Van data naar waarde: vijf tips voor een succesvolle big data aanpak

Veel organisaties vinden dat ze ‘iets’ moeten met big data. We zien dat ze het graag willen gebruiken, maar niet precies weten waar ze moeten beginnen. De vraag is natuurlijk hoe je met big data waarde kan creëren voor je organisatie. CGI ontwikkelde hiervoor haar Data2Diamonds-aanpak.

In kleine gecontroleerde projecten testen wij de verschillende toepassingen en tonen we de toegevoegde waarde aan. In de dagelijkse praktijk zien we dat de mooiste ´diamanten´te voorschijn komen wanneer organisaties rekening houden met de volgende punten.

1. Begin klein
   Begin klein met big data. Start niet met het meest ingewikkelde onderwerp en kies een gebied dat de privacy of concurrentiegevoeligheid niet direct raakt. Hiermee werp je onnodig drempels op. En begin daarna gewoon. Niet alles zal lukken, je kunt nu eenmaal niet alles met data-analyse oplossen. Maar als je niets doet, loop je zeker kansen mis. Na de eerste successen kun je stap voor stap uitbreiden.
2. Ga uit van de business in plaats van de data
   Big data was tot nu toe vaak een IT feestje, technologisch gepushed. We zien nu dat dit langzamerhand verandert. Er ontstaat in toenemende mate een vraag vanuit de business. Dit is een positieve ontwikkeling. Bepaal vooraf welke bedrijfsdoelstellingen je wilt realiseren met behulp van big data. Dit is de enige manier om achteraf te bepalen of je aanpak succesvol is geweest. In het geval van een transportbedrijf gaat het dan bijvoorbeeld om het verminderen van het brandstofverbruik. Een verzekeraar wil juist informatie over rijgedrag gebruiken om klanten een lagere premie aan te kunnen bieden.
3. Blijf betrokken, geef de data niet weg
   Het is belangrijk dat organisaties zelf betrokken blijven bij het proces. Zij zitten nog te vaak op de bijrijdersstoel en laten het gebruik van data over aan externe partijen. Dat is onverstandig. Ook als er gebruik gemaakt wordt van wiskundige apparatuur kunnen er foute conclusies getrokken worden. Juist een domeinspecialist kan patronen duiden en hier de juiste gevolgtrekking aan verbinden. Het is belangrijk dat je als organisatie zelf blijft nadenken.
4. Kijk breed naar data
   De beste resultaten haal je als je breed naar data kijkt, data combineert en samenwerkt. Afdelingen en organisaties zitten vaak op een eigen postzegel, terwijl je juist de beste resultaten haalt als mensen uit verschillende disciplines en organisaties samenwerken. Mensen met verschillende achtergronden kijken op een andere manier naar een vraagstuk, waardoor je vaak tot verrassende inzichten komt. Een goed voorbeeld hiervan is de oplossing die CGI samen met een multidisciplinair team van inhoudelijke experts maakte voor waterbedrijf Vitens. Open data over onder meer weer, verkeer en kadastrale grenzen werd gecombineerd met Vitens’ eigen sensordata over druk en flow in waterleidingen om lekkages sneller op te sporen en te herstellen.
5. Laat je verrassen
   Een big data aanpak heeft eigenlijk geen duidelijk begin en eind. Het is een avontuur. In onze inspiratie sessies - de start van onze Data2Diamonds-aanpak – zien deelnemers ineens correlaties in datapatronen die ze zelf niet hadden kunnen bedenken, maar die veel inzicht bieden in het probleem. Dit helpt uiteindelijk om waarde toe te voegen aan de organisatie. Zo maak je van data diamanten.