7.470
interviste a leader di business e IT negli ultimi 6 anni
1 milione
di dati raccolti
50/50
di dirigenti aziendali e IT

 

Scopri gli insight del 2021

CGI Voice of Our Clients 2021 condivide i risultati dei nostri colloqui personali con quasi 1.700 dirigenti dei settori e delle zone che aiutiamo. Queste conversazioni strategiche offrono una visione unica di come le priorità IT e aziendali si sono evolute rapidamente a causa della pandemia. Questo include un rapido progresso nella produzione di risultati a partire da strategie di digitalizzazione, dal 16% nel 2020 al 20% nel 2021. Le nostre informazioni forniscono anche informazioni sulle caratteristiche dei leader digitali che dicono di ottenere risultati.

Principali tendenze del settore
  1. Diventare digitali per i clienti / cittadini
  2. Cambiamento culturale / gestione del cambiamento
  3. Ottimizzazione della supply chain
  4. Controllo dei costi / ottimizzazione del bilancio
  5. Conoscenza / sfide della sicurezza informatica

Diventare digitali per soddisfare le aspettative dei clienti e dei cittadini rimane la tendenza principale in tutti i settori. Tuttavia, il cambiamento culturale / gestione del cambiamento aumenta significativamente rispetto allo scorso anno.

Principali priorità di business per settore

Prodotti digitali: Banca, Assicurazioni, Comunicazione e Media

1. Esperienza del cliente, 2. Diventare digitale per i clienti, 3. Nuovi prodotti / servizi

Prodotti fisici: Retail, Industria, Petrolio e Gas, Scienza, Poste e Logistica

1. Diventare digitale per i clienti, 2. Controllo dei costi / ottimizzazione del bilancio, 3. Ottimizzazione delle operazioni

Servizi: Servizi ai consumatori, Sanità, Utilities, Trasporti

1.Nuovi servizi, 2. Esperienza del cliente, 3. Ottimizzazione delle operazioni

Amministrazione: Centrale e Federale, Difesa e Intelligence, Nazionale, Provinciale e Locale

1. Esperienza cittadina, 2. Modernizzazione IT, 3. Conoscenza / sfide della sicurezza informatica

Le priorità aziendali variano a seconda del settore, ma l'esperienza del cliente e del cittadino continua a essere una priorità per tutti.

Principali priorità IT per settore

Prodotti digitali: Banca, Assicurazioni, Comunicazione e Media

1. Miglioramento dei processi aziendali, 2. Nuovi prodotti / servizi, 3. Razionalizzazione delle applicazioni

Prodotti fisici: Retail, Industria, Petrolio e Gas, Scienza, Poste e Logistica

1. Ottimizzazione delle operazioni, 2. Esperienza cliente / cittadino, 3. Miglioramento dei processi aziendali 

Servizi: Servizi ai consumatori, Sanità, Utilities, Trasporti

1. Modernizzazione IT, 2. Esperienza cliente / cittadino, 3. Conoscenza / sfide della sicurezza informatica

Amministrazione: Centrale e Federale, Difesa e Intelligence, Nazionale, Provinciale e Locale

1. Modernizzazione IT, 2. Miglioramento dei processi aziendali, 3 Diventare digitali per soddisfare le aspettative dei cittadini

In tutti i settori la conoscenza / sfide di sicurezza informatica rimane una delle principali priorità IT.

 

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