CGI (TSX: GIB.A) (NYSE: GIB), una de las empresas independientes de servicios de consultoría TI y de negocio más grandes del mundo, ha publicado los resultados de su informe anual global propio, basado en entrevistas con más de 1.800 ejecutivos de negocio y tecnología, la mayoría de ellos miembros de la alta dirección. El informe de este año destaca una clara evolución del mercado hacia la ingeniería y la reingeniería digital para escalar la IA y alcanzar los resultados de negocio. Los hallazgos de CGI identifican tres tendencias clave que están dando forma a las estrategias de negocio y tecnología en las organizaciones privadas y del sector público:
- El imperativo estratégico: organizaciones adaptables y resilientes. La aceleración tecnológica y digital se mantiene como la macrotendencia con mayor impacto, citada por el 70% de los ejecutivos. La tendencia de mayor crecimiento sigue siendo el cambio en el orden económico mundial y la reconfiguración de las cadenas de suministro, con una creciente complejidad geopolítica que ejerce una mayor presión sobre las organizaciones para adaptarse. Al mismo tiempo, el 52% de los ejecutivos está priorizando la soberanía del dato y las estrategias de cloud locales, mientras que solo el 25% considera que sus modelos operativos son altamente ágiles, reforzando la necesidad de contar con organizaciones más adaptables y resilientes.
- La ambición y la adopción de la IA están superando el nivel de preparación de las empresas. La implementación de la IA generativa ha aumentado 30 puntos porcentuales en los dos últimos años, mientras que el 62% de las organizaciones está aplicando ahora la IA en los procesos centrales de negocio y operacionales. Sin embargo, el grado de preparación empresarial continúa por detrás del ritmo de adopción, reforzando que la reingeniería digital de los sistemas fundamentales, los datos y los modelos operativos son críticos para escalar la IA y generar un valor medible. Mientras que el 40% de las organizaciones tiene una estrategia de IA a nivel empresarial, solo el 20% la extiende a todo su ecosistema. Además, solo el 51% cuantifica los resultados obtenidos de su adopción de IA.
- El progreso depende de la ampliación del talento y de la capacidad de ejecución. La presión de los costes permanece como la principal limitación para las organizaciones, mientras que el 45% de los ejecutivos dice que los sistemas heredados suponen un desafío significativo para sus estrategias de datos e IA. Casi el 70% señala tener dificultades para contratar talento de TI y el 52% indica que la escasez de talento impacta de forma directa a los programas y a la capacidad de ejecución. Como resultado, los altos directivos están recurriendo cada vez más a modelos de servicios gestionados sustanciales y selectivos para reforzar la capacidad de entrega y respaldar la transformación escalable impulsada por la IA.
Según Tim Hurlebaus, presidente y CEO de CGI, “los directivos están navegando en un entorno marcado por una complejidad creciente, desde presiones regulatorias a sistemas fragmentados, al tiempo que se espera de ellos que obtengan resultados medibles. Los resultados de Voice of Our Clients 2026 muestran una clara evolución hacia iniciativas de ingeniería y reingeniería digital, a medida que las organizaciones desarrollan nuevas capacidades y modernizan los entornos heredados para escalar la IA y lograr resultados de su transformación digital”. "Mientras celebramos nuestros 50 años de innovación y colaboración con nuestros clientes”, --añade Hurlebaus-- “estamos centrados en construir el futuro y tenemos una posición única para apoyar esta ambición como un partner de confianza integral, combinando un profundo expertise sectorial, proximidad a los clientes y un enfoque probado para generar un retorno de la inversión gracias a la IA".
Los clientes están consolidando cada vez más sus relaciones con un número reducido de partners de confianza, capaces de combinar consultoría de negocio, integración de sistemas y reingeniería digital para ofrecer resultados integrales. Los hallazgos refuerzan que, sin unas bases modernizadas, la aplicación de IA sobre datos fragmentados, sistemas heredados y modelos operativos obsoletos a menudo aumenta la complejidad en lugar de generar valor medible. Esta prioridad también está impulsando una mayor demanda de servicios gestionados selectivos y capacidades de consultoría que apoyen a cómo las organizaciones alinean tecnología, personas y procesos para obtener resultados de negocio medibles.
Según Dave Henderson, Chief Technology Officer de CGI, “con la aceleración de la adopción de la IA, la prioridad ahora es la ejecución y la obtención de valor”. “La oportunidad” --explica Henderson—“radica en ayudar a las organizaciones a ir más allá de casos de uso de IA aislados para integrar la IA en entornos empresariales complejos con el fin de lograr resultados tangibles y una ventaja competitiva sostenible. El enfoque de CGI, preparado para la IA, está diseñado para hacer que la IA sea real y se centre en los resultados, ayudando a los clientes a combinar el conocimiento estratégico humano con las plataformas, la infraestructura de datos y las integraciones del ecosistema necesarias para garantizar un impacto escalable”.
Para obtener más información sobre los resultados globales de CGI Voice of Our Clients, así como de los específicos por sector, visite cgi.com/voice-of-our-clients.
Acerca de CGI Voice of Our Clients
Cada año, los líderes de CGI de todo el mundo realizan entrevistas presenciales en profundidad a ejecutivos de negocio y TI para conocer su punto de vista sobre las tendencias que marcan el rumbo de sus compañías. Estas conversaciones abordan temas como la ejecución de la estrategia, la modernización de TI, la gestión del talento, la ciberseguridad, los datos, la IA y la madurez del cloud, la regulación, la innovación y la sostenibilidad. Los conocimientos permiten elaborar hojas de ruta prácticas y están respaldadas por más de un millón de datos recopilados a lo largo de cinco años.
Acerca de CGI
Fundada en 1976, CGI se encuentra entre las mayores firmas independientes de servicios de TI y consultoría de negocio del mundo. Con 94.000 consultores y profesionales a nivel mundial, CGI ofrece una completa cartera de capacidades, desde consultoría estratégica de TI y de negocio hasta integración de sistemas, servicios gestionados de TI y procesos de negocio y soluciones de propiedad intelectual. CGI trabaja con los clientes a través de un modelo de relación local complementado por una red de entrega global que ayuda a los clientes a transformar digitalmente sus organizaciones y acelerar los resultados. Los ingresos reportados por CGI en el ejercicio fiscal 2025 son de 15.910 millones de dólares canadienses y las acciones de CGI cotizan en el TSX (GIB.A) y en el NYSE (GIB). Más información en cgi.com
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