Las principales tendencias y prioridades se centran en la modernización, la mejora de las competencias del personal y la prestación de servicios.

Nos reunimos con 158 ejecutivos de administraciones autonómicas y locales para conocer sus principales prioridades y cómo se están adaptando a las cambiantes necesidades de los ciudadanos y las comunidades. Este año, priorizan:

  • Modernizar los sistemas heredados con plataformas digitales y en la nube
  • Afrontar la escasez de mano de obra con modelos híbridos y programas de capacitación
  • Mejorar la prestación de servicios digitales con herramientas móviles y de autoservicio
  • Reforzar la colaboración interinstitucional y la gobernanza
  • Utilizar la IA y los datos para mejorar los resultados y la resiliencia de las comunidades

Los datos fiables son imprescindibles para llevar a cabo acciones orientadas a mejorar la experiencia de los ciudadanos y explorar soluciones de IA.

#Prioridad de TI nº 1
modernización de los sistemas e infraestructuras heredados para la prestación de servicios digitales
El 70%
afirman que la aceleración digital afecta significativamente a su organización
El 52%
citan los sistemas heredados como una barrera clave para la transformación

La escasez de talento, las presiones normativas y las demandas de experiencia de la ciudadanía impulsan la aceleración digital

  • El 78%
    consideran la tecnología y la aceleración digital como una macrotendencia clave que impulsa mejoras en la experiencia de la ciudadanía
  • El 74%
    afirman tener dificultades para contratar talento
  • El 69%
    citan los cambios en el entorno político, fiscal y normativo como la principal razón para encontrar formas más inteligentes de trabajar
  • El 49%
    afirma estar aplicando la IA para transformar los servicios dirigidos a la ciudadanía
Girl looking at her phone in public transport

Los líderes digitales están avanzando en la transformación a través de la agilidad y los ecosistemas de datos de confianza

El 32% de las organizaciones de la administración pública que generan los resultados esperados de sus estrategias de digitalización -los líderes digitales*- comparten rasgos comunes que les ayudan a ofrecer un rendimiento superior. Líderes digitales en la administración pública:

two mechanical gears icon

Obtienen resultados de su estrategia de protección y privacidad de datos que se extienden al ecosistema

+41pp

frente a otros*

padlock with connectors icon

Cuentan con modelos de negocio muy ágiles para adaptarse a la digitalización

+12pp

frente a otros*

computer screen with X mark icon

Tienen un modelo operativo altamente ágil para adaptarse a la digitalización

+20pp

frente a otros*

pp = puntos porcentuales
*"Líderes digitales" son los que producen los resultados esperados, y "otros" son los que construyen o lanzan sus estrategias digitales.

 

En CGI, ayudamos a las organizaciones gubernamentales a modernizar la infraestructura, aprovechar los datos fiables y seguros y mejorar los resultados de la ciudadanía. Más información sobre:

 

Nube y TI híbrida     Consultoría de negocio Servicios de procesos de negocio     Inteligencia artificial   Ciberseguridad