toimenpiteeseen tultaessa potilaan rannekkeen tulostus onnistuu myös suoraan kioskilta. Rannekkeeseen on mahdollista tulostaa esimeriksi lineaarinen viivakoodi, joka sisältää potilaan nimen ja henkilöturvatunnuksen.
Itseilmoittautumiskioskin avulla pyritään automatisoimaan ammattilaisen rutiinitehtäviä, jolloin henkilökunnan on mahdollista keskittyä entistä enemmän hoitotyöhön. Käyttöliittymän helppous takaa sen, että jopa 100 prosenttia päivän ilmoittautumisista voi tapahtua itsepalveluratkaisun kautta. Yhdellä automaatilla on mahdollista ilmoittautua useisiin eri potilastietojärjestelmiin.
Ammattilaisen on mahdollista kutsua asiakas vastaanotolle omasta käyttöliittymästään ja tarkan ohjeistuksen ansiosta asiakas löytää nopeasti oikean paikan, mikä säästää ammattilaisen arvokasta aikaa. Myös ranneketulostus on mahdollista ammattilaisen käyttöliittymästä.
- Hoitaa asiakkaan ilmoittautumisen ja ohjaamisen oikeaan paikkaan, asiakastyytyväisyys paranee
- asiakkaiden itseilmoittautuminen vähentää henkilökunnan kuormitusta
- ratkaisu kasvaa tarpeidesi mukana
Itseilmoittautumisautomaatit sijaitsevat Keusoten terveysasemien ja hammashoitoloiden sisäänkäynnin yhteydessä, ja asiakas pystyy ilmoittautumaan niiden kautta vaivattomasti ja nopeasti näyttämällä henkilöllisyystodistuksensa viivakoodia. Ilmoittautumisen jälkeen automaatti vielä ohjaa henkilön oikeaan paikkaan. Uuden käytännön myötä sekä asiakasilmoittautuminen että -ohjaus nopeutuvat ja sujuvoituvat.
KYSin itsepalveluratkaisu kattaa sairaalojen pääsisäänkäynneille sekä päivystykseen sijoitetut itseilmoittautumisautomaatit, infonäytöt sekä ranneketulostuksen.
"Järjestelmä on toiminut luotettavasti ja siihen on oltu todella tyytyväisiä. Kaiken lisäksi henkilöresursseja voidaan nyt kohdentaa hoidon kannalta tärkeimpiin asioihin."
Kaikki OMNI360-ratkaisut on toteutettu avoimin rajapinnoin, mikä mahdollistaa niiden käytön kaikenlaisissa järjestelmäympäristöissä. Tämän ansiosta OMNI360 Itseilmoittautuminen on hyödynnettävissä kaikkialla Suomessa, riippumatta siitä, mitä asiakas- ja potilastietojärjestelmää yksittäinen hyvinvointialue käyttää.
Täytä alla oleva lomake, ja olemme sinuun yhteydessä verkkotapaamisen sopimiseksi.
