Sosiaali- ja terveydenhuollossa käsitellään valtavia määriä arkaluonteisia potilas- ja asiakastietoja, mikä korostaa vastuuta niiden turvallisesta käsittelystä. Asiakastietolaki velvoittaa palveluntarjoajia seuraamaan potilas- ja asiakastietojen käyttöä jatkuvasti ja dokumentoidusti – ei vain pistokokein, vaan kattavasti ja läpinäkyvästi. Tämä on haastava tehtävä, etenkin kun lokitietoa syntyy monissa eri järjestelmissä samanaikaisesti. Tekoälyn voi kuitenkin valjastaa keskittämään datan yhteen näkymään ja tunnistamaan poikkeamat.
Kun hajautettu valvonta ei enää riitä
Nykytila monilla hyvinvointialueilla on hajautunut: eri järjestelmät tuottavat omia lokitietojaan, mikä tekee valvonnasta hidasta, työlästä ja virhealtista. Suomessa on viime vuosina tullut ilmi tilanteita, joissa yksittäiset sosiaali‑ ja terveydenhuollon työntekijät ovat katselleet potilas- ja asiakastietoja ilman työtehtäviin liittyvää perustetta.
Tapaukset korostavat muutamaa olennaista asiaa:
- Ilman automatisoitua valvontaa väärinkäytökset voivat jatkua pitkään huomaamatta.
- Manuaalinen seuranta ei skaalaudu hyvinvointialueiden laajoihin järjestelmäkokonaisuuksiin.
- Reaktiivinen valvonta on liian hidasta – virheet havaitaan vasta, kun ne ovat jo ehtineet koskea lukuisia ihmisiä.
Tekoäly mullistaa lokivalvonnan tarkkuuden ja tehokkuuden
CGI on vastannut haasteeseen kehittämällä tekoälypohjaisen OMNI360 Lokienhallinnan, joka keskittää kaiken lokidatan yhteen näkymään. Tekoäly tunnistaa poikkeavan katselukäyttäytymisen nopeasti - esimerkiksi epätavallisen usein toistuvat kyselyt, katselut ilman hoitosuhdetta tai katselut työajan ulkopuolella.
Ratkaisun avulla luvattomat katselut voidaan tunnistaa välittömästi, eikä vasta kuukausien tai vuosien jälkeen.
Kun lokitiedot ovat keskitetysti yhdessä järjestelmässä, ei hyöty näy ainoastaan valvonnassa ja poikkeamien automaattisessa tunnistamisessa. Se helpottaa myös asiakkaiden oikeutta saada tietoa siitä, kuka on katsonut heidän tietojaan ja milloin.
Lainsäädännön määräajat lähestyvät
Lainsäädännön siirtymäaika päättyy vuonna 2026, mikä tekee lokienhallinnan tehostamisesta ajankohtaisen ja kiireellisen. Aikainen käyttöönotto varmistaa hallitun muutoksen, riskienhallinnan parantumisen ja valvonnan tehostumisen jo ennen määräaikoja.
Aika toimia on nyt.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää.
Kirjoittajasta
Petra Huttunen
palvelujohtaja
Toimin CGI:llä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkuuksissa. Vedän tiimiä, jossa kehitämme ja ylläpidämme useita toiminnan kannalta kriittisiä ratkaisuja, kuten ensihoidon kirjausalustaa (ePCR), kriittisen viestinnän ratkaisuja, tilannekeskusten valvomoita sekä välinehuollon toiminnanohjausjärjestelmää.
