CGI es un proveedor especializado para ayudarle a ir más allá de la eficiencia de costes y para mejorar la experiencia del cliente. Somos un experto que ofrece asesoría proactiva, analítica avanzada sobre información  del cliente, procesos y tecnologías de automatización inteligente y capacidades multicanal para atender a sus clientes en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Estos son algunos de nuestros servicios:

  • Cobro y facturación
  • Atención al cliente
  • Soporte a funciones empresariales (RR.HH., finanzas, ventas, oficinas)
  • Asistencia a usuarios de TI (equipos de oficina, infraestructura, soporte a aplicaciones)
  • Calidad, conformidad y análisis
  • Registro de ventas, toma y abastecimiento de pedidos
  • Reparaciones, quejas y permanencia
  • Asistencia a proveedores, empleados y clientes

 

En 2017, el Servicio de Asistencia de CGI en el Reino Unido logró la acreditación de 5 estrellas de SDI. CGI es la única organización en el mundo que lo ha conseguido durante cinco años consecutivos.

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Nuestras capacidades

Nuestro enfoque de BPS digitales permite a las organizaciones predecir las necesidades de sus clientes y ofrecer soluciones proactivas, automatizar transacciones y suministrar transacciones de gran impacto y alto valor. Aprovechamos para ello nuestro alto nivel de conocimientos en: