Wir haben 109 Führungskräfte aus dem Privatkundengeschäft (Retail Banking) befragt und erfahren, dass sie digitale Transformation, Automatisierung und KI nutzen, um folgende Geschäfts- und IT-Ziele zu erreichen:
- Förderung nachhaltigen Wachstums
- Steigerung der operativen Effizienz
- Verbesserung der Kundenerfahrung
- Stärkung von Sicherheit und Compliance
- 71 % spüren starke Auswirkungen politischer, fiskalischer und regulatorischer Veränderungen
- 63 % suchen Lösungen zur Sicherstellung der Compliance unter immer komplexerer Regulatorik
- 59 % sehen IT-Modernisierung als wichtigste IT-Priorität
- 30 % empfinden Legacy-Systeme als größte Hürde bei der Umsetzung ihrer Geschäftsprioritäten
Die digitalen Vorreiter – Organisationen mit erfolgreichen Digitalisierungsstrategien – haben gemeinsame Erfolgsfaktoren, die sie schneller voranbringen. Digitale Vorreiter im Retail Banking zeichnen sich aus durch:
+51 Prozentpunkte
gegenüber anderen Organisationen*
+37 Prozentpunkte
gegenüber anderen Organisationen*
+22 Prozentpunkte
gegenüber anderen Organisationen*
* Als Digitale Vorreiter bezeichnen wir Unternehmen, die mit ihren Digitalstrategien bereits die erwünschten Resultate erreichen. Andere Organisationen nennen wir diejenigen, die ihre digitalen Strategien erst aufbauen oder einführen.
Bei CGI arbeiten wir mit Retail Banken zusammen, um ihre Geschäftsmodelle und Abläufe digital zu transformieren und dabei Effizienz, eine verbesserte Kundenerfahrung, Sicherheit und Compliance sowie langfristig profitables Wachstum zu fördern.
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