Esplora gli insight del 2022 di 1675 dirigenti

CGI Voice of Our Clients del 2022 condivide i risultati delle nostre interviste personali con 1.675 dirigenti dei settori e delle aree geografiche in cui prestiamo servizio. Queste conversazioni strategiche offrono una visione unica di come le tendenze macroeconomiche e settoriali influenzano le priorità del business e di IT e i piani di investimento.

Per ulteriori informazioni dei clienti in merito agli impatti delle macro tendenze, come il cambiamento climatico, la riconfigurazione della supply chain, la de-globalizzazione, la demografia sociale e l'accelerazione tecnologica, leggi il nostro executive summary.

Indipendentemente dal settore e dalle tendenze associate, la tecnologia non è più solo un fattore abilitante, ma è il motore stesso del business e sta diventando sempre più il business stesso.

Macro tendenze

  1. Tecnologia e accelerazione digitale, in particolare l'aumento delle aspettative digitali di clienti e cittadini

  2. Cambiamenti nella demografia sociale, compresi l'invecchiamento della popolazione e la carenza di talenti

  3. Cambiamento climatico, compresa la transizione energetica e l'accelerazione verso la de-carbonizzazione

Principali tendenze del settore

  1. Diventare digitali per soddisfare le aspettative del cliente/cittadino (↔)
  2. Consapevolezza/sfide in materia di cyber security
  3. Esperienza del cliente/cittadino (nuova)

Principali tendenze di business

  1. Esperienza del cliente/cittadino ( ↑ )
  2. Modernizzazione delle applicazioni/infrastrutture IT ( ↑ )
  3. Diventare digitali per soddisfare le aspettative del cliente/cittadino ( ↓ )
Le principali priorità IT
  1. Miglioramento dei processi aziendali ( ↔ )
  2. Modernizzazione delle applicazioni/infrastrutture IT ( ↔ )
  3. Esperienza del cliente/cittadino ( ↔ )

Voice of Our Clients in numeri

8.000
interviste ai leader del business e di IT negli ultimi 5 anni

 

1 milione
di dati raccolti
54/46
ripartizione tra dirigenti di business e di IT

consultants and client talking at table

Scopri cosa fanno i leader digitali per accelerare i risultati

Quest'anno, il numero di clienti che affermano che la loro organizzazione sta producendo i risultati attesi dalle strategie digitali è salito al 25%, rispetto al 20% nel 2021. La nostra analisi di questo gruppo di leader digitali rivela diverse caratteristiche comuni: sono più agili, più vicini all'allineamento delle operazioni IT e aziendali, alla modernizzazione di più applicazioni e alla sostenibilità come elemento centrale per creare valore in futuro.

Scopri di più sulle caratteristiche dei leader digitali

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