CGI Voice of Our Clients

Explora los insights de 2022 de 1.675 ejecutivos

CGI Voice of Our Clients de 2022 comparte los resultados de nuestras entrevistas personales con 1.675 ejecutivos de los sectores y geografías a las que servimos. Estas conversaciones estratégicas ofrecen una visión única de cómo las tendencias macroeconómicas y del sector afectan las prioridades empresariales y de TI y los planes de inversión.

Para obtener más información de los clientes sobre los impactos de las macrotendencias, como el cambio climático, la reconfiguración de la cadena de suministro, la desglobalización, la demografía social y la aceleración tecnológica, lee nuestro resumen ejecutivo.

Independientemente del sector y sus tendencias asociadas, la tecnología ya no es un habilitador, es un impulsor del negocio y, cada vez más, se está convirtiendo en el negocio.

Macrotendencias

1. Tecnología y aceleración digital, en particular el aumento de las expectativas digitales de los clientes y ciudadanos

2. Cambios en la demografía social, incluido el envejecimiento de la población y la escasez de talento

3. Cambio climático, incluida la transición energética y la aceleración hacia la descarbonización

Principales tendencias del sector

1. Llegar a ser digital para satisfacer las expectativas del cliente/ciudadano ( ↔ )

2. Concienciación/retos de ciberseguridad ( ↑ )

3. Experiencia de cliente/ciudadano (nuevo)

Principales tendencias del negocio

1. Experiencia cliente/ciudadano ( ↑ )

2. Modernización de aplicaciones/infraestructura de TI ( ↑ )

3. Llegar a ser digital para satisfacer las expectativas del cliente/ciudadano ( ↓ )

Principales prioridades de TI

1. Mejora de los procesos de negocio ( ↔ )

2. Modernización de aplicaciones/infraestructura de TI ( ↔ )

3. Experiencia cliente/ciudadano ( ↔ )