Las principales tendencias y prioridades se centran en la eficiencia, la experiencia y la resistencia

 

Nos hemos reunido con 113 ejecutivos de retail, de bienes de consumo y mayorista para conocer sus principales prioridades y saber cómo se están preparando y adaptando a las tendencias clave que afectan a sus organizaciones. Este año, priorizan:

  • Aumentar la eficacia operativa y reducir los costes para compensar las presiones inflacionistas.
  • Modernizar los sistemas heredados y utilizar la IA para impulsar la eficiencia, la personalización y una previsión y reposición más inteligentes.
  • Aventurarse en nuevos mercados e invertir rápidamente en nuevos productos y servicios para garantizar el crecimiento.
  • Mejorar la experiencia del cliente para captar y fidelizar clientes
  • Reubicar operaciones más cerca de sus mercados y diversificar para mejorar

Las presiones inflacionistas, combinadas con la inestabilidad geopolítica y las incertidumbres de la cadena de suministro, están acelerando una transformación impulsada por la IA.

1ª prioridad de TI
Modernizar la infraestructura de TI y los sistemas heredados
1ª prioridad de negocio
Mejora de la eficiencia operativa para la gestión de costes y el rendimiento
El 39%
Identifican la incertidumbre reglamentaria, económica y geopolítica como principales obstáculos para la consecución de las prioridades de negocio.

La tecnología sigue siendo vital, mientras que el cambiante panorama político y normativo adquiere una importancia cada vez mayor.

  • El 57%
    identifica la tecnología y la aceleración digital como la principal macrotendencia
  • El 55%
    cita entornos políticos, fiscales y normativos cambiantes
  • El 51%
    cita la lucha contra el cambio climático, incluida la transición energética
  • El 42%
    afirma que los cambios económicos mundiales están perturbando las operaciones y las cadenas de suministro
  • El 41%
    cita la concentración del mercado y los oligopolios como nueva macrotendencia
Picture of a retail shop on a mobile

Los líderes digitales destacan en datos, IA y estrategias para todo el ecosistema

El 42% de las organizaciones que generan los resultados esperados de sus estrategias de digitalización -los líderes digitales- comparten rasgos comunes que les ayudan a ofrecer un rendimiento superior. Por ejemplo, los líderes digitales en retail, bienes de consumo y mayoristas:

mechanical gear icon

Obtienen resultados de su estrategia de protección y privacidad de datos que se extienden al ecosistema

+41pp

frente a otros

padlock icon

Disponen de una estrategia de datos holística que se extienda al ecosistema

+22pp

frente a otros

connectors icon

Tienen una estrategia holística de IA que se extienda al ecosistema

+15pp

frente a otros

* Los "líderes digitales" son los que producen los resultados esperados, y los "otros" son los que construyen o lanzan sus estrategias digitales.
pp = puntos porcentuales

En CGI, ayudamos a los líderes de retail, bienes de consumo y mayoristas a aprovechar la IA y los enfoques basados en datos para impulsar la rentabilidad ofreciendo experiencias de cliente omnicanal sin fisuras, mejorando la agilidad de la cadena de suministro, agilizando las operaciones de las tiendas y optimizando el gasto en TI. Más información de:

 

Comercio minorista basado en datos: convierta los datos en rentabilidad con la IA     CGI Retail Suite - Plataforma de ventas unificada     Servicios gestionados   Ecosistemas de la cadena de suministro   Ciberseguridad