Wissen statt suchen: die KI-gestützte Dokumentenanalyse

Wie aus unserer globalen Kundenumfrage CGI Voice of our Clients hervorgeht, hat mehr als ein Viertel der befragten Unternehmen künstliche Intelligenz bereits implementiert oder ist gerade dabei. In Deutschland wird KI dabei am häufigsten zur Analyse von Schriftsprache (48 %) eingesetzt – und dies nicht ohne Grund. (Quelle: Jedes fünfte Unternehmen nutzt künstliche Intelligenz, destatis)

Branchenübergreifend sehen sich Unternehmen mit einer Flut an Kundenanfragen, Formularen, Datenblättern und anderen Dokumenten konfrontiert. Sich in dieser Fülle gut zurechtzufinden und die Informationen schnell verwerten zu können, ist in vielen Organisationen zu einer echten Herausforderung geworden. KI-gestützte Textanalyse-Tools bieten hier ein entscheidendes Plus an Klarheit, Transparenz und Effizienz.

Wie man mit KI auch in sicheren Umgebungen Mehrwert generiert

Doch wie sieht es aus, wenn Organisationen mit besonders sensiblen Daten umgehen oder strengen Regulierungen unterliegen – wie im Gesundheitswesen, in der Finanzbranche oder im Verteidigungssektor? Oder wenn in einer Branche der eigene Wissensvorsprung über die Position im Wettbewerb entscheidet?

In der Private Cloud, On-Premises oder in einer Air-gapped-Umgebung ließen sich die entsprechenden Cloud- und KI-Technologien sowie komplexe große Sprachmodelle bislang nicht nutzen oder dies war außerordentlich aufwändig. Entwicklungen blieben daher oft im Stadium eines Proof of Concept stecken und erreichten nie die Phase der Produktivität.

Um unsere Kunden in dieser Situation optimal zu unterstützen, haben wir mit CGI AIOps Director eine neuartige Plattform entwickelt, die leicht auf die verschiedenen Anforderungen und Microservices wie KI-gestützte Dokumentenanalyse adaptierbar und dabei bedarfsgerecht skalierbar ist.

Ein Unternehmensberater, der vor einem Bildschirm mit Diagrammen und Datenübersichten auf ein PS schaut
Illustrierte Frau vor einem Drahtgitter, das eine Datei mit Passwortschutz zeigt

„Unsere Plattform ist so designt, dass nun auch Unternehmen mit erhöhten Sicherheitsanforderungen Cloud-Technologien nutzen können.“

Frank Rudolf, CGI

So funktioniert CGI AIOps Director

CGI AIOps Director ist eine Plattform, die es unseren Kunden ermöglicht, KI effizient und skalierbar zu betreiben. Sie umfasst bereits viele KI-basierte Funktionen, die sich direkt in die Service-Infrastruktur unserer Kunden integrieren lassen und so ihre Geschäftsprozesse effektiv unterstützen. Die Kernfunktionalitäten können dabei an beliebige Businessanwendungen, Use Cases und Daten angepasst werden.

Von welchen KI-gestützten Funktionen Sie durch CGI AIOps Director direkt profitieren können
  • Kategorisieren von Informationen: Die KI erkennt automatisch die Kategorie eines Dokuments und speichert sie als Vorschlag im entsprechenden Metadatenfeld.
  • Zusammenfassung von Texten: Die KI erkennt automatisch die Kategorie eines Dokuments und speichert sie als Vorschlag im entsprechenden Metadatenfeld.
  • Dokument-Chat: Unser Frage- und Antwortdienst ermöglicht es den Nutzerinnen und Nutzern, Fragen in ihrer eigenen Sprache zum Inhalt einer Dokumentenbibliothek zu stellen.
  • Spracherkennung: Die Spracherkennung durch KI ist eine wesentliche Voraussetzung für eine hochautomatisierte Dokumentenverarbeitung.
  • Dokumentenlayoutbasierte Metadatenerkennung: Die KI kann wesentliche Informationen wie Dokumentensteuerungsinformationen aus einem Dokument extrahieren und einem Drittsystem zur Verfügung stellen.

Lesen Sie auch unser Factsheet CGI AIOps Director

CGI AIOps Director zur Unterstützung von Anwendungsfällen

Die Vorteile unserer KI-Services-Plattform im Überblick

CGI AIOps Director bietet vom Start weg ein großes Portfolio an vorkonfigurierten Services, die kosteneffizient auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und an zukünftige Veränderungen angepasst werden können. Die Unternehmen profitieren dabei von einer Vielzahl an Benefits:

  • Schnell implementierbar: Die Plattform hat sich bereits bei anderen Organisationen bewährt und beinhaltetet mehrere vorkonfigurierte Services, die innerhalb kurzer Zeit individualisiert und nutzbar gemacht werden können.
  • Skalierbar: Die Plattform ist so designt, dass sie problemlos wachsen kann und damit auch zukünftigen Anforderungen gerecht wird.
  • Innovativ: Neue Funktionen können als eigenständige Services implementiert werden; damit wird die Markteinführung neuer Produkte oder Funktionen signifikant beschleunigt.
  • Flexibel: Neue Technologien oder Ansätze können schnell übernommen werden – zum Beispiel, wenn bestimmte Dienste nicht mehr effizient oder kostengünstig sind. Werden ineffiziente Microservices ersetzt, bleibt der Rest der Anwendung unbeeinträchtigt
  • Agnostisch: Durch den agnostischen Ansatz gibt es keine Einschränkungen – für jedes Element ist eine individuelle Entscheidung möglich, z. B. ob Open-Source oder nicht. Es bestehen keine Abhängigkeiten von bestimmten Anbietern oder Technologien.
  • Sicher: Änderungen an einem Dienst wirken sich nicht auf das gesamte System aus, damit sinkt die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen oder Fehlern. Außerdem haben Investitionsentscheidungen keine großen Auswirkungen auf das Ganze.
  • Einfach zu warten: Fehlerhafte oder veraltete Komponenten können unkompliziert durch neue Implementierungen ersetzt werden; das System bleibt dadurch stabil.
Expertenteam sitzt in einem Besprechungsraum
Auf einem Bildschirm ist die CGI-Lösung AI Felix zu sehen.

KI-gestütztes Informations- und Aufgabenmanagement bei der NATO 

In der NATO müssen sicherheitsrelevante Informationen schnell analysiert und weiterverarbeitet werden. In dem Leuchtturmprojekt AI FELIX wurde hierfür das erste breit genutzte KI-Tool zur Verarbeitung von Informationen mit sehr hohem Schutzbedarf (z. B. NATO SECRET) bereitgestellt. Der technische Kern von AI FELIX wurde dabei von CGI AIOps Director geliefert – dies ermöglichte eine schnelle Umsetzung der Projektziele.

Gemeinsam mit dem Alliierten Kommandotransformationsdienst der NATO (ACT) konnten wir den ersten KI-gestützten modularen „Wissensagenten“ für bis zu 30.000 Nutzerinnen und Nutzer einführen. Wir übernahmen dabei die Entwicklung der Systemarchitektur, die Fertigentwicklung der Module, die Implementierung und die Begleitung der Akkreditierung. Die Lösung funktioniert ohne Internetanbindung, beschleunigt die Prozesse erheblich und liefert hochpräzise Ergebnisse.

Mehr zu AI FELIX