En totalløsning for behandling av kundeinformasjon for den norske energibransjen.
IS Suite omfatter hele verdikjeden for måling, avregning, fakturering, innkreving, meldingsutveksling, el-tilsyn og forberedt for fremtidens energimarked.
Med utgangspunkt i vår tradisjonelle energiportefølje har vi utviklet Smart 24, et standardisert og komplett system for forvaltning av hele AMS-verdikjeden og tilhørende tjenester.
Automatiserte og gjennomprøvde prosesser fra innsamling til innfordring
Effektive og kundevennlige selvbetjeningsløsninger på nett og mobil for sluttkunden
Moderne og brukervennlige brukerflater for saksbehandlere og kundesenter
Innovative standardløsninger med åpne grensesnitt for integrasjon mot tredjepartsløsninger
Kunde- og saksbehandlere er opptatt av å kommunisere med kundene på best mulig måte, enten det er på telefon, SMS, epost eller gjennom selvbetjente portalløsninger.
IS Suite samler all informasjon som er nødvendig i den daglige kundekommunikasjonen samlet på ett sted, alltid oppdatert og tilgjengelig. IS Suite brukes av både rene nettselskaper, rene kraftleverandører og vertikalt integrerte selskaper.
Brukervennlighet
Gjennom digitale brukerflater vil den mest nyttige kundeinformasjonen være tilgjengelig på én og samme side. Det gir følgende fordeler:
Enkel og effektiv søkefunksjon
Aktivitetslogg over blant annet adresseendringer, måleravlesninger og kundekommunikasjon via SMS, epost og portal
Forhåndsdefinering av kommunikasjonskanal for hver kunde
Servicemodul for oversikt over saker
Oversikt over produktsalg, innflytting, utflytting og prisendring
Eltilsyn har egen web-basert løsning med full støtte for hele prosessen fra risikovurdering, planlegging og saksbehandling til rapportering
Saksbehandlere kan fullføre tilsyn fra start til slutt ute i felt på nettbrett
This
video
by
Fingrid
Oyj,
Finland’s
transmission
system
operator,
in
collaboration
with
CGI,
presents
information
about
Datahub—a
centralized
information
exchange
system
for
the
electricity
retail
market.
CGI’s
Central
Market
Solutions
...