Explora los insights de 2023 de 1.764 ejecutivos

CGI Voice of Our Clients de 2023 comparte los resultados de nuestras entrevistas con 1.764 ejecutivos de los sectores y geografías en las que prestamos nuestros servicios. Estas conversaciones estratégicas proporcionan una visión única de cómo las macrotendencias y las tendencias del sector afectan a las prioridades de negocio y de TI y a los planes de inversión.

Nota: La clasificación de las macrotendencias se basa en las respuestas que indican un alto grado de impacto (8+/10) en la organización; las tendencias del sector se clasifican por impacto, mientras que las prioridades se clasifican por importancia.

Principales macrotendencias

  1. Tecnología y aceleración digital
  2. Cambio demográfico social
  3. Lucha contra el cambio climático

Más información

Principales tendencias del sector

  1. Ciberseguridad
  2. Digitalización para satisfacer las expectativas de clientes y ciudadanos
  3. Sostenibilidad (Nuevo)

Principales prioridades empresariales

  1. Mejorar la experiencia del cliente/ciudadano
  2. Modernizar las TI
  3. Ciberseguridad

Principales prioridades de TI

  1. Mejorar la experiencia del cliente/ciudadano
  2. Modernizar las TI
  3. Digitalizar los procesos empresariales

La brecha entre tener una estrategia digital y la producción de resultados refleja los "primeros días" de la transformación holística:

92%
disponen de una estrategia de digitalización
31%
incluyen su ecosistema externo
30%
están dando los resultados esperados

 

Agilidad y resiliencia

  • El 66% menciona un alto impacto de la digitalización en su modelo de negocio
  • El 20% menciona una gran agilidad del modelo empresarial para abordar la digitalización.
  • El 18% cita una alta madurez de la estrategia organizativa para utilizar los datos y la digitalización para la resiliencia del modelo empresarial.

Alineación estratégica

  • El 44% considera que las operaciones de negocio y de TI están muy alineadas para apoyar la estrategia.
  • El 39% considera que las operaciones de negocio y de TI están muy integradas para ejecutar la estrategia.
professionals discussing business
consultants and client talking at table

Iniciativas tecnológicas y de datos

  • La IA encabeza las áreas de inversión en innovación en los próximos 3 años; actualmente, el 57% está investigando la IA o realizando pruebas de concepto.
  • La ciberseguridad es ahora la tendencia del sector con mayor impacto; el área de ciberseguridad mejor valorada es la formación de los empleados.
  • La gobernanza y gestión de datos y la calidad de los mismos son las principales iniciativas de mejora para la estrategia de datos en los próximos 3 años.

Retos clave

  • El 80% se enfrenta a retos de contratación en TI
  • El 55% menciona el cambio cultural como el principal obstáculo para alcanzar las prioridades empresariales.
  • El 40% afirma que los sistemas heredados suponen un gran reto para la implantación de la estrategia digital.