Bedrijven hebben anno 2023 bijna allemaal een optimale klantervaring als topprioriteit. Ook bij wereldwijd opererende technologiebedrijf Konica Minolta is het verbeteren van hun klantervaring prioriteit nummer één. Om dit voor elkaar te krijgen wilden ze gebruikmaken van Conversational AI (CAI).
Overtuigd van de noodzaak de strategie aan te passen, ook gezien de impact van de pandemie, heeft G-Star een Unified Commerce transformatie programma gestart met New Black (EVA platform) en CGI als integratie partner.
Op 1 april 1997 tekenden (toen nog) CMG en deze verzekeraar een contract waarin ze overeenkomen dat CGI de verantwoordelijkheid op zich neemt voor het beheer en onderhoud van een groot aantal mainframe applicaties, die de processen van de units...
Rabobank biedt haar klanten onder meer wealth management- en spaar-oplossingen. Om deze oplossingen te realiseren is een zeer betrouwbare, effectieve, efficiënte en wendbare IT niet weer weg te denken in de bancaire processen. De uitdaging Rabobank biedt haar klanten onder...
Dutch version Implementing CAI enables Konica Minolta to optimize their business processes while also offering their customers a better experience through faster and more efficient interactions. Within Konica Minolta Europe, CAI was first adopted in countries such as Germany and...
Een wereldwijd toonaangevend verfbedrijf werkt samen met CGI aan gezamenlijk ingerichte agile scrum-projecten.
De Hypothekers Associatie is marktleider in onafhankelijk hypotheekadvies. De IT-keuzes en bestaande inrichting van het applicatielandschap paste daar niet langer bij. Het werd tijd om een volgende sprong te maken in vernieuwing. Om zowel de waarde van IT alsook de...
Bedrijfsvoering in High Tech wordt het best gekenmerkt door toewijding en drive voor continue innovatie met klanten en partners, gecombineerd met langjarige dienstverlening van de meeste producten. Dit vereist een holistisch perspectief over de gehele levenscyclus van alle relevante productinformatie...
Defensie start het ene na het andere innovatieproject. Het Commando Landstrijdkrachten heeft er zelfs een speciale afdeling voor in het leven geroepen: Concept Development & Experimentation (CD&E). In deze rubriek belicht Landmacht bijzondere trajecten die deze sectie initieert of ondersteunt...