Was früher undenkbar gewesen wäre, ist heute Wirklichkeit: Künstliche Intelligenz wird nicht nur von der Privatwirtschaft genutzt, sondern ist auch für die öffentliche Verwaltung hochattraktiv. Möglich machen dies die aktuellen technologischen Fortschritte, die sich in atemberaubendem Tempo vollziehen.

Die neuen Technologien haben nicht nur das Potenzial, die Effizienz und Wirksamkeit der öffentlichen Verwaltung drastisch zu verbessern, sondern sie könnten auch eine größere Nähe zu den Bürgerinnen und Bürgern ermöglichen. Voraussetzung dafür sind allerdings eine besondere Sorgfalt und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Der Einsatz von KI muss immer auf den Nutzen für die Gesellschaft ausgerichtet sein. Dieser Grundsatz hat für uns eine zentrale Bedeutung.

 

KI für die Kommunikation

Chatbots haben so große Fortschritte gemacht, dass sie sich in der Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern einbinden lassen. Sie können Anfragen beantworten und Informationen bereitstellen – und das rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen. Darüber hinaus kann die KI etwa beim Ausfüllen von Anträgen behilflich sein. Für die Bürgerinnen und Bürger sind das erhebliche Erleichterungen, die zu ihrer Zufriedenheit mit der öffentlichen Verwaltung beitragen.
 

 

KI für die Polizei

Ob es darum geht, das Internet auf der Suche nach Informationen zu Straftaten zu durchforsten oder Radikalisierungstendenzen zu erkennen; ob Hatespeech erfasst oder Kontaktnetze entdeckt werden sollen: Die Anwendungsmöglichkeiten von KI für die Polizei sind ebenso zahlreich wie vielversprechend. Doch nicht immer geht es dabei um das Internet. Zum Beispiel kann KI auch dafür genutzt werden, große Mengen an Notrufen zu bewältigen oder Einsätze mit Assistenzsystemen zu unterstützen.
 

 

KI- und Robotik-basiertes Notfallmanagement

Anhand der Körperhaltung lässt sich erkennen, ob jemand in Not ist, Stichwort: „Pose Identification“. Diese Technologie kann grundsätzlich überall dort zum Einsatz kommen, wo es Kameras gibt – nicht nur an Flughäfen oder Bahnhöfen, sondern zum Beispiel auch in einem einzelnen Roboter. Im Notfall kann dieser durch ein Gebäude fahren, die Menschen identifizieren und sie zur Evakuierung auffordern. Durch seine Kamera können sich Einsatzkräfte in der Ferne ein Bild von der Lage vor Ort machen oder den Roboter sogar aus der Ich-Perspektive steuern.

Robotic Process Automation (RPA)

Automatisierte Software-Roboter agieren wie sehr nützliche virtuelle Mitarbeitende: Sie ordnen E-Mails den zuständigen Sachbearbeitenden zu, bearbeiten Formulare oder befüllen und bereinigen Datenbanken – extrem schnell und zuverlässig. Wenn es einmal etwas gibt, das sie nicht selbst erledigen können, informieren sie die zuständige Person. In anderen Worten: Sie befreien von lästigen Routinetätigkeiten und schaffen Freiräume, um sich um Wichtigeres zu kümmern.
 

Trainieren von Open Source Modellen

Im Bereich des Nachtrainierens von Open Source Sprachmodellen haben wir uns auf zwei Schlüsselbereiche spezialisiert: die Anpassung an die deutsche Sprache sowie die Optimierung für die Nutzung behördlicher Texte. Im behördlichen Kontext haben wir eine Vielzahl von Modellen trainiert, die immer effektiver und präziser komplexe behördliche Formulierungen und Fachterminologie verarbeiten können. Unser Team hat umfangreiche Erfahrungen mit Masked Language Modeling, kontrastiven Techniken und Prompt-Engineering. Damit verbessern wir die Leistung unserer Modelle kontinuierlich und passen sie an die spezifischen Anforderungen und Ziele unserer Kunden an.

Vektorbasierte Dokumentensuche

Die Methode der semantischen Ähnlichkeit ermöglicht es, tiefe Kenntnisse der Bedeutung und Zusammenhänge in Textdokumenten automatisiert zu nutzen, um präzise und relevante Suchergebnisse zu liefern. Anstelle einer reinen Schlagwortsuche wird der inhaltliche Kontext berücksichtigt. In Kombination mit leistungsfähigen Vektordatenbanken können wir komplexe Suchanfragen in großen Datensätzen in Echtzeit verarbeiten und für die weitere analytische bzw. generative Verarbeitung bereitstellen. Maßgeschneiderte Lösungen maximieren sowohl die Genauigkeit als auch die Geschwindigkeit der Ergebnisse.

CGI TextAI

Die KI-Lösung CGI TextAI identifiziert eigenständig relevante Daten, die sich in der Masse verbergen. Daher eignet sie sich zum Beispiel auch dazu, wichtige Informationen aus komplexen Dokumenten zu extrahieren. CGI TextAI erkennt Kausalitäten und Korrelationen, sodass sich Modelle für Vorhersagen erstellen lassen. Die Lösung besteht aus fertigen Bausteinen und lässt sich nahtlos in Tools, Infrastruktur und Verwaltungsprozesse integrieren, und beispielsweise auch zur Aufdeckung von Hate Speech und FakeNews einsetzen.
 

29 %
Performancesteigerung

Dank des Nach-Trainierens mit Mask-Language-Modeling Technik können unsere Modelle Texte in Deutsch mit einer erhöhten Genauigkeit von 14% analysieren. Hinzufügen spezifischer Behördenkontexte hat die Performance unserer Sprachmodelle um weitere 15% verbessert.

CGI Mitarbeiterin Karianne Hoel sitzt vor einem Laptop

Kann ausgerechnet KI die Verwaltung menschlicher machen?

KI und die öffentliche Verwaltung – das passt besser zusammen als es auf den ersten Blick scheinen mag. Dieser Blogartikel untersucht, inwiefern KI dazu beitragen kann, die aktuellen Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung zu bewältigen. Es zeigt sich: Wenn KI in der Verwaltung sorgfältig und verantwortungsbewusst eingesetzt wird, kann sie dazu beitragen, den öffentlichen Sektor näher an die Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen zu bringen.

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Wie KI-Sprachmodelle die öffentliche Verwaltung revolutionieren

Vor allem die so genannten Großen Sprachmodelle (Large Language Models, kurz: LLMs) eröffnen immense Potenziale für die öffentliche Verwaltung und ihre auf umfangreichen Texten beruhenden Vorgänge. Mit ihrer Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu bewältigen, können LLMs dazu beitragen, Verwaltungsprozesse zu optimieren und die Nähe zu den Bürgerinnen und Bürgern zu fördern. Insbesondere bei der Informationsgewinnung aus Texten und in Form von Chatbots können sie großen Nutzen bringen. Der Blog stellt eine Reihe von Open-Source-Modellen vor und zeigt anhand von vielen Beispielen, wie die Integration von KI-Sprachmodellen die öffentliche Verwaltung revolutionieren kann.

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Männerhände halten ein IPhone in der Hand auf dem ein Chatbot zu sehen ist

KI in der Justiz – Ein Anwendungsbeispiel

In der komplexen Welt der Justiz stehen Richter und Anwälte vor der Herausforderung, in umfangreichen Schriftsätzen relevante Informationen zu extrahieren. Diese zeitaufwendige Aufgabe wird jedoch durch unseren innovativen KI-Prototypen, entwickelt in Zusammenarbeit von CGI und der Hochschule Ansbach, revolutioniert.

Dieses Video stellt die Zukunft der Justiz vor. Unser KI-Prototyp extrahiert spielend leicht relevante Informationen aus umfangreichen Schriftstücken. Eine Lösung, die die Arbeit von Richtern und Anwälten in großen Rechtsfällen erheblich erleichtert. Doch das ist erst der Anfang – CGI treibt die Digitalisierung der Justiz voran, gestaltet die Zukunft und definiert die Grenzen der Technologie neu.