Information Services Group (ISG) a nommé CGI comme « Leader » dans le quadrant « Activités autonomes des fonctions d’affaires et des TI en télécommunications » pour 2026 dans le cadre de son rapport mondial ISG Provider LensMD sur les services de transformation fondés sur l’intelligence artificielle (IA) pour les secteurs des télécommunications, des médias et du divertissement.

Cette reconnaissance met en valeur l’expertise de CGI pour aider les fournisseurs de services de communications à moderniser les environnements de TI et de réseaux complexes, à améliorer l’automatisation fondée sur l’IA et à accroître la résilience opérationnelle grâce à nos capacités en services en mode délégué de même qu’à nos solutions sectorielles.

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De plus, CGI a reçu des reconnaissances dans quatre autres catégories de services de l’évaluation d’ISG pour 2026.

  • Étoile montante – Services par satellite et réseaux non terrestres
  • Experte de produit – Services-conseils stratégiques et facilitation
  • Experte de produit – Services d'ingénierie de télécommunications et de développement logiciels fondés sur l’IA
  • Experte de produit – Activités de gestion de la clientèle et des revenus fondées sur l’IA

Combinées, ces reconnaissances témoignent de l’étendue de nos capacités en transformation des télécommunications : services-conseils stratégiques, ingénierie réseau, automatisation des activités et expérience client.

Comment CGI peut-elle aider les fournisseurs de télécommunications à automatiser les activités?

ISG a reconnu la capacité de CGI à allier une expertise approfondie des télécommunications, des solutions fondées sur l’IA et des services en mode délégué pour aider les fournisseurs de services de communication à moderniser leurs activités de même qu'à obtenir des résultats mesurables.

Le rapport a souligné trois forces importantes :

  • Déployer à grande échelle des activités autonomes fondées sur l’IA – Nos propriétés intellectuelles et nos accélérateurs en télécommunication comme CGI DigiOps, ARIUM Agent Fabric et CGI SmartNetra allient analyse prédictive, automatisation intelligente et jumeaux numériques pour aider les fournisseurs de services de communication à améliorer l’assurance des services, à accélérer la résolution des incidents et à progresser vers des activités autonomes et gouvernées.
  • Générer des résultats opérationnels mesurables – Notre expérience en gestion des incidents, en traitement des commandes et en disponibilité des services, combinée à des interfaces de programmation d’applications ainsi qu’à des architectures ouvertes conformes aux normes du TM Forum, aide les fournisseurs de services de communication à accroître l’efficacité tout en maintenant une interopérabilité entre les systèmes existants.
  • Faire progresser l’IA responsable et la gouvernance – Notre approche intègre la gouvernance de l’IA, la supervision humaine et des modèles de déploiement souverain pour permettre aux fournisseurs de services de communication d’automatiser leurs processus essentiels de manière sécurisée. Notre plateforme BillOps et nos capacités de gestion des commandes permettent également de relier l’automatisation à la facturation, au traitement des commandes et aux revenus.

Yash Jethani, analyste principale chez ISG, mentionne :

« CGI combine DigiOps, SmartNetra et ARIUM à une expérience approfondie des activités en mode délégué ainsi qu’à des mécanismes de contrôle de l’IA souveraine afin de permettre aux fournisseurs de services de communication de passer des activités prédictives à une exécution gouvernée en boucle fermée. »

En plus de notre reconnaissance à titre de « Leader », les autres distinctions d’ISG témoignent de nos capacités en services-conseils stratégiques, en ingénierie fondée sur l’IA, en gestion des opérations clients et des revenus, ainsi qu’en services émergents de connectivité par satellite.

Soutenir la prochaine phase de la transformation des télécommunications

Le rapport d’ISG fait état d’une transition vers une autonomie coordonnée des activités liées aux réseaux, aux TI, à la clientèle et aux revenus.

Au lieu de dépendre d’outils d’automatisation distincts, les fournisseurs de services de communication doivent de plus en plus adopter des approches intégrées qui relient les renseignements opérationnels, la prise de décision et l’exécution entre les différentes fonctions d’affaires.

Les fournisseurs de services de communications doivent donc accorder la priorité aux investissements qui améliorent la fiabilité des services, réduisent les efforts opérationnels et favorisent des expériences clients plus réactives.

Nous collaborons avec les clients pour nous attaquer à ces priorités en nous appuyant sur notre expertise sectorielle, nos services en mode délégué, nos capacités d’intégration de systèmes et l’utilisation responsable de l’IA.

Découvrez les services que nous offrons au secteur des communications et des médias, ainsi que les perspectives de notre étude La voix de nos clients CGI 2026.

Télécharger le rapport ISG Provider LensMD de 2026 portant sur les services de transformation fondés sur l’IA pour les secteurs des télécommunications, des médias et du divertissement