Principales hallazgos del 2024

En 2024, entrevistamos a más de 1.800 ejecutivos, de los cuales más del 80% ocupaban cargos directivos (C-level). Estas conversaciones estratégicas brindan una visión única de cómo las tendencias afectan a las prioridades de los clientes y a sus planes de inversión. En general, observamos tres conclusiones clave en todos los sectores:

1. Agendas con dos enfoques: Reequilibrio entre el ahorro de costes y el aumento de los ingresos
  • A medida que los clientes pasan a centrarse de nuevo en el crecimiento de los ingresos, también mencionan la necesidad de impulsar la innovación, introducir nuevos productos y servicios y mejorar la experiencia del cliente y del ciudadano.
  • Al mismo tiempo, la modernización, la optimización, el control de costes y la mejora de la productividad figuran entre las principales prioridades.

Descubre cómo la consultoría de negocio y los servicios gestionados dan soporte a esta doble agenda.

2. Alineación estratégica: Negocio y TI están estrechamente alineados para apoyar una agenda compartida.

Los ejecutivos indican que la brecha entre negocio y TI se ha cerrado efectivamente.

  • El 92% de los directivos de negocio citan una alineación media-alta* entre negocio y TI para apoyar la estrategia, en comparación con el 94% de los directivos de TI.
  • El 90% de los directivos de negocio citan una integración de media a alta* entre negocio y TI para ejecutar la estrategia, en comparación con el 92% de los directivos de TI.

Clientes que califican la alineación e integración entre negocio y TI de media a alta, con una calificación de 5 o más en una escala de 10

Creemos que los principales impulsores de esta alineación más estrecha son una combinación del enfoque en la eficiencia empresarial y el potencial de las tecnologías digitales, incluidas las nuevas principales prioridades para aportar valor a partir de los datos y la IA

Lee nuestro blog sobre alineación estratégica

3. Líderes digitales: Aumentan las ventajas frente a sus homólogos

Los líderes digitales* están ampliando la brecha en la consecución de los resultados deseados en comparación con los que se encuentran en etapas anteriores de su digitalización. Por ejemplo, los líderes digitales tienen más éxito en la ampliación de sus estrategias de datos, la modernización de los sistemas heredados, el impulso de la agilidad del modelo de negocio, el uso de servicios gestionados y la implantación de tecnologías avanzadas, incluida la IA.

Más información sobre los atributos de los líderes digitales.

*Los líderes digitales son aquellos que producen los resultados esperados de su estrategia de digitalización.

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Principales tendencias y prioridades

  • Principales macrotendencias
    Tecnología y aceleración digital

  • Principales tendencias del sector
    Cambio climático y sostenibilidad

  • Principal prioridad empresarial
    Aumentar los ingresos (nuevo)

  • Principal prioridad de TI
    Gestionar, modernizar y racionalizar el entorno informático

Las 5 principales macrotendencias

Al igual que en 2023, casi tres cuartas partes de los ejecutivos citan la aceleración digital como la macrotendencia más impactante para sus organizaciones, siendo los CEOs quienes la califican como la más impactante. En relación a las otras macrotendencias, el porcentaje que cita impactos elevados es bastante constante año tras año.

(% de clientes que califican las macrotendencias con un +8, siendo 10 "un grado muy alto de impacto en la organización’)

  1. Tecnología y aceleración digital (73%)
  2. Cambio de la demografía social (52%)
  3. Lucha contra el cambio climático (50%)
  4. Reconfiguración de las cadenas de suministro (33%)
  5. Cambio en el orden económico mundial (28%)

El 62% afirma que el impacto de la reconfiguración de las cadenas de valor empresariales tuvo un impacto medio-alto en su organización.

Las 5 principales tendencias del sector

Las principales tendencias del sector de este año coinciden con las de 2023, pero el cambio climático sube al primer puesto, desbancando a la ciberseguridad. La IA y las tecnologías relacionadas entran en el top 5 como una nueva tendencia.

(Ordenados por impacto. Cambio interanual denotado como nuevo, sube +, baja -, sin cambio =)

  1. Cambio climático y sostenibilidad (+)
  2. Mayor digitalización de los procesos empresariales, productos y servicios (=)
  3. Ciberseguridad / protección de datos y privacidad (-)
  4. Presión sobre los costes y la rentabilidad (=)
  5. IA / automatización avanzada / enfoques basados en datos (nuevo)
Las 5 prioridades de la empresa

Impulsar el crecimiento de los ingresos y la optimización a través de la digitalización, la IA y la automatización aparecen por primera vez entre las 5 principales prioridades de negocio.

(Ordenados por impacto. Cambio interanual denotado como nuevo, sube +, baja -, sin cambio =)

  1. Impulsar el crecimiento de los ingresos (nuevo)
  2. Impulsar la innovación, nuevos productos y servicios (+)
  3. Mejorar la experiencia y la centralidad del cliente/ciudadano (=)
  4. Controlar/optimizar los costes para aumentar la rentabilidad (=)
  5. Optimizar los procesos empresariales mediante la digitalización, la IA y la automatización (nuevo)

Los impedimentos más citados para alcanzar las prioridades de negocio son las limitaciones presupuestarias, la escasez de talento y el cambio de cultura / gestión del cambio.

Las 5 prioridades de TI

La mejora de la productividad, los procesos y las operaciones, así como la aportación de valor y conocimiento a través de la IA y los datos, son nuevas entre las 5 principales prioridades de TI este año.

(Ordenados por impacto. Cambio interanual denotado como nuevo, sube +, baja -, sin cambio =)

  1. Gestionar, modernizar y racionalizar el entorno informático (=)
  2. Potenciar la empresa digital con un despliegue tecnológico continuado (+)
  3. Securizar la empresa en toda la cadena de valor y cumplimiento (-)
  4. Mejorar de la productividad, los procesos y las operaciones (nuevo)
  5. Aportar valor y conocimiento a través de la IA y los datos (nuevo)

El 74% de los clientes afirma tener retos de contratación de TI, una cifra ligeramente inferior al 80% de 2023.

 

Nuestra información por sectores

 

Conclusiones adicionales sobre progreso digital, datos, IA, modernización y ecosistemas

 

Una digitalización acelerada es necesaria para mantener el ritmo

Sigue existiendo una brecha entre la aplicación de una estrategia de digitalización y la obtención de los resultados esperados.

  • el 80%
    citan un alto impacto de la digitalización en su modelo de negocio

  • el 93%
    tienen una estrategia de digitalización definida

  • el 21%
    citan una gran agilidad del modelo de negocio para abordar la digitalización

  • el 34%
    están produciendo los resultados esperados de las estrategias de digitalización

 

Continúan las inversiones en IA y datos

La IA encabeza las prioridades de inversión en innovación en los próximos 3 años, al igual que en 2023. Los clientes se centran cada vez más en los datos debido a la IA. Las principales áreas de mejora de la estrategia de datos en los próximos 3 años son la gestión y gobernanza de datos y la calidad de datos.

  • el 80%
    están explorando GenAI

  • el 26%
    han implantado o están implantando la IA tradicional

  • +12pp
    los líderes digitales van por delante en intensidad y madurez de la estrategia de datos

Modernización y cloud al alza

La mayoría de los ejecutivos (85%) afirman que los sistemas heredados suponen entre algún y gran reto para la implementación de su estrategia digital. En los próximos 2 años, los CXO y sus equipos tienen previsto aumentar la modernización de aplicaciones y la migración a la nube.

  • +12pp
    planean modernizar >80% de la cartera de aplicaciones en 2 años vs. hoy

  • +6pp
    prevén migrar >80% de las aplicaciones a la nube en 2 año vs. hoy

 

Crece la importancia del ecosistema

Los clientes amplían cada vez más sus estrategias a sus ecosistemas externos. Además, el 62% afirma que el impacto de la reconfiguración de las cadenas de valor de negocio tiene un impacto medio-alto en su organización.

  • el 34%(+3pp interanual)
    amplian la estrategia de digitalización al ecosistema

  • el 53%(+5pp interanual)
    amplian la estrategia de datos al ecosistema

  • el 34%(+3pp interanual)
    amplian la estrategia de protección y privacidad de datos al ecosistema

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