Esplora gli insight del 2023 di 1.764 dirigenti

CGI Voice of Our Clients del 2023 condivide i risultati delle nostre interviste con 1.764 dirigenti dei settori e delle aree geografiche in cui forniamo i nostri servizi. Queste conversazioni strategiche forniscono una visione unica di come le macrotendenze e le tendenze del settore influenzano le priorità aziendali e IT e i piani di investimento.

Nota: La classificazione delle macrotendenze si basa sulle risposte che indicano un alto grado di impatto (8+/10) sull'organizzazione; le tendenze del settore sono classificate per impatto, mentre le priorità sono classificate per importanza.

Principali macrotendenze

  1. Tecnologia e accelerazione digitale
  2. Cambiamento demografico sociale
  3. Lotta al cambiamento climatico Più informazioni

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Principali tendenze del settore

  1. Sicurezza informatica
  2. Digitalizzazione per soddisfare le aspettative di clienti e cittadini
  3. Sostenibilità (Nuovo)

Principali priorità aziendali

  1. Migliorare l'esperienza del cliente/cittadino
  2. Modernizzare le IT
  3. Sicurezza informatica

Le principali priorità IT

  1. Migliorare l'esperienza del cliente/cittadino
  2. Modernizzare le IT
  3. Digitalizzare i processi aziendali

Principali conclusioni

Il divario tra una strategia digitale e la produzione di risultati riflette i "primi giorni" della trasformazione olistica:

92%
hanno una strategia di digitalizzazione
31%
includono il loro ecosistema esterno
30%
stanno dando i risultati attesi

 

Agilità e resilienza

  • 66% cita un impatto elevato della digitalizzazione sul proprio modello di business
  • 20% parla di una grande agilità del modello aziendale per affrontare la digitalizzazione.
  • 18% cita un'elevata maturità della strategia organizzativa per utilizzare i dati e la digitalizzazione per la resilienza del modello aziendale.

Allineamento strategico

  • 44% ritiene che le operazioni di business e IT siano fortemente allineate per supportare la strategia.
  • 39% ritiene che le operazioni di business e IT siano fortemente integrate nell'attuazione della strategia.
professionals discussing business
consultants and client talking at table

Iniziative tecnologiche e di dati

  • L'IA è in cima agli investimenti nell'innovazione nei prossimi 3 anni; attualmente, il 57% sta conducendo ricerche sull'IA o test di concetto.
  • La sicurezza informatica è ora la tendenza del settore con il maggiore impatto; l'area di sicurezza informatica più apprezzata è la formazione dei dipendenti.
  • La governance e la gestione dei dati e la loro qualità sono le principali iniziative di miglioramento della strategia dei dati nei prossimi 3 anni.

Sfide chiave

  • L'80% affronta sfide di reclutamento IT
  • 55% cita il cambiamento culturale come il principale ostacolo al raggiungimento delle priorità aziendali.
  • 40% afferma che i sistemi legacy rappresentano una grande sfida per l'implementazione della strategia digitale

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*2023 in fase di sviluppo