Moderne KI ist in schutzwürdigen Infrastrukturen unverzichtbar. Mit CGI AIOps Director stellen wir der Versicherungsbranche eine sichere Plattform dafür zur Verfügung. So ermöglichen wir die Analyse sensibler Daten und beschleunigen die Entscheidungsprozesse im Unternehmen.

Von KI profitieren: auch in sicheren Infrastrukturen

Moderne künstliche Intelligenz (KI) eröffnet der Versicherungswirtschaft einige interessante Optionen wie:

  • Effizienzsteigerung, z. B. in der Risikoprüfung und Schadenbearbeitung 
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit durch individualisierte Services 
  • Wettbewerbsvorteile durch innovative Technologien 
  • Höhere Resilienz gegenüber Sicherheits- und Regulierungsrisiken
     

Gleichzeitig nehmen die Cyber-Bedrohungen für die IT-Systeme der Versicherungen zu, z. B. Ransomware und Phishing. Hier bietet der CGI AI OpsDirector eine Plattform, die KI-Dienste auch in geschützten Infrastrukturen nutzbar macht. Da sie ursprünglich für die Verteidigungsindustrie entwickelt wurde, erfüllt sie höchste Anforderungen an Sicherheit und Compliance. Ihre modulare Architektur ermöglicht den Einsatz aber auch in der Versicherungsbranche.

Die Vorteile von CGI AI OpsDirector auf einen Blick 

  • Höchste Sicherheitsstandards 
  • Flexible Skalierbarkeit 
  • Unterstützung branchenspezifischer Regularien (z. B. KRITIS) 
     

Der CGI AI OpsDirector ist eine servicebasierte Orchestrierungsplattform, mit der KI-Dienste zentral selbst gemanagt und bereitgestellt werden. Einer der federführenden Entwickler, CGI Experte Frank Rudolf, fasst ihren Mehrwert so zusammen: „Die Plattform ist so designt, dass sie Cloud-Technologien auch für Kunden mit erhöhten Sicherheitsanforderungen nutzbar macht“. So wird auch eine On-Premises-Verwendung möglich. Prinzipiell kann jeder KI-Anwendungsfall implementiert werden – unter anderem auch Schlüsselwort-Extraktion, Textgenerierung, Metadatenbereicherung für Dokumente und Themenmodellierung.

On-Premises: der Schlüssel für Sicherheit und Effizienz in geschäftskritischen Daten

Das vor drei Jahren gestartete Entwicklungsprojekt hatte zunächst zum Ziel, einen sehr sicheren KI-Service für die NATO zu ermöglichen, bei dem sich die Nutzerinnen und Nutzer nicht um die zugrunde liegende Hardware- und Betriebssystemschicht kümmern müssen. Darüber hinaus sollte ein Service bereitgestellt werden, der für die Verarbeitung und Speicherung hoch sensitiver Informationen prädestiniert ist und einfach verwaltet werden kann. Mit der Entwicklung der Lösung wurde der Grundstein für den CGI AI OpsDirector gelegt, der nun auch der Versicherungsbranche zur Verfügung steht.

Auf Grund der gegenwärtigen Multi-Cloud-Strukturen bedeutet die bekannte On-Premises-Architektur zwar einen bedeutenden Invest, doch die Vorteile überwiegen. Schließlich lassen sich wichtige Sicherheits- und Datenschutzrisiken von Beginn an vermeiden und mitigieren, wenn eine Plattform as a Service (PaaS) On-Premises genutzt wird. Genau hier sieht CGI Insurance Experte Leonhardt Wohlschlager den entscheidenden Nutzen für die Versicherungsbranche: „Mit CGI AIOps Director können unsere Kunden flexibel entscheiden, in welchem Bereich die Informationsverarbeitung durch einen Cloud-Service-Provider oder zentral im eigenen Datacenter durchgeführt werden soll.“

Genau wie für den Verteidigungssektor ist es für die Versicherungswirtschaft essenziell, ihre sensitiven Informationen zu sichern und ihre Daten zu schützen. In der Versicherung werden Daten als zentrale Assets und Informationen als Wettbewerbsvorteil behandelt. Außerdem gibt es in der Branche zahlreiche Anwendungsfälle, die mit Machine Learning (ML) und Natural Language Processing (NLP) automatisiert gelöst werden können, da die Versicherung zu den Digitalgütern gerechnet wird. Hier können Daten und Informationen in einer On-Premises-Umgebung wirksam und effizient geschützt werden.

Von Verteidigung zur Versicherung: anpassbare KI-Technologie mit CGI AI OpsDirector

„Ein Beispiel zur effektiven Nutzung des CGI AI OpsDirector wäre die Unterstützung des Underwriting-Prozesses durch die Priorisierung, Extraktion und Tabellarisierung der per E-Mail eingehenden Risiken, die Vorhersage fehlender Attribute und die automatische Weiterleitung an einen geeigneten Underwriter“, führt Leonhardt Wohlschlager aus.

In der Tat können Durchlaufzeiten und Produktivitäten im Underwriting-Team durch NLP-basierte Schlüsselwort-Extraktion, Predictive Modelling und KI-Kompetenz-Routing nachhaltig verbessert werden (siehe Abbildung).

Die Abbildung zeigt das strukturierte Tabellenformat (links), in das die Informationen aus der eingegangenen E-Mail (rechts) durch Schlüsselwort-Extraktion übertragen wurden. Die automatische Vorhersage fehlender Werte wie Versicherungssumme und Wirksamkeitsdatum wird hier umgesetzt durch moderne KI.

Die Abbildung zeigt das strukturierte Tabellenformat (links), in das die Informationen aus der eingegangenen E-Mail (rechts) durch Schlüsselwort-Extraktion übertragen wurden. Die automatische Vorhersage fehlender Werte wie Versicherungssumme und Wirksamkeitsdatum wird hier umgesetzt durch moderne KI.

Plug-and-Play-Microservices: skalierbare KI für vielfältige Anforderungen

Frank Rudolf benennt jedoch auch Hürden, die es zu bewältigen galt: „Bei der technischen Implementierung war besonders die Herausforderung zu meistern, wie der Verwaltungsaufwand für die On-Premises-Lösung reduziert werden kann. Dies wurde unter anderem durch wiederverwendbare Microservices ermöglicht, die per Plug-and-Play in die Entwicklungsumgebung integriert werden. Messbare Erfolge bei unserem Defence-Kunden konnten durch das Absenken des Einarbeitungsaufwands des Dev-Ops-Engineers und durch die Wiederverwendung der Module erzielt werden“, erklärt Frank Rudolf. „Wir sind froh, dies jetzt auch Kunden aus anderen Branchen anbieten zu können.“

Auf die Anforderungen der Versicherung ausgerichtet: die Kombination von PaaS und KI

„Wenn man dieses Wissen auf die Versicherungsbranche anwendet, kommt man schnell zu dem Schluss, dass Versicherungsunternehmen besonders bei kritischen Infrastrukturen direkt vom generierten Mehrwert unserer Intellectual-Property-Lösung CGI AI OpsDirector profitieren“, fasst Leonhardt Wohlschlager zusammen und belegt, wie er zu diesem Schluss kommt: „Die Orchestrierungs-Engine CGI AIOps Director kombiniert PaaS mit KI-Modellen zu einer sinnvollen, ganzheitlichen Lösung für ML- und NLP-Herausforderungen. Die Engine ist flexibel und lässt sich auf alle Low- und Medium-Scale-Daten anwenden. So werden kritisch eingestufte Informationen auch infrastrukturell in einer separaten Umgebung verwaltet – genau wie es Versicherungsunternehmen brauchen.“

Über bestehende On-Premises- und Multi-Cloud-Strategien stellt Frank Rudolf abschließend noch Folgendes fest: „Durch den Fokus auf funktionale Anforderungen können unsere Kunden Proof-of-Concepts schnell und ohne Datenschutz- und Informationssicherheitsbedenken umsetzen. Damit kann KI zentral in die Geschäftsprozesse der Versicherungswirtschaft integriert werden. Das einzelne Versicherungsunternehmen profitiert dabei direkt vom generierten Wert der Lösung.“

Ein Fachartikel von Laura Peters und Dr. Leonhardt Wohlschlager