CGI unterstützt ein führendes deutsches Unternehmen im Finanzsektor bei der Implementierung und Anwendung von Robotic Process Automation (RPA). CGI deckt hierbei das gesamte Spektrum an benötigten Experten ab: vom Business Analysten über den Entwickler bis zum Tester.
Robotic Process Automation
Im Zuge der digitalen Transformation haben sich die Erwartungen der Konsumenten an Finanzinstitute stark verändert. Um die Qualität und das Tempo der Kundenservices zu steigern, dabei das eigene Back-Office zu entlasten und gleichzeitig den Prozessaufwand zu senken, entschloss sich ein führendes deutsches Unternehmen im Finanzsektor dazu, RPA zu implementieren.
Nach einem sehr erfolgreich durchgeführten Pilotprojekt, das im Rahmen eines Proof of Concept erfolgte, entschied sich das Finanzinstitut für eine Plattform, die es dem Unternehmen ermöglicht, zügig zu skalieren und alle regulatorischen Anforderungen sicher zu erfüllen. Nun soll die RPATechnologie auch in den ausländischen Tochterfirmen ausgerollt werden.
Außerdem wurde in Deutschland die Zahl der automatisierten Prozesse noch einmal erhöht. Synergieeffekte und Skalierbarkeit der RPA-Plattform sollen so optimal genutzt werden.
Durch diese wachsende Anzahl an zu automatisierenden Prozessen benötigte das Finanzunternehmen die Unterstützung externer Fachleute.
