Rejoignez vos pairs au grand salon de la NRF 2023 pour discuter des derniers enjeux
et des meilleures pratiques du secteur du commerce de détail

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Table rondes pour les dirigeants

Sécuriser les niveaux de stock quand les chaînes d’approvisionnement sont rompues

Alors que les entreprises du secteur du commerce de détail font face à de multiples vents contraires — de la croissance du commerce électronique et omnicanal à l'évolution du comportement des consommateurs et au changement climatique, il devient de plus en plus difficile de sécuriser les niveaux de stock tout en maîtrisant les coûts.

Rejoignez cette discussion entre pairs au salon NRF 2023 pour non seulement répondre à la demande des clients, mais aussi l’influencer.

Session 1: Dimanche 15 janvier, 10h – 11h (HNE)

Dilip Nair

Vice-Président, services-conseil

LinkedIn Dilip Nair

 

Session 2: Lundi 16 janvier, 15h – 16h (HNE)

Dilip Nair

Vice-Président, services-conseil

LinkedIn Dilip Nair

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(*en anglais uniquement)

Utiliser les données en temps réel pour améliorer l'agilité de la chaîne d'approvisionnement et l'expérience client

Comment les détaillants peuvent-ils s'assurer qu'ils ont le bon niveau de stock pour répondre aux trois enjeux clés du commerce de détail : répondre à la demande, offrir une expérience omnicanale fluide et optimiser les coûts ? La réponse réside dans les données en temps réel.

Rejoignez cette table ronde au salon NRF 2023 pour discuter de l'utilisation des données en temps réel et du dépassement des contraintes des systèmes existants afin d'optimiser les processus de réservation en magasin et de "disponibilité à la vente (Available To Promise, ATP)".

Session: Dimanche 15 janvier, 12h – 13h (HNE)

Arnaud Cartigny

Vice-président principal, services-conseils, Commerce de détail

LinkedIn Arnaud Cartigny

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(*en anglais uniquement)

Améliorer la productivité en magasin grâce à l'automatisation

La hausse des coûts de l'énergie et de la main-d'œuvre fait de la rentabilité un défi majeur dans le secteur hautement concurrentiel et à forte intensité de main-d'œuvre du commerce de détail.

Rejoignez cette discussion au salon NRF 2023 pour découvrir comment l'automatisation peut vous aider à vous adapter à la demande tout en augmentant l'efficacité et en compensant la pénurie de main-d'œuvre.

Session 1: Dimanche 15 janvier, 14h – 15h (HNE)

Jean-Baptiste Branquart

Vice-président principal, services-conseils, Commerce de détail

LinkedIn Jean-Baptiste Branquart

 

Session 2: Mardi 17 janvier, 9h – 10h (HNE)

Tim Cave

Vice-président, services-conseils, Commerce de détail

LinkedIn Tim Cave

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(*en anglais uniquement)

Éviter l’écoblanchiment grâce à des données précises en ce qui concerne le développement durable

Les leaders du secteur du commerce de détail reconnaissent la valeur commerciale du développement durable. Cependant, la pléthore de défis en la matière rend difficile l'identification des actions les plus critiques en lien avec le profit et les objectifs.

Rejoignez cette discussion entre pairs au salon NRF 2023 sur l'utilisation de données pertinentes pour atteindre vos objectifs liés au développement durable, mais aussi en assurer la traçabilité.

Session: Lundi 16 janvier, 9h – 10h (HNE)

Matthew Ayearst

Directeur conseil-expert

LinkedIn Matthew Ayearst

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Numériser le parcours client pour la vente au détail de produits pharmaceutiques

L'évolution du comportement des clients, la nécessité de rendre les interactions avec la clientèle plus efficaces, pratiques et sûres, ainsi que les pressions sur les coûts appellent à une numérisation urgente de l'industrie mondiale de la vente au détail de produits pharmaceutiques.

Rejoignez cette discussion au salon NRF 2023 pour explorer les meilleures pratiques de l'industrie pharmaceutique suédoise, l'un des marchés pharmaceutiques les plus numérisés et réglementés au monde.

Session: Lundi 16 janvier, 13h15 – 14:15 pm (HNE)

Johan Widell

Directeur, services-conseils, Commerce détail pour la pharmacie

LinkedIn Johan Widell

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Poursuivre votre transformation numérique en période difficile

En cette période de grands bouleversements, les détaillants peuvent-ils poursuivre leurs programmes de transformation numérique ? Quelles informations peuvent vous aider à hiérarchiser les investissements et à réduire les coûts ? Comment pouvez-vous tenir compte de l'incertitude, et quel rôle les données peuvent-elles jouer pour éclairer vos décisions ?

Rejoignez cette discussion pour explorer les leviers qui vous permettront de réduire les risques et d’accroître votre agilité en ces temps incertains.

Session: Mardi 17 janvier, 10h15 – 11h15 (HNE)

Christian Haeger

Vice-président, responsable sectoriel mondial – Commerce de détail et services aux consommateurs

LinkedIn Christian Haeger

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Se démarquer de la concurrence avec un service client conversationnel basé sur l'intelligence artificielle

Pour les clients du commerce de détail, l’expérience client est le principal différenciateur dans le choix des marques qu’ils privilégient. Avec un marché qui est en passe de ralentir, les clients achèteront moins et seront plus sélectifs. Comment se préparer au mieux à ce changement?

Rejoignez cette discussion avec Cognigy et CGI pour développer votre activité en faisant évoluer votre service client avec des solutions d'intelligence artificielle conversationnelle.

Session: Lundi 16 janvier, 12h00 – 13h00 pm (HNE)

Katarina Hallberg Piña

Directeur, services-expert

LinkedIn Katarina Hallberg Piña

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Fournir aux vendeurs en magasin des informations instantanées pour améliorer le service client

Le commerce électronique est complètement centré sur l'optimisation des processus grâce aux données - pourquoi les détaillants ne font-ils pas la même chose dans le monde physique ?

Lorsqu'un client, un collègue ou un système a besoin d'attention, fournir aux équipes qui accompagnent les client en magasin un flux d'informations hiérarchisé directement sur leur montre connectée permet un niveau supplémentaire de proactivité et d'efficacité en magasin.

Rejoignez cette discussion avec Turnpike et CGI pour découvrir comment la numérisation du flux de travail quotidien augmente la valeur et la productivité de votre plus grand atout : vos employés.

Session: Mardi 17 janvier, 14h15 – 15h15 (HNE)

Katarina Hallberg Piña

Directeur, services-expert

LinkedIn Katarina Hallberg Piña

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Explorez les magasins de New York pour découvrir des innovations révolutionnaires
dans le commerce de détail

Tirez le meilleur parti du salon NRF 2023

Découvrez par vous-même comment des détaillants innovants dans les domaines du luxe, de la mode, de l'électronique, du sport et de l’alimentaire tirent parti des dernières technologies pour le commerce de détail et des stratégies omnicanales pour générer du trafic vers leurs magasins de Soho, Midtown et Brooklyn.

Sélectionnez la meilleure date et heure pour votre visite guidée des magasins

  • Samedi 14 janvier, 13h – 16h
  • Dimanche 15 janvier, 13h – 15h
  • Lundi 16 janvier, 15h – 18h
  • Mardi 17 janvier, 13h – 15h

(Les heures indiquées se réfèrent à l’Heure Normale de l’Est – HNE)

Choisissez un horaire de visite

NRF 2023

Rencontrez nos experts du commerce de détail et des biens de consommation
pour partager les meilleures pratiques

Les organisations du commerce de détail et des biens de consommation subissent une pression énorme pour s'adapter de toute urgence aux changements en cours qui transforment les comportements des clients et la collaboration au sein de l'écosystème.

Rencontrez nos experts au salon NRF 2023 pour découvrir des études de cas performantes qui peuvent vous aider à relever vos défis immédiats, à évaluer les opportunités actuelles et à préparer l'avenir, par exemple :

  • Réduire significativement les coûts informatiques en un temps réduit
  • Diminuer le coût des stocks grâce à des ajustements rapides et opportuns
  • Réduire les coûts et accroître l'agilité dans le commerce de détail de produits pharmaceutiques
  • Améliorer l'agilité de la chaîne d'approvisionnement pour répondre à l'évolution de la demande
  • Renforcer l'offre de produits et la stratégie de prix et d'assortiment

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Retail consumer expert

Découvrez nos dernières analyses du secteur du commerce de détail

Principales tendances à retenir dans le commerce de détail, les biens de consommation et la vente en gros

En 2022, nous avons rencontré en personne 107 dirigeants d’organisations du commerce de détail, des biens de consommation et du commerce de gros dans le cadre du programme la Voix de nos clients CGI. L’objectif est de comprendre leurs principales préoccupations et comment ils prévoient de rester compétitifs pour l'avenir. Explorez les principaux résultats de ces conversations stratégiques.

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Offrir davantage de valeur et d'agilité pour accélérer la croissance dans le commerce de  détail

Bien qu'elle soit dans l'œil d'une tempête économique, la situation actuelle offre de nouvelles opportunités aux détaillants désireux de comprendre les attentes de leurs clients en matière de prix, de commodité et de valeur, de devenir plus agiles et de réduire les coûts pour financer la transformation.

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Rencontrez-nous au salon NRF 2023

Où nous trouver au salon NRF 2023

Niveau 1, kiosque #425, Javits Center, 655 W, 34th Street, New York, NY 10001

 

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Pour plus d’information, contactez romane.dubois@cgi.com

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