Bon nombre de personnes croient que la numérisation des banques n’est qu’une question de transformation de l’expérience client. D’autres croient plutôt qu’elle touche essentiellement l’arrière-guichet. En fait, les deux sont...
Les services publics considèrent leurs actifs comme des « clients » qui ont des besoins, possèdent un sens de l’urgence et jouent un rôle important dans la chaîne de valeur, plutôt que...
La tendance mondiale vers les paiements en temps réel continue de s’accélérer. Se préparant à offrir ce type de paiements à leurs clients, les banques ont tendance à oublier un...
La modernisation touche tous les aspects d’une banque, et non seulement la gestion et les dépenses en TI. Elle modifie l’organisation des banques, les interactions avec les clients, la culture...
Pendant de nombreuses années, l’un des principaux défis dans le domaine de l’administration de l’impôt consistait à trouver une façon de capturer les données nécessaires pour calculer et percevoir efficacement...
Deux réglementations très importantes, mais dont certaines exigences peuvent sembler contradictoires, attirent beaucoup d’attention dans le monde financier européen : la Directive révisée sur les services de paiement (DSP2) et...
La tendance mondiale vers les paiements en temps réel continue de s’accélérer. Se préparant à offrir ce type de paiements à leurs clients, les banques ont tendance à oublier un...
Mais l’année 2017 a aussi vu la réalisation de projets de systèmes bancaires ouverts et a surtout été marquée par la nécessité pour les banques de transformer radicalement leurs modèles...
Les firmes de marchés des capitaux ont toujours été plus à l’avant-garde dans leur utilisation des données et des technologies que les organisations des secteurs du détail et des services...
Comme je l’ai mentionné dans la première partie de mon billet de blogue, les consommateurs de partout dans le monde sont de plus en plus intéressés par les services novateurs...
