7.470

geführter Interviews in 6 Jahren

         1 Mio.

erfasster Daten 

    50/50

Aufteilung zwischen IT- und Business-Führungskräften

Einmal im Jahr führen wir im Rahmen unserer Strategieplanung  die „CGI Voice of Our Clients“-Befragung durch, an der sich etwa 1.700 Führungskräfte aus Business und IT beteiligen. Mithilfe dieser Interviews verstehen wir Ihre Trends und Prioritäten und können unsere Investitionen noch besser an Ihren Bedürfnissen ausrichten. Ebenso wichtig ist, dass wir die wesentlichen Erkenntnisse mit Ihnen teilen, damit diese in die Investitionen und Strategien Ihrer Organisation einfließen können. Hierzu zählen:

  • die wichtigsten Trends sowie Business- und IT-Prioritäten 
  • Best Practices von Mitbewerbern aus Ihrer Branche
  • Benchmarking mit Mitbewerbern, branchen- als auch länderübergreifend 

Erfahren Sie mehr in unseren Client Global Insights 2020 und darüber, wie Sie Ihr Unternehmen -  basierend auf unserer Wissensdatenbank und den Erkenntnissen aus etwa 5.500 Kundengesprächen - an den Besten messen können. 

 

 

Die Ergebnisse für das Jahr 2021

Die CGI Voice of Our Clients 2021 zeigen Ergebnisse unserer persönlichen Interviews mit fast 1.700 Führungskräften aus den Branchen und Ländern, in denen wir tätig sind. Diese Strategiegespräche bieten einen einzigartigen Einblick, wie sich die Business- und IT-Prioritäten infolge der Pandemie verändert haben. Dazu zählt, dass Digitalstrategien heute häufiger zu Ergebnissen führen: Der Anteil stieg von 16 Prozent im Jahr 2020 auf 20 Prozent im Jahr 2021. Unsere Daten geben zudem Auskunft darüber, was die Unternehmen, die bei der Digitalisierung vorangehen, anders machen. 
 

Die wichtigsten branchenübergreifenden Trends
  1. Digital werden für Kunden / Bürger

  2. Kulturwandel / Change Management

  3. Optimierung der Lieferkette

  4. Kostenkontrolle / Budget-Optimierung

  5. Sensibilisierung / Herausforderungen im Bereich Cybersecurity

Digital zu werden, um den Erwartungen von Kunden und Bürgern gerecht zu werden, bleibt der branchenübergreifende Top-Trend. Allerdings gewinnen Kulturwandel und Change Management im Vergleich zum Vorjahr stark an Bedeutung.

Die wichtigsten Business-Prioritäten nach Branchengruppen
Banking, Insurance, Communications & Media

  1. Kundenerlebnis
  2. Digital werden für Kunden
  3. Neue Produkte / Services

Retail, Manufacturing, Oil & Gas, Life Sciences, Post & Logistics

  1. Digital werden für Kunden
  2. Kostenkontrolle / Budgetoptimierung
  3. Betriebsoptimierung

Consumer Services, Health, Utilities, Passenger Transportation

  1. Neue Services
  2. Kundenerlebnis
  3. Betriebsoptimierung

Öffentliche Verwaltung, Defense & Intelligence

  1. Benutzererlebnis von Bürgern
  2. IT-Modernisierung
  3. Sensibilisierung / Herausforderungen im Bereich Cybersecurity

Die Business-Prioritäten variieren in den verschiedenen Branchengruppen, aber die Benutzererlebnis von Kunden und Bürgern hat nach wie vor hohe Bedeutung.

Die wichtigsten IT-Prioritäten nach Branchengruppen

Banking, Insurance, Communications & Media

  1. Verbesserung von Geschäftsprozessen
  2. Neue Produkte / Services
  3. Rationalisierung von Anwendungen

Retail, Manufacturing, Oil & Gas, Life Sciences, Post & Logistics

  1. Betriebsoptimierung
  2. Kundenerlebnis
  3. Verbesserung von Geschäftsprozessen

Consumer Services, Health, Utilities, Passenger Transportation

  1. IT-Modernisierung
  2. Benutzererlebnis von Kunden / Bürgern
  3. Sensibilisierung / Herausforderungen im Bereich Cybersecurity

Öffentliche Verwaltung, Defense & Intelligence

  1. IT-Modernisierung
  2. Verbesserung von Geschäftsprozessen
  3. Digital werden, um den Erwartungen von Bürgern gerecht zu werden

Branchenübergreifend bleiben die Sensibilisierung und die Herausforderungen im Bereich Cybersecurity besonders wichtige IT-Prioritäten.

Grafik: Digitalstrategien werden erfolgreicher, Herausforderungen bleiben

CGI Voice of our Clients zum Herunterladen

Unsere Insights zeigen die Ergebnisse unserer persönlichen Interviews mit unseren Kunden aus den Branchen und Ländern, in denen wir tätig sind. Basierend auf diesen Strategiegesprächen bieten unsere Insights, wie sich die Business- und IT-Prioritäten verändern.

Lesen Sie mehr in unseren Reports:

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Das Benchmarking basiert auf unserer Wissensdatenbank, die Erkenntnisse aus etwa 7.470 Kundenorganisationen enthält. Die Länder, aus denen sie stammen, sind branchenübergreifend für 82 Prozent der weltweiten IT-Investitionen verantwortlich. Insgesamt haben wir rund 1 Million Daten aus persönlichen Gesprächen erfasst, die wir pro Jahr mit etwa 1.700 Führungskräften führen – die Hälfte von ihnen sind Business-, die andere Hälfte IT-Verantwortliche.

Basierend auf diesen Erkenntnissen bieten wir Ihnen ein Benchmarking nach Ländern oder Wirtschaftszweigen an: in Bezug auf Branchentrends sowie auf Business- und IT-Prioritäten, einschließlich der IT-Investitionen (sowohl Betriebs- als auch Investitionskosten). Wir ermöglichen außerdem ein Benchmarking in Bezug auf die 10 Attribute von weltweit führenden IT-Organisationen, die von Führungskräften aus Business und IT voneinander unabhängig ermittelt werden.

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Zwei CGI Member stehen auf einem Balkon eines Bürokomplexes

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