De meeste digitale transformatieprogramma's zijn inmiddels al vele jaren aan de gang. Vanuit het CGI Voice of Our Clients-onderzoek blijkt dat slechts 24% van de retailmanagers tastbare resultaten met hun digitale strategieën weet te realiseren.

Hoe kunnen retailorganisaties hun transformatie versnellen, om hun merkbelofte waar te maken en tegelijkertijd winstgevendheid en groei te garanderen?

In deze paper komen de uitdagingen en kansen van een retailorganisatie in het huidige digitale tijdperk aan bod. Om zich vlot aan te kunnen passen en in te spelen op veranderingen, moeten retailers hun digitale transformatie versnellen op een holistische manier die hype vermijdt en gebaseerd is op bewezen, schaalbare klantgerichte oplossingen. We bieden daarbij in dit paper een aantal bruikbare inzichten en aanbevelingen om acht kritieke problemen aan te pakken waarmee retailorganisaties worden geconfronteerd:

1. Transformeren voor omnichannel winstgevendheid
 		 2. Een duurzamere organisatie worden
 
 		 3. Data geschikter maken om de klantervaring te verbeteren 4. Medewerkers enthousiasmeren om de transformatie te ondersteunen
5. Digitalisering van legacy-systemen om de wendbaarheid van de supply chain te vergroten 6. De klantbelofte nakomen door optimalisatie van voorraadbeheer 7. Samenwerking verbeteren om transformatie te versnellen 8. Bescherming van bedrijfscontinuïteit en merkreputatie