Au-delà du soutien opérationnel – Cinq façons dont le bureau du chef de la direction informatique stimule la valeur commerciale
Dans l’environnement numérique dynamique d’aujourd’hui, la technologie est plus qu’un simple catalyseur. Elle constitue un moteur d’affaires stratégique. Néanmoins, plusieurs organisations ont du mal à transformer le potentiel des TI en résultats. Selon notre étude La voix de nos clients CGI 2025, seuls 41 % des hauts dirigeants affirment que leurs stratégies numériques produisent les résultats escomptés. Qu’est-ce que cela signifie pour les leaders des fonctions d’affaires? Le succès dépend de la capacité à transformer la stratégie informatique en résultats d'affaires importants.
Faisant le lien entre les initiatives informatiques et les priorités commerciales, le bureau du chef de la direction informatique devient rapidement un partenaire d’affaires stratégique inestimable. Sa véritable valeur va au-delà du soutien opérationnel, d’autant plus que l’accélération numérique bouleverse les industries, car leur technologie doit apporter de l’innovation, un rendement mesurable du capital investi et de la valeur commerciale. C’est là le rôle central du bureau du chef de la direction informatique.
Les bureaux du chef de la direction informatique efficaces ne se contentent pas de diriger, ils comprennent et font le pont entre le monde des affaires et celui des TI afin de favoriser la maturité numérique, de transformer les capacités de la main-d’œuvre et d’agir comme modèle pour l’ensemble de l’organisation
De l’harmonisation de la stratégie au perfectionnement des talents, voici cinq façons pour le bureau du chef de la direction informatique de stimuler la transformation de votre organisation et de créer une valeur durable.
1. |
Aligner la stratégie informatique sur les impératifs commerciaux pour une valeur maximale |
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Souvent, les investissements ne sont pas à la hauteur parce que les stratégies informatiques ne sont pas pleinement alignées sur les objectifs commerciaux. Le bureau du chef de la direction informatique aide les partenaires d’affaires à définir des visions plus claires en matière de TI, à aligner les objectifs et à identifier les occasions d’obtenir un véritable avantage concurrentiel. De la création de portefeuilles exploitables à la gestion des finances de TI (budgets, prévisions, contrôle des coûts et production de rapports), les bureaux du chef de la direction informatique efficaces veillent à ce que les initiatives se traduisent par des résultats mesurables et renforcent la collaboration au sein de l’organisation. |
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2. |
Transformer les TI en catalyseur d’innovation et de performance |
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Le bureau du chef de la direction informatique transforme les TI en catalyseur d’innovation et d’efficacité. Un bureau du chef de la direction informatique efficace renforce le rôle des TI en gérant la gouvernance, les processus, les ressources et les talents. Il évalue les technologies émergentes, optimise les ressources et développe des compétences tournées vers l’avenir, transformant ainsi les TI en un moteur d’innovation et de croissance commerciale. |
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3. |
Renforcer la collaboration interfonctionnelle grâce à une approche globale |
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Lorsque les unités d’affaires fonctionnent de manière indépendante et cloisonnée, elles exploitent rarement tout leur potentiel. Le bureau du chef de la direction informatique offre une perspective globale en favorisant la collaboration entre les TI, les unités d’affaires et les fonctions corporatives. En coordonnant les ressources numériques, les budgets et les échéanciers, il garantit des projets harmonisés et menés avec rigueur. En brisant les cloisonnements, le bureau du chef de la direction informatique ouvre de nouvelles perspectives et veille à ce que la technologie soutienne les objectifs de l’entreprise dans son ensemble. |
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4. |
Réussir la transformation grâce à l’adoption |
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Les initiatives numériques réussissent lorsque les unités d’affaires les adoptent pleinement, grâce à une gouvernance cohérente et à une gestion efficace du changement. Un bureau du chef de la direction informatique traduit les objectifs de transformation en résultats tangibles. Il surveille les programmes clés, anticipe les risques et promeut la gestion du changement afin que la transformation soit réussie dans toute l’organisation. Grâce à des processus informatiques, des normes et des indicateurs de performance clés cohérents, il peut avoir une incidence durable sur l’entreprise. |
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5. |
Développer des capacités et des talents prêts pour l’avenir |
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Une transformation numérique durable nécessite des talents qualifiés et un leadership fort. Les bureaux du chef de la direction informatique peuvent développer la prochaine génération de talents en TI en intégrant des programmes d’apprentissage continu et de développement du leadership directement dans les opérations quotidiennes, en proposant des formations ciblées et en promouvant des méthodes de travail augmentées par l’IA afin d’atteindre de nouveaux niveaux de productivité et d’innovation. Cette approche aide les organisations à s’adapter rapidement au marché et aux technologies en constante évolution. |
De l’arrière-guichet au partenariat stratégique
Le bureau du chef de la direction informatique se positionne à la croisée de l’innovation et du leadership. Il accélère la transformation tout en garantissant que les investissements technologiques génèrent une valeur mesurable Considérez-le comme une tour de contrôle stratégique qui veille à ce que les investissements en TI soient en adéquation avec les objectifs d’affaires et l’orientation stratégique de votre organisation. Les organisations qui exploitent le potentiel du bureau du chef de la direction informatique domineront leurs marchés à l’ère numérique.
De plus, les bureaux du chef de la direction informatique les plus performants avec lesquels nous avons collaboré combinent dès le départ leur expertise en TI et en affaires. En comprenant et en harmonisant clairement les objectifs organisationnels, le bureau du chef de la direction informatique ne se positionne pas comme un soutien tactique, mais comme le bras droit stratégique du chef de la direction informatique.
Nous aidons les organisations à mettre en œuvre et à optimiser leur bureau du chef de la direction informatique afin de transformer leurs ambitions numériques en résultats tangibles. Communiquez avec nous, Lara Ozanne et avec Christophe Malvestio, pour découvrir comment votre bureau du chef de la direction informatique peut devenir un moteur stratégique puissant pour la réussite.
Nous vous invitons à découvrir comment les bureaux du chef de la direction informatique peuvent stimuler l’innovation et créer de la valeur pour votre organisation :
À propos des auteurs-es
Lara Ozanne
Directrice, conseil en management – France
Lara est coresponsable des services de conseil en management aux chefs de la direction informatique et de la pratique du leadership numérique de CGI. Elle dirige également le développement des pratiques de conseil en TI ainsi que les solutions d’affaires pour le secteur des services ...
Christophe Malvestio
Vice-président, conseil en management
Christophe est un professionnel chevronné du développement des affaires fort de plus de 28 ans d’expérience. Il se spécialise dans l’amélioration de l’impact du service des TI et de la direction informatique sur la performance de l’organisation dans l’ensemble des secteurs d’activité.
