De kern van bankieren is vertrouwen. Zowel consumenten als bedrijven vertrouwen erop dat hun banken zorgen voor de veiligheid van hun betaalgegevens.
Resultaten van CGI’s Client Global Insights illustreren hoe belangrijk vertrouwen is voor bankklanten en dat zij zich op hun gemak voelen bij hun bank. Het vermogen om vertrouwen te creëren en te behouden is cruciaal voor het succes van een bank, en is een eigenschap die ze kunnen versterken en gebruiken als onderscheidende factor in de nieuwe digitale wereld.
Om het vertrouwen te behouden en te versterken, is een holistische visie voor de bescherming van de bank vereist. Bescherming betreft niet alleen geld dat ligt opgesloten in een kluis, het is om ervoor te zorgen dat het gehele ecosysteem van de bank werkt. Van geld verplaatsen, naar nieuwe klanten en leveranciers verwelkomen, naar personeel in staat stellen om klantgegevens te beheren. Bescherming raakt alle aspecten van bankieren.
