Johdan CGI:n Digital Workplace Support -yksikköä, josta tuotamme asiakkaillemme moderneja loppukäyttäjäpalveluita.
Olen erityisen kiinnostunut jatkuvasta parantamisesta ja asiakaskokeman kehittämisestä – eli kuinka varmistamme, että loppukäyttäjäpalvelut sopivat juuri asiakkaan tarpeisiin, sekä tuottaa palveluja tehokkaammin ja nopeammin hyödyntäen automaatiota, pilvipalveluita ja generatiivista tekoälyä.
Minulla on yli 15 vuoden kokemus IT-alalta, jossa olen toiminut monipuolisissa rooleissa ja kehittänyt syvällistä osaamista muun muassa loppukäyttäjäpalveluissa, SIAM-palveluissa (Service Integration and Management) ja julkipilven hyödyntämisestä. Olen työskennellyt sekä asiakasorganisaatioiden että palvelutoimittajien puolella, mikä antaa minulle laajan näkökulman asiakastarpeiden ymmärtämiseen ja palveluiden kehittämiseen.
