Die wichtigsten Ergebnisse 2026

Branchenübergreifend setzen Führungskräfte neue Prioritäten. Sie reagieren damit auf veränderte makroökonomische und geopolitische Rahmenbedingungen, die hohe Dynamik bei der Einführung von KI sowie den zunehmenden Druck, noch adaptions- und widerstandsfähiger zu werden.

Der Aufbau anpassungsfähiger und resilienter Organisationen rückt in den Fokus

Der schnelle technologische und digitale Wandel beeinflusst die Unternehmensstrategien am stärksten. Gleichzeitig verschärft sich durch die veränderte globale Wirtschaftsordnung und die Neugestaltung der Lieferketten der Handlungsdruck. Hinzu kommen striktere Regularien und neue Herausforderungen in den Bereichen Cybersecurity und Datensouveränität. Die Unternehmen konzentrieren sich deshalb zunehmend darauf, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre operative Resilienz zu stärken.

Der KI-Einsatz schreitet schneller voran als der organisatorische Wandel

Unternehmen treiben die Nutzung von KI in hohem Tempo voran, doch die messbaren Ergebnisse aus ihren Digitalisierungsinitiativen bleiben hinter den Erwartungen zurück. Die Führungskräfte erkennen immer mehr, dass moderne Datenplattformen, eine zukunftsfähige IT-Landschaft und veränderte Arbeitsabläufe die Voraussetzung sind, damit die KI ihr Potenzial im gesamten Unternehmen entfalten kann.

Der Fortschritt erfordert mehr Fachkräfte und höhere Umsetzungskapazitäten

Kostendruck, Altsysteme und der Fachkräftemangel in der IT bremsen die Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Transformationsvorhaben weiterhin. Gleichzeitig wächst die operative Komplexität. Deshalb investieren die Unternehmen verstärkt in die Modernisierung ihrer IT, die Automatisierung und Managed Services, um ihre Skalierbarkeit, Agilität und Umsetzungskraft zu stärken.

Erfahren Sie, wie unser KI-orientiertes Business Consulting und unsere Managed Services die Unternehmen dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten und ihre IT-Landschaft zu modernisieren. So schaffen wir die Basis für neue Services und Lösungen, die weiteres Wachstum ermöglichen.

Berater besprechen die CGI-Studie „Voice of Our Client“ auf einem Tablet
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21
Branchen weltweit
> 1.300
Organisationen  

Top Trends und Priorities in 2026

  • Top Makrotrends
    schneller technologischer und digitaler Wandel

  • Top Branchentrends
    KI, Automatisierung und schneller digitaler Wandel

  • Top Business-Prioritäten
    Effizienz, Kostenkontrolle und Produktivität

  • Top 5 IT-Prioritäten
    Cybersecurity, Resilienz und Datenschutz

Top 5 Makrotrends – schneller technologischer und digitaler Wandel

Der schnelle technologische und digitale Wandel bleibt branchenübergreifend der wichtigste Einflussfaktor. Gleichzeitig gewinnen die Veränderungen der globalen Wirtschaftsordnung und die zunehmende Marktkonzentration im Vergleich zum Vorjahr an Bedeutung.

(Anteil der Kunden, die Makrotrends mit 8 oder höher bewerten; 10 entspricht einem „sehr hohen Einfluss auf das Unternehmen“.)

  1. Schneller technologischer und digitaler Wandel (70 %) ↓
  2. Veränderungen im politischen, fiskalischen und regulatorischen Umfeld (60 %) ↓
  3. Demografischer Wandel (49 %) ▬
  4. Veränderungen der globalen Wirtschaftsordnung und die Neugestaltung der Lieferketten (47 %) ↑
  5. Bekämpfung des Klimawandels (38 %) ↓
Top 5 Branchentrends – KI, Automatisierung und schneller digitaler Wandel

Das Bedürfnis nach Vertrauen und Kontrolle prägt die aktuellen Branchentrends. Angetrieben wird diese Entwicklung durch KI, Automatisierung und den schnellen digitalen Wandel. Angesichts wachsender Unsicherheiten konzentrieren sich die Unternehmen verstärkt auf Compliance, Cybersecurity, Resilienz und operative Effizienz.

(Bewertet nach Einfluss. Veränderungen gegenüber dem Vorjahr sind mit Neu, ↑, ↓ oder ▬ gekennzeichnet.)

  1. KI, Automatisierung und schneller digitaler Wandel ▬
  2. Regulierung, Compliance und politische Veränderungen ↑
  3. Cybersecurity, Resilienz und Datenschutz ↑
  4. Kostendruck, Effizienz und Budgetbeschränkungen ↓
  5. Erwartungen und digitale Erlebnisse der Kundinnen und Kunden bzw. Bürgerinnen und Bürger ↑
Top 5 Business-Prioritäten – Effizienz, Kostenkontrolle und Produktivität

Operative Effizienz und Wachstum stehen weiterhin branchenübergreifend im Mittelpunkt. Gleichzeitig rücken die Themen Betriebskontinuität und Modernisierung stärker in den Fokus. Die Unternehmen sehen sich dabei zunehmend unter operativem, regulatorischem und organisatorischem Druck.

(Bewertet nach Bedeutung. Veränderungen gegenüber dem Vorjahr sind mit Neu, ↑, ↓ oder ▬ gekennzeichnet.)

  1. Effizienz, Kostenkontrolle und Produktivität ▬
  2. Wachstum, Umsatz, Marktanteile und Profitabilität ▬
  3. Erfüllung der Kernaufgaben, Betriebskontinuität und Sicherheit NEU
  4. Digitale Transformation, Modernisierung und Automatisierung ▬
  5. Erlebnisse der Kundinnen und Kunden, Bürgerinnen und Bürger bzw. Patientinnen und Patienten sowie Servicequalität ↓
Top 5 IT-Prioritäten – Cybersecurity, Resilienz und Datenschutz

Cybersecurity und KI führen in der IT zu neuen Schwerpunkten. Gleichzeitig bleiben die Modernisierung der IT und die Steigerung der Effizienz branchenübergreifend zentrale Handlungsfelder. Die Unternehmen setzen weiterhin auf mehr Resilienz und eine stärkere Data Governance.

(Bewertet nach Bedeutung. Veränderungen gegenüber dem Vorjahr sind mit Neu, ↑, ↓ oder ▬ gekennzeichnet.)

  1. Cybersecurity, Resilienz und Datenschutz ↑
  2. KI, Automatisierung und Advanced Analytics ↑
  3. Modernisierung von Altsystemen, Erneuerung der Infrastruktur und Abbau technischer Schulden ↓
  4. Operative Effizienz, Produktivität und Kostenoptimierung ↓
  5. Datenmanagement, Data Governance und Plattformen ▬

Weitere Erkenntnisse zu Resilienz, Daten, KI, Modernisierung und Managed Services

Colleagues discussing Additional findings on resilience, data, AI, modernization and managed services
Die Wirkung der Digitalisierungsstrategien flacht ab

Obwohl die meisten Unternehmen über Digitalisierungsstrategien verfügen, fällt es vielen von ihnen aufgrund der steigenden operativen und organisatorischen Anforderungen weiterhin schwer, messbare Ergebnisse zu erzielen.

  • 66 % der Führungskräfte bewerten den Einfluss der Digitalisierung auf ihr Geschäftsmodell als hoch
  • 40 % erzielen mit ihren Digitalisierungsstrategien die erwarteten Ergebnisse – im Vorjahr waren es 41 %
  • 48 % setzen auf eine enge Verzahnung von Business und IT, um ihre Strategien umzusetzen – im Vorjahr waren es 49 %
KI wird rascher implementiert, doch messbare Ergebnisse sind nur schwer zu erzielen

Unternehmen führen generative KI immer schneller ein. Gleichzeitig integrieren sie KI zunehmend in ihre zentralen Geschäfts- und Betriebsprozesse. Dennoch fällt es ihnen häufig schwer, den konkreten Nutzen von KI nachzuweisen und sie unternehmensweit erfolgreich einzusetzen. Wichtiger als die Orientierung an den neuesten Technologien sind eine moderne IT, klare Governance-Strukturen, optimierte Prozesse und eine enge Verzahnung von Business und IT.

  • + 30 Prozentpunkte Zuwachs bei der Einführung von generativer KI in den vergangenen zwei Jahren
  • 51 % der Unternehmen erfassen die Ergebnisse ihrer KI-Implementierungen
  • 40 % verfügen über eine unternehmensweite KI-Strategie; nur 20 % beziehen dabei auch ihr Ökosystem ein
  • 62 % setzen KI in ihren zentralen Geschäfts- und Betriebsprozessen ein
Die Modernisierung und die Cloud-Migration gewinnen weiter an Bedeutung

In den kommenden zwei Jahren wollen die Unternehmen verstärkt in die Modernisierung ihrer Anwendungen und in die Migration in die Cloud investieren. Ihr Ziel ist es, so ihre Agilität, Resilienz und Effizienz zu steigern.

  • 16 % (+ 9 Prozentpunkte) planen, mehr als 80 % ihres gesamten Anwendungsportfolios zu modernisieren – doppelt so viel wie heute vorgesehen
  • 50 % (+ 6 Prozentpunkte) planen, 21 bis 80 % ihres gesamten Anwendungsportfolios zu einem SaaS-Anbieter zu verlagern
Managed Services werden gezielter eingesetzt

In den kommenden drei Jahren wollen die Unternehmen häufiger auf Managed Services zurückgreifen – von umfassenden Modellen bis hin zu gezielten Serviceangeboten. So wollen sie ihre Skalierbarkeit, Resilienz und Umsetzungskraft stärken.

  • 43 % (+ 2 Prozentpunkte) planen, mehr umfassende Managed Application Services einzusetzen
  • 8 % (+ 3 Prozentpunkte) planen, mehr umfassende Managed Infrastructure Services einzusetzen
  • 50 % (+ 4 Prozentpunkte) planen, mehr gezielt ausgewählte horizontale Managed Business Services einzusetzen
  • 49 % (+ 3 Prozentpunkte) planen, mehr gezielt ausgewählte vertikale bzw. geschäftskritische Managed Business Services einzusetzent

Detaillierte Branchenerkenntnisse 2026

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