Media center

October 25, 2019 Czasy, w których obsługa klienta odbywała się tylko przez telefon lub email przeminęły. Nowe kanały zmieniają sposób komunikacji organizacji z klientami. Problemy mają być rozwiązywane online , w czasie rzeczywistym, poprzez video, telefon, czat lub wiadomości tekstowe online. Co to...

October 17, 2019 4. rewolucja przemysłowa odbywa się na naszych oczach i dotyczy również obszarów obsługi klienta. Szybko powinniśmy się oswoić z myślą, że systemy, aplikacje i dane będą podlegać transformacji cyfrowej i przenosić się do chmury. Chmura posiada coraz więcej elementów ułatwiających...

August 19, 2019 Salesforce CRM jest narzędziem, które od prawie dwóch dekad jest rozwijane przez firmę Salesforce.com. O sukcesie tej platformy mogą mówić nie tylko jej twórcy, ale również firmy, które korzystają z niej w ramach prowadzonej działalności lub kampanii. Sama platforma oferuje...

July 12, 2019 Jednym z trendów, który od lat rośnie na rynku jest rozwiązanie chmurowe. Sama nazwa przeszła ewolucję, która z opisu samego zjawiska atmosferycznego poprzez określenie konkretnego rozwiązania (Salesforce), rozwiązanie Amazona Cloud (web services) stała się określeniem rozwiązania IT. Rozwiązania, które jest...