En fremtidsrettet digital energivirksomhet som bygger på smidig transformasjon

EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) er en av Tysklands største energileverandører og leverer strøm, gass, vann og energirelaterte produkter og tjenester til omkring 5,5 millioner kunder. Konsernet består av mange datterselskaper. Ett av dem er Netze BW, som håndterer nettverksadministrasjon – ...
Se mer

Det store strømeventyret

CGI leverer en viktig komponent til Elhub – det store strømeventyret du sannsynligvis ikke har hørt om. De fleste har fått med seg at hver husstand i Norge skal ha nye strømmålere (AMS). Men hva betyr egentlig det for hver ...
Se mer

IS SUITE garanterer:

  • Høy ytelse og kvalitet
  • Automatiserte og gjennomprøvde prosesser fra innsamling til innfordring
  • Effektive og kundevennlige selvbetjeningsløsninger på nett og mobil for sluttkunden
  • Moderne og brukervennlige brukerflater for saksbehandlere og kundesenter
  • Innovative standardløsninger med åpne grensesnitt for integrasjon mot tredjepartsløsninger
  • Kunde- og saksbehandlere er opptatt av å kommunisere med kundene på best mulig måte, enten det er på telefon, SMS, epost eller gjennom selvbetjente portalløsninger.
IS Suite samler all informasjon som er nødvendig i den daglige kundekommunikasjonen samlet på ett sted, alltid oppdatert og tilgjengelig. IS Suite brukes av både rene nettselskaper, rene kraftleverandører og vertikalt integrerte selskaper.

Brukervennlighet

Gjennom digitale brukerflater vil den mest nyttige kundeinformasjonen være tilgjengelig på én og samme side. Det gir følgende fordeler:
  • Enkel og effektiv søkefunksjon
  • Aktivitetslogg over blant annet adresseendringer, måleravlesninger og kundekommunikasjon via SMS, epost og portal
  • Forhåndsdefinering av kommunikasjonskanal for hver kunde
  • Servicemodul for oversikt over saker
  • Oversikt over produktsalg, innflytting, utflytting og prisendring
  • Eltilsyn har egen web-basert løsning med full støtte for hele prosessen fra risikovurdering, planlegging og saksbehandling til rapportering
  • Saksbehandlere kan fullføre tilsyn fra start til slutt ute i felt på nettbrett

RELATERTE SAKER