Primary tabs

Mariusz Pachocki

Mariusz Pachocki jest odpowiedzialny za rozwiązania Omni Channel Management. Specjalizuje się w technologiach chmurowych takich jak Genesys Pure Cloud, Pure Connect, Salesforce, IFS Customer Engagment. Jest odpowiedzialny za wdrożenia rozwiązań Contact Center i integracje z CRM dla klientów CGI. W sektorze Commercial and Public pracuje od ponad trzech lat. Posiada ponad dwadzieścia lat doświadczenia w obszarze ICT (Information and Communication Technologies).

From this author

Technologia sprzymierzeńcem w walce z Covid-19

kwiecień 29, 2020 Żyjemy w nowej rzeczywistości, w której musieliśmy przystosować się do nowych realiów. Możemy oczywiście skupiać się jedynie na negatywnych aspektach aktualnej sytuacji związanej z pandemią koronawirusa, ale to nie przyniesie nam żadnej wartości. Lepiej więc spojrzeć na to z innej perspektywy. N ...

Zdalne zarządzanie dzięki rozwiązaniom chmurowym

kwiecień 22, 2020 Epidemia koronawirusa wpływa na nas wszystkich. W tej chwili każdy z nas robi wszystko, co możliwe, aby chronić zdrowie swoich pracowników i powstrzymać rozprzestrzenianie się COVID-19. Dlatego wiele firm na całym świecie przeszło w tryb pracy zdalnej. W tym wpisie staram się przekazać ...

Chmura dzieje się teraz

październik 25, 2019 Czasy, w których obsługa klienta odbywała się tylko przez telefon lub email przeminęły. Nowe kanały zmieniają sposób komunikacji organizacji z klientami. Problemy mają być rozwiązywane online, w czasie rzeczywistym, poprzez video, telefon, czat lub wiadomości tekstowe online. Co to oznacza dla ...