Les banques subissent actuellement des pressions les incitant à accélérer leur transformation numérique pour s’adapter à un environnement en constante évolution. Ce contexte, catalyseur de changement, leur ouvre aussi plusieurs portes.

Si elles doivent relever des défis sans précédent, elles se retrouvent également devant une occasion unique de stimuler l’innovation selon une portée et un rythme inédits. L’ensemble de la chaîne d’approvisionnement du secteur bancaire est soumis à des changements de plus en plus rapides, qui mènent à de nouveaux modèles d’affaires et au développement accéléré de nouveaux services bancaires.

Aujourd’hui, les clients, employés et partenaires s’attendent à une expérience numérique simple et agréable reposant sur le système bancaire ouvert, sur le traitement en temps réel pour tous les services (en commençant par les paiements) et sur de nouveaux systèmes de réglementation. La mise en place de cette expérience oblige également les banques à surveiller les crimes financiers en hausse et à intervenir en cas d’anomalie, ainsi qu’à réagir à l’arrivée de nouveaux types de concurrents qui ont de profondes répercussions sur le modèle bancaire traditionnel.

Pour relever ces défis, il est essentiel d’allier créativité, exploitation des données et innovation. En temps de crise, les banques peuvent prospérer en devenant proactives plutôt que réactives, et en améliorant leur position par rapport au marché avec le soutien du bon partenaire stratégique.