CGI a mis en place un processus permettant à la RAMQ de sélectionner les investissements appropriés, au moment opportun.

En 2009, la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) a décidé de se doter d’un processus lui permettant de sélectionner judicieusement les projets qui s’harmonisent avec sa stratégie d’investissements et avec son plan stratégique. CGI a collaboré à la mise en place de la solution, composée de divers outils adaptés, qui devait offrir une vue d’ensemble des investissements et optimiser les redditions de comptes. Elle devait aussi permettre à la RAMQ de répondre aux exigences de la Loi sur la gouvernance et la gestion des ressources informationnelles des organismes publics et des entreprises du gouvernement, et des règles afférentes.

Le défi

  • Une vue d’ensemble des investissements – Les nouveaux outils d’aide à la décision devaient offrir à la RAMQ une vision d’ensemble des investissements et lui permettre de rendre compte de l’alignement des investissements avec la stratégie et les capacités de l’organisation.
  • La gestion du changement – Toute la communauté de gestion de projets était touchée par l’instauration du nouveau processus de gestion des investissements. Chacun devait s’adapter rapidement aux changements liés à la nouvelle solution et apprendre à tirer profit des nouveaux outils mis à leur disposition.

La stratégie

Visant une amélioration de la performance de l’organisation quant aux différents aspects cruciaux liés aux investissements, CGI a guidé la RAMQ vers une stratégie qui se décline en quatre principaux objectifs d’affaires.

  • Gestion objective et corporative – Avec l’appui de l’équipe de CGI, la RAMQ a instauré les bases pour une gestion impartiale et collective du portefeuille de l’ensemble des investissements de la RAMQ. C’est d’ailleurs ce qui lui permet d’orienter la sélection des projets et des investissements en fonction de critères corporatifs, en lien avec la stratégie d’investissements de l’organisation.
  • Partage et fiabilité de toutes les données – La nouvelle solution permet à la Régie de faire preuve d’une plus grande transparence quant à ses investissements, d’évaluer l’état de santé des projets ainsi que l’atteinte des objectifs. Elle est maintenant en mesure de les comparer, de soutenir les décisions à prendre quant au démarrage, à la poursuite ou à la terminaison des projets.
  • Consolidation et amélioration continue d’un processus unique – Les experts de CGI ont bâti sur les acquis de la RAMQ et ont contribué à l’amélioration de certaines façons de faire afin de les adapter aux nouveaux processus corporatifs et ainsi favoriser l’adoption des meilleures pratiques de l’industrie en matière de gestion intégrée des investissements.
  • Responsabilisation et imputabilité de tous les intervenants – CGI a mis en place un processus favorisant une communication claire des responsabilités de chaque partie et une compréhension du rôle que chacun des intervenants doit jouer.

Les résultats

  • Gestion corporative des projets et investissements
  • Processus favorisant une plus grande transparence de la gestion du portefeuille de projets
  • Données fiables utilisées en tant qu’outil d’aide à la décision
  • Accompagnement soutenu de la communauté de gestion de projets

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