De Nederlandse Spoorwegen (NS) is een Nederlands staatsbedrijf, de belangrijkste exploitant van passagiersspoorwegen in Nederland. De NS, opgericht in 1938, verzorgt spoordiensten op het Nederlandse hoofdspoorwegnet. Er rijden 4.800 binnenlandse treinen per dag, waarmee dagelijks 1,1 miljoen reizigers worden bediend.

Uitdagingen voor de klant

Vanaf de eeuwwisseling rolde NS een toenemend aantal IT-systemen en diensten uit op haar treinen - allemaal vereisten ze hun eigen hardware, connectiviteit, wall-side systemen en softwareonderhoudscycli. De complexiteit van het landschap nam explosief toe.

Een decennium geleden had NS moeite om reizigers consistente reisinformatie te verstrekken. Het aantal kanalen was gegroeid, maar niet alle systemen gebruikten dezelfde (real-time) gegevens en reizigers konden tegenstrijdige berichten ontvangen via de verschillende kanalen. De Virtuele Trein / Intelligente Trein (VT/IT) toepassing werd aanvankelijk ontwikkeld om real-time reisinformatie aan boord van de treinen te leveren en consistentie tussen de verschillende informatiekanalen te garanderen. 

De laatste jaren zijn aan VT/IT extra functies toegevoegd buiten het oorspronkelijke domein van de reizigersinformatie.

Deze case study maakt onderdeel uit van het CGI whitepaper “Accelerate digitization to reinvent for the future”. Het whitepaper introduceert het CGI Transportation & Logistics Digitalization Framework en laat de zes elementen zien die uw organisatie helpen om vanuit het nu de toekomst met vertrouwen tegemoet te treden. Download het whitepaper hier.

De oplossing van CGI

CGI creëerde de VT/IT-toepassing voor NS, die in de loop der jaren uitgroeide tot een digital twin van de treinen van de NS (momenteel in totaal meer dan 700 treinen). De virtuele trein wordt gebruikt voor analyse, monitoring/alarmering en eenvoudige systeemcommunicatie. De cloud-oplossing omvat Complex Event Processing en bestaat uit twee delen: 

  1. Intelligente trein (IT): een toepassing op de trein (op elke trein) die sensorinformatie van de trein ontvangt en reizigersgegevens aan de trein levert. 
  2. Virtuele trein (VT): een centraal deel van de infrastructuur dat informatie uitwisselt met alle treinen die met dit systeem zijn uitgerust.

Hoewel de VT/IT-toepassing aanvankelijk werd gecreëerd om passagiersinformatie realtime te verstrekken, evolueerde het systeem verder en werd het de basis voor een digital twin infrastructuur die steeds meer functionaliteit bevatte. Dit varieert van extra informatiestromen voor Real Time Monitoring en locatiediensten, tot meer veiligheidskritieke systemen zoals een waarschuwingssysteem voor machinisten die waarschuwt wanneer hij/zij een sein nadert met een snelheid die te hoog lijkt.

Geboekte voordelen en resultaten

Het gebruik van de virtuele trein heeft de klantgerichte toepassingen uitgebreid, zoals het doorgeven van de drukte in de treinen en de realtime reisinformatie aan boord van de trein. Dit heeft een positief effect gehad op de klanttevredenheid met betrekking tot de passagiersinformatie.

De Virtuele Trein heeft bijgedragen aan een record KPI-prestatie in 2020, waardoor NS in een goede positie verkeert om een vernieuwd 10-jarig contract te krijgen voor de exploitatie van de meeste treinen in Nederland.

Daarnaast heeft NS dankzij de digital twin-oplossing aanzienlijke kostenbesparingen gerealiseerd op het onderhoud van treinen en heeft het gezorgd voor minder uitval van technisch materieel.