Resource center

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Hvordan implementerer man salgsmetodikker i CRM?

February 7, 2024 Det finnes en lang rekke standardiserte salgsmetodikker der ute, og det er potensiell nytte i dem alle. Denne bloggartikkelen tar for seg disse metodologiene og ser på hvordan man kan utnytte verdien av disse i forbindelse med standardisering av salgsprosessen...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Hvordan digitalisere kundeservice og forbedre bunnlinjen med et selvfinansierende prosjekt

January 24, 2024 Det er trangere tider i næringslivet og vanskeligere å få frigjort midler til interne prosjekter. I denne bloggen tar jeg for meg hvilke gevinster man kan realisere for å finansiere digitaliseringsprosjekter av bedriftens kundeservice, og peker på hvilke områder man...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Slik lykkes du med B2B salgsstøtte i CRM

December 14, 2023 I en tid hvor CRM-leverandørene kommer med den ene nyheten etter den andre om alt man kan få til med AI, er det lett å bli fristet til å kaste seg på bølgen. Men skal man lykkes med dette og...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Den moderne kundereisen – på rett sted til rett tid

December 5, 2023 Hyperpersonaliserte, digitaliserte kundeinteraksjoner i praksis: Hvordan skal du utnytte det gylne øyeblikket når kunden er i kontakt med bedriften din på best mulig måte? Er du usikker på om du klarer å holde på kundene som oppsøker bedriften din? Har...

Jenssen Ina
Ina Bjørkedal Jenssen

NIS2-direktivet og endringene du må vite om innen 2024

November 21, 2023 I den stadig mer digitaliserte verden er cybersikkerhet av avgjørende betydning. EU har innført nye retningslinjer, kalt NIS2-direktivet, som vil påvirke virksomheter innen ulike samfunnskritiske sektorer som energi, transport, helse og offentlig forvaltning. Dette direktivet setter krav til krypteringsteknologi, autentisering...

Carl Jacob Sommerfelt
Carl Jacob Sommerfelt

Copilot i Dynamics 365 CE- Hvor begynner man?

November 14, 2023 Generativ AI er i full fart på vei inn i forretningsapplikasjoner som HCM, ERP og CRM. Microsoft har lansert Copilot i alle produkter. Ingen bedrifter kan la være å forholde seg til dette. Her følger noen tanker om hvordan gå...

Den globale dagligvarekjeden skal utnytte CGIs administrerte IT-tjenester (Managed IT services) for å akselerere realiseringen av deres moderniseringsvisjon. 15. september 2023: CGI kunngjorde i dag et 10-årig strategisk partnerskap verdt 380 millioner CAD med Alimentation Couche-Tard (Couche-Tard) for å levere...