"Järjestelmäuudistus ei ole enää vain IT-hanke, se on koko organisaation kilpailukykyä määrittävä päätös. Miten nopeasti näet todellisuuden ja kykenet tekemään päätöksiä? Kyse on tehokkuuden lisäämisestä ja tietovirtojen yhdistämisestä. Päätöksenteko nopeutuu ja asiakas- sekä työntekijäkokemus paranee. Tätä on moderni kilpailukyky – riippumatta siitä, puhummeko julkisesta sektorista vai valmistavasta teollisuudesta."
Tätä mieltä on CGI:n SAP-konsultoinnista vastaava johtaja Marianne Väisänen. Hän on nähnyt työssään, millaisia hyötyjä siirtymä SAP S/4 HANAan on tuonut niin yksityisellä sektorilla kuin julkisella puolella. Hän on huomannut, että vaikka näitä kahta pidetään usein kovin erilaisina, toiminnanohjauksen modernisointi tuo samanlaisia etuja kautta linjan.
Sekä julkinen sektori että teollisuus tarvitsevat reaaliaikaista tehoa prosesseihinsa sekä läpinäkyvyyttä vastuullisuuteen. Tämä puolestaan ajaa julkisella sektorilla tehokasta yhteisten varojen käyttöä ja teollisuuden puolella muun muassa vahvistaa vientiä. Yhdessä nämä molemmat pelaavat Suomen kansainvälisen kilpailukyvyn pussiin.
”Sekä julkinen sektori että teollisuus tarvitsevat reaaliaikaista tehoa prosesseihinsa sekä läpinäkyvyyttä vastuullisuuteen. Yhdessä nämä molemmat pelaavat Suomen kansainvälisen kilpailukyvyn pussiin.”
Reaaliaikainen data korvaa peräpeiliin vilkuilun
Toimialasta riippumatta keskeisiä teemoja organisaatioille ovat datan älykäs hyödyntäminen ja tekoälyn nousu.
”Datavetoisuus on ollut pinnalla jo jonkin aikaa, mutta tekoäly mahdollistaa yhä tehokkaammin erilaisen datan analysoinnin ja tukee myös oikea-aikaista, ketterää päätöksentekoa. Data on oikea kultakaivos niille, jotka osaavat hyödyntää sitä tehokkaasti”, Väisänen pohtii.
Olipa kyse julkisen sektorin tehokkuudesta tai valmistavan teollisuuden globaalista toimitusketjusta, toiminnanohjauksen kyvykkyydet vaikuttavat suoraan organisaation suoriutumiseen. Väisäsen mukaan erot syntyvät yhä useammin siinä, miten organisaatio käsittelee, yhdistää ja hyödyntää dataansa.
”Kun tieto virtaa läpi arvoketjun ja tekoäly tukee analyysiä, päätöksiä ei tarvitse odottaa kuukausiraporteista – ne tehdään silloin, kun vaikutus on suurin. Ei tarvitse katsella peräpeilistä parin kuukauden takaista dataa. Tämä heijastuu edelleen niin työntekijäkokemukseen kuin asiakastyytyväisyyteenkin”, Väisänen sanoo.
”Tekoäly mahdollistaa yhä tehokkaammin erilaisen datan analysoinnin ja tukee myös oikea-aikaista, ketterää päätöksentekoa. Data on oikea kultakaivos niille, jotka osaavat hyödyntää sitä tehokkaasti.”
Varmuus ei ole lisäominaisuus eikä resilienssi synny sattumalta
Epävarmoina aikoina halutaan taata, että palvelut toimivat luotettavasti myös kriisien keskellä tai kiristyneissä kilpailuasetelmissa. Siksi myös resilienssin kasvattaminen ja huoltovarmuuden kysymykset nostavat päätään. Palveluiden halutaan toimivan kaikissa tilanteissa ja monia tahoja kiinnostaa, miten teknologia ja oikea kumppani voivat tukea tässä.
Kumppanina CGI:n vahvuus on Väisäsen mukaan lukuisat eri toimialat kattava kokemus sekä joustava toimintamalli. CGI:n kotimaisella ja kansainvälisellä osaajaverkostolla on vahva kokemus niin paikallisista kuin globaaleista prosesseista.
”Pystymme tuomaan saman pöydän ääreen monet eri näkökulmat elinkaaren useista eri vaiheista. Kun yhdistämme tämän osaamisen, voi asiakkaamme ikään kuin kuoria kermat päältä”, Väisänen kertoo.
Muutoshanke vaatii johtamista, ei pelkästään projektinhallintaa
Teknologinen muutos on aina myös organisaatiomuutos. Väisäsen mukaan yksi onnistumisen avain onkin selkeä muutosjohtaminen: viestintä, johdon sitoutuminen ja se, että eri järjestelmäuudistuksen vaiheet ovat aidosti linjassa toistensa kanssa, esimerkin voimaa unohtamatta.
”Järjestelmän päivittäminen on myös mahdollisuus tarkastella prosesseja, kyvykkyyksiä ja yhteistyötä uudella tavalla. Siirtymästä tulee organisaation vahvuus vain silloin, kun se otetaan haltuun kokonaisuutena”, Väisänen kuvaa.
Modernisointihankkeissa ei ole enää varaa odottaa vuosia ensimmäisiin tuloksiin. Siksi ketterät ja nopeilla sykleillä vaiheittain etenevät projektit ovat uusi standardi.
”Tätä tarvetta vastaamaan CGI on luonut mm. Rapid Deployment for Manufacturing -mallin, jossa uuden teknologian hyödyt realisoituvat kuukausissa tai jopa viikoissa, eivät vuosissa. Fit-to‑standard ensin, laajennukset hallitusti päivitettävyys säilyttäen”, Väisänen kertoo ja jakaa lopuksi vinkkinsä organisaatiolle, jossa S/4 HANA -siirtymä on suunnitelmissa:
”Siirtymä on muutoshanke, joka vaatii muutosjohtamista. Keskittykää koko prosessiin ja varmistakaa, että sen vaiheet keskustelevat keskenään. Kun kokonaisuus otetaan tarkasteluun, saavutetaan huomattavia synergiaetuja. Ketju on yhtä vahva, kuin sen heikoin lenkki.”
Modernisointihankkeen konkreettiset hyödyt lyhyesti
- Reaaliaikainen näkyvyys koko arvoketjuun → nopeampi päätöksenteko.
- Parempi asiakas- ja työntekijäkokemus → vähemmän virheitä.
- Alempi kokonaiskustannus → vähemmän kustomointia, vähemmän ylläpitoriskiä.
- Resilienssi → toiminta jatkuu myös poikkeustilanteissa.
Mitä seuraavaksi?
Aloitetaan S/4HANA työpajoilla, jossa:
- määritämme liiketoimintatavoitteet,
- priorisoimme arvopolut,
- sovimme vaiheistetun toteutuksen ja mittarit.
Siirtyminen SAP S/4HANAan ei ole vain IT-päätös, se on tapa johtaa koko organisaatiota reaaliaikaisesti. Me autamme varmistamaan, että siirtymästä tulee kilpailuetu.
