El sector turístico vive una transformación profunda impulsada por la evolución del viajero, nuevas exigencias regulatorias y la necesidad de avanzar hacia modelos más sostenibles. En España, donde el turismo es uno de los principales motores económicos, la tecnología se ha consolidado como un pilar estructural del sector. En este artículo escrito por Francisca Campins Verger, Vice-President Consulting Services de CGI, y publicado en Hosteltur, se aborda cómo el uso estratégico del dato, la automatización y la Inteligencia Artificial (IA) permiten avanzar hacia un modelo turístico más eficiente y orientado a la excelencia.
Además, subraya cómo la gestión avanzada del dato se ha convertido en una prioridad para empresas, destinos turísticos y administraciones públicas. El análisis de información como flujos de visitantes, patrones de consumo u ocupación permite transformar los datos en conocimiento accionable. La analítica avanzada y la IA facilitan anticipar la demanda, optimizar la planificación y personalizar servicios, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del viajero.
La ciberseguridad es otro factor crítico en este proceso de transformación. Proteger los datos personales, garantizar la resiliencia de los sistemas y preservar la confianza del viajero resulta imprescindible en un entorno turístico cada vez más digital.
