Les détaillants sont sous pression afin de créer des expériences clients fluides, en plus d’améliorer leur productivité, de contrôler leurs coûts et de composer avec un environnement opérationnel de plus en plus complexe. Parallèlement, les données fragmentées et les processus déconnectés peuvent miner la confiance dans la prise de décision et entraver la réalisation des investissements en IA en valeur opérationnelle quotidienne.
Visitez CGI au kiosque 2227 pour découvrir comment nous aidons les détaillants à réduire la friction dans l’ensemble de leur chaîne de valeur, des magasins aux canaux numériques, en passant par les données, l’IA et les chaînes d’approvisionnement. Explorez des approches pratiques concernant le commerce unifié, les données fiables, l’IA dans le commerce de détail et l’efficacité opérationnelle qui aident les détaillants à simplifier leurs activités, à renforcer leur processus de prise de décision et à offrir de meilleures expériences clients.
Créer des expériences fluides entre les magasins, les canaux numériques et les chaînes d’approvisionnement nécessite plus que des opérations connectées. CGI aide les détaillants à réduire la friction dans l’ensemble du parcours client en connectant activités en magasin, commerce unifié et exécution omnicanal. Grâce à un accès bonifié à leur inventaire, aux produits et aux renseignements sur le client, les détaillants peuvent simplifier les opérations, outiller les équipes en magasin afin de mieux servir les clients et offrir des expériences plus cohérentes dans l’ensemble des canaux.
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Les données fragmentées peuvent nuire à la visibilité, ralentir la prise de décision et entraver le déploiement de l’IA à grande échelle. CGI aide les détaillants à renforcer leurs fondations de données fiables et gouvernées, en plus de connecter les renseignements entre les magasins, les canaux numériques et les chaînes d’approvisionnement. Cela donne aux équipes une plus grande confiance quant à leurs décisions, en plus de contribuer à l’amélioration de l’inventaire, du marchandisage, du rendement de la chaîne d’approvisionnement et à la création d’une fondation plus robuste en matière d’IA.
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Faire passer l’IA de projets pilotes prometteurs aux activités courantes du secteur du commerce de détail exige plus que de simples expérimentations. CGI aide les détaillants à allier données fiables, gouvernance et expertise opérationnelle afin de transformer les cas d’usage de l’IA en solutions concrètes qui répondent à de réels besoins d’affaires. Cela comprend les approches d’IA agentive et d’IA intégrée capables d’améliorer les opérations et de générer une valeur mesurable en maintenant une gouvernance ainsi qu’une confiance appropriées.
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Améliorer la productivité et la résilience en contrôlant les coûts exige que les détaillants simplifient leurs activités. CGI aide à surmonter ces pressions en offrant : services en mode délégué, sécurité et agilité de la chaîne d’approvisionnement, prévention des pertes et cybersécurité. En renforçant leur efficacité ainsi que leur résilience opérationnelles, les détaillants peuvent mieux protéger leurs marges en se concentrant sur les domaines qui génèrent la plus grande valeur opérationnelle.
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CGI Retail Suite est une plateforme omnicanal de point de vente et de commerce conçue pour aider les détaillants à offrir plus d’expériences clients connectées et à améliorer les activités en magasin.
Parce qu’elle supporte les environnements mobiles, les tablettes, les kiosques ainsi que les points de vente fixes, CGI Retail Suite permet aux équipes en magasin d’accéder aux renseignements concernant les stocks, les produits et les clients, en plus d’offrir une flexibilité entre différents formats de magasins et parcours clients.
Capacités clés
- Paiement sans contact : offre une expérience de paiement moderne et flexible.
- Vente incitative et promotions : utilise les offres ciblées pour stimuler les achats et la valeur du panier.
- Publicité et fidélisation : connecte les occasions d’engagement, de fidélisation et de monétisation.
- Soutien multilingue : permet des interactions avec les clients et les employés dans 10 langues.
- Disponibilité sur Google Marketplace : simplifie l’accès et le déploiement par l’entremise de l’écosystème Google.
des démonstrations de CGI Retail Suite seront offertes au kiosque 2227 durant la conférence NRF 2027.
