Nous sommes entrés dans une nouvelle ère de bouleversements numériques où les barrières à l’entrée ont complètement disparu.
La première vague de bouleversements survenue entre la fin des années 1990 et le début des années 2000 a été caractérisée par l’essor de l’Internet, suivi de l’avènement des téléphones intelligents et des réseaux sociaux, qui ont radicalement perturbé les canaux de communication et contribué à l’érosion des barrières à l’entrée.
La seconde vague de données massives (toujours plus volumineuses) et d’analyse a mis à l’avant-plan des innovateurs numériques utilisant les données massives pour microcibler et personnaliser leurs propositions de valeur et ainsi sélectionner les clients les plus prisés des organisations, ce qui a fait tomber une autre barrière à l’entrée : la connaissance des clients.
La troisième vague est celle qui déferle actuellement dans les domaines de l’exploitation, de la production et de l’arrière-guichet des entreprises. Les avancées en matière d’intelligence artificielle, d’automatisation intelligente, d’automatisation robotique des processus, d’Internet des objets et d’impression 3D autonome sont en voie de détruire les derniers vestiges de l’avantage concurrentiel que détenaient les organisations.
Dorénavant, la capacité de fonctionner de manière efficace et agile et de constamment exploiter l’innovation, à l’échelle et au rythme appropriés, sera le facteur qui permettra aux organisations de prospérer à l’ère numérique.
Cette brochure présente des exemples concrets de réussites en matière d’innovation à l’échelle mondiale ainsi qu’une brève histoire sur la façon dont CGI aide ses clients à devenir plus agiles et axés sur l’innovation dans un monde numérique en évolution constante.
