Nous proposons des opérations intelligentes grâce à une suite de services et solutions en gestion des processus d’affaires technologiques qui conjuguent capital humain, exécution automatisée et intelligence artificielle (IA).

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Business operations


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Optimisez valeur et croissance grâce à nos services financiers, d’approvisionnement, de ressources humaines et de paie axés sur le client.

Services en gestion des processus d’affaires : activités opérationnelles

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Business solutions


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Nos solutions en gestion des processus d’affaires sont la réponse à vos besoins sectoriels.

Services en gestion des processus d’affaires : solutions d’affaires

  

Plus de
30
années d’expérience
 
 

  

Plus de
10, 000
professionnels spécialisés en gestion des processus d’affaires
 
 

  

Plus de
40
Offerts en langues par l’entremise de notre réseau mondial de prestation de services
 
 

Nous aidons votre organisation à générer des opérations intelligentes en regroupant le meilleur de votre équipe et nos experts mondiaux pour mettre en œuvre la méthodologie de déploiement rapide et éprouvée de CGI. Cette combinaison unique de technologies évoluées et d’équipes opérationnelles expérimentées vise à nous assurer que vous tirez profit d’un service et de résultats d’affaires exceptionnels.

 

Processus numériques

Optimisez vos opérations grâce à des flux de travaux automatisés et améliorés pour réduire les coûts, atténuer les risques, améliorer le délai de traitement et générer une expérience utilisateur optimisée.

Services omnicanaux

Téléphonie, technologie Web, courriels, SMS, clavardage, médias sociaux connectés et intégrés ainsi qu’assistants virtuels sont autant de canaux qui offrent une expérience client numérique cohérente et personnalisée.

Automatisation intelligente

De l’automatisation robotique des processus à l’intelligence artificielle, nous mettons à profit les technologies d’automatisation intelligente afin d’offrir un service à clientèle amélioré et de favoriser l’exactitude, la vitesse et l’efficacité opérationnelles.

De nouvelles façons d’interagir avec les clients

En vue d’offrir une expérience client de qualité supérieure, nous conjuguons la conception centrée sur la personne, l’automatisation intelligente, l’analyse de la parole en temps réel, le traitement du langage naturel, la numérotation guidée par les données et assistant virtuel pour favoriser des interactions bidirectionnelles efficaces avec les clients.

Prestation mondiale de services

Le modèle mondial de prestation de services de CGI réduit les coûts, favorise la résilience et l’accès aux meilleurs talents, et accélère la mise en place d’initiatives stratégiques, qui vous permettent d’être concurrentiels et de vous distinguer au sein de notre économie mondiale.

 

Des équipes hautement qualifiées

Nous conjuguons notre expertise sectorielle et des processus et notre connaissance opérationnelle approfondie à une combinaison optimale des technologies numériques en vue d’offrir des opérations homme-machine intelligentes équilibrées. Communiquez avec nos experts.

Services omnicanaux

Les canaux de téléphonie, Web, courriel, SMS, chat, médias sociaux et assistants virtuels connectés et intégrés offrent une expérience client numérique transparente et personnalisée grâce à CGI CustomerAdvance.

Contact client innovant

Offrez une expérience client supérieure grâce à notre mélange de conception centrée sur l'humain, d'automatisation intelligente, d'analyse vocale en temps réel, de traitement du langage naturel, de numérotation basée sur les données et d'assistants virtuels IA pour créer des opérations de contact entrants et sortants efficaces.

Des équipes hautement qualifiées

Réalisez des opérations intelligentes homme-machine bien équilibrées grâce à notre combinaison d'expertise en matière d'industrie et de processus, de connaissances opérationnelles approfondies et de combinaison optimale de technologies numériques. Connectez-vous avec nos experts.