El sector turístico ha demostrado históricamente una gran capacidad de adaptación. Hoy, sin embargo, el desafío va más allá del crecimiento o de la atracción de visitantes. El foco está en evolucionar hacia un modelo más inteligente, equilibrado y sostenible, capaz de evolucionar en un contexto de transformación digital acelerada, a la presión regulatoria y a una mayor sensibilidad social sobre el impacto del turismo en los territorios.
En este nuevo escenario, el uso estratégico del dato, la inteligencia artificial y la automatización inteligente se convierten en palancas clave para avanzar desde modelos reactivos hacia enfoques predictivos basados en el conocimiento. La analítica avanzada permite anticipar la demanda, optimizar recursos y diseñar experiencias más personalizadas, alineadas con un viajero digital que espera inmediatez, coherencia y una gestión responsable de sus datos y del entorno que visita.
Esta visión sobre la transformación del turismo se desarrolla en profundidad en un artículo de opinión de Francisca Campins Verger, Vice-President Consulting Services de CGI, publicado en Mallorca Diario, donde se subraya también la importancia de las infraestructuras tecnológicas flexibles, la gobernanza del dato y la ciberseguridad como bases para un modelo turístico más resiliente y sostenible.
