Las principales tendencias y prioridades dependen de la digitalización, la automatización y la IA

Nos hemos reunido con 109 ejecutivos de banca minorista para conocer sus principales prioridades y cómo se están adaptando a las tendencias clave que configuran sus organizaciones. Este año, los ejecutivos están adoptando la transformación digital, la automatización y la IA para lograr las siguientes prioridades de negocio y de TI:

  • Crecimiento sostenible
  • Mayor eficiencia operativa
  • Mejora de la experiencia del cliente
  • Mayor seguridad y cumplimiento de la normativa

La digitalización está teniendo un gran impacto en los modelos de negocio

El 90%
citan el gran impacto de la digitalización en los modelos de negocio
El 46%
dicen que los sistemas heredados siguen siendo un desafío importante para la digitalización
El 31%
está implementando IA tradicional y el 28% IA generativa.

Los cambios del entorno exigen estrategias y herramientas más inteligentes

  • El 71%
    se ven muy afectados por los cambios en el entorno político, fiscal y normativo
  • El 63%
    quieren garantizar el cumplimiento en medio de la complejidad normativa
  • El 59%
    citan la modernización de la infraestructura y las aplicaciones informáticas como principales prioridades de TI
  • El 30%
    citan los sistemas heredados como principal obstáculo para alcanzar las prioridades de negocio
Customer purchase on mobile device

Los líderes digitales* destacan por su agilidad y sus estrategias de datos

Las organizaciones que generan los resultados esperados de sus estrategias de digitalización -los líderes digitales- comparten atributos comunes que les permiten acelerar los resultados en comparación con otras.* Por ejemplo, en la banca minorista, los líderes digitales:

eye with connectors icon

Producen resultados a partir de su estrategia de privacidad y protección de datos que se extiende al ecosistema.

+51pp

frente a otros*

Retail banking digital attribute 2

Disponen de una estrategia de datos holística que se extienda al ecosistema

 

+37pp

frente a otros*

padlock icon

Los modelos de negocio son muy ágiles para adaptarse a la digitalización

 

+22pp

frente a otros*

* Los "líderes digitales" son los que producen los resultados esperados, y los "otros" son los que construyen o lanzan sus estrategias digitales.
pp = puntos porcentuales

 

 

En CGI, trabajamos con bancos minoristas para transformar digitalmente sus modelos de negocio y operaciones, impulsando la eficiencia, una mejor experiencia del cliente, la seguridad y el cumplimiento, y el crecimiento rentable a largo plazo. Más información:

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