Principais conclusões para 2025

Em 2025, entrevistámos mais de 1800 executivos, dos quais mais de 80% eram C-level. Estas conversas estratégicas dão uma visão única sobre a forma como as tendências afetam as prioridades e os planos de investimento. Em termos gerais, observamos três conclusões principais em todos os setores:

As mudanças nas cadeias de valor em todos os setores estão a acelerar

À medida que as cadeias de valor da indústria evoluem, a digitalização continua a ser a macrotendência mais influente na definição das estratégias. Quase três em cada quatro executivos afirmam que isso está a impactar significativamente os seus modelos de negócio. Ao mesmo tempo, as mudanças na ordem económica mundial e a reconfiguração da cadeia de abastecimento — juntamente com um ambiente político, fiscal e regulatório em transformação — estão a levar muitos executivos a repensar como o valor é entregue nos ecossistemas. Em todos os setores, os líderes estão a navegar num ambiente de negócios desafiador e em rápida mudança.

Custos, estrutura e limitações de talentos estão a impedir um ROI tangível

Embora o ROI da digitalização esteja a melhorar, com 41% dos executivos a afirmar que estão a obter os resultados esperados das suas estratégias de digitalização, em comparação com 34% no ano passado, muitos afirmam que o valor total continua a ser difícil de alcançar. As pressões de custos, os sistemas legados e a escassez de talentos continuam a retardar o progresso. Quase metade cita os sistemas legados como a principal barreira para alcançar o sucesso digital, enquanto a contratação de talentos qualificados em TI continua a ser um desafio generalizado. Muitas organizações ainda estão a trabalhar para realizar todo o potencial das suas estratégias digitais.

Os executivos estão a explorar abordagens de transformação digital

Os líderes do setor estão mais abertos do que nunca a novas ideias que os ajudem a impulsionar a inovação e a eficiência. Estão a confiar mais nos serviços geridos para equilibrar a transformação e a estabilidade. O crescimento abrange as funções de TI e de negócios, desde aplicações e infraestrutura até serviços empresariais e específicos do setor. A modernização está a ganhar impulso, com os líderes a aprofundar a adoção da nuvem em infraestruturas, plataformas e software para permitir operações mais ágeis. A adoção da IA também está a acelerar. A IA tradicional está a impulsionar a eficiência, enquanto a IA generativa está a emergir como uma alavanca fundamental para a inovação — juntas, ajudam as organizações a se tornarem mais inteligentes e responsivas.

Saiba mais sobre como os nossos serviços de consultoria empresarial e serviços geridos ajudam a equilibrar uma agenda empresarial dupla: equilibrar a cautela estratégica com a urgência operacional. Visite também as nossas histórias de sucesso de clientes para descobrir como ajudamos os clientes a obter ROI dos seus investimentos digitais.

Consultants discussing business

Principais tendências e prioridades

 

  • Principais tendências macro
    A digitalização e o impacto nos modelos de negócio

  • Principal tendência do setor
    Inovação tecnológica e transformação digital

  • Principal prioridade do negócio
    Aumentar a eficiência operacional através da automatização e otimização de processos

  • Principal prioridade de TI
    Modernize a TI e transforme digitalmente

 

As 5 principais macrotendências

Como em 2024, quase três quartos dos executivos citam a aceleração digital como a tendência macroeconómica mais impactante para as suas organizações, com os CEOs a classificá-la como a mais importante. Outras tendências macroeconómicas de alto impacto mantêm-se praticamente inalteradas em relação ao ano anterior, enquanto as mudanças na ordem económica mundial aumentaram significativamente, registando um aumento de 10 pontos percentuais.

(% de clientes que classificam as tendências macroeconómicas com 8 ou mais, sendo 10 o «grau de impacto muito elevado na organização»)

  1. Tecnologia e aceleração digital (76%)
  2. Mudanças nos ambientes político, fiscal e regulatório (67%)
  3. Mudanças demográficas sociais (49%)
  4. Luta contra as alterações climáticas (43%)
  5. Mudança na ordem económica mundial (38%)
As 5 principais tendências da indústria

As principais tendências do setor neste ano mostram que os executivos estão focados em tecnologia e inovação, fortalecimento da resiliência e soberania dos dados, e otimização da eficiência, impulsionados pela volatilidade do mercado e pela gestão de riscos, que entra no top 5 como uma nova tendência.

(Classificado por impacto. Variação ano a ano indicada como nova, aumento +, diminuição -, sem variação =)

  1. Tecnologia, inovação e transformação digital (+)
  2. Sustentabilidade, alterações climáticas e transição energética (-)
  3. Eficiência operacional e otimização de custos em meio à incerteza económica (+)
  4. Volatilidade do mercado e gestão de riscos (novo)
  5. Cibersegurança, proteção de dados e gestão de riscos (-)
As 5 principais prioridades de negócio

A eficiência operacional e a modernização estão no topo das agendas organizacionais, com a maioria dos setores observando um forte alinhamento entre TI e negócios para apoiar a estratégia organizacional.

(Classificado por importância. A variação ano a ano é indicada como nova, aumento +, diminuição -, sem variação =)

  1. Aumentar a estabilidade e a eficiência operacional por meio da automação e otimização de processos (+)
  2. Impulsionar o crescimento estratégico dos negócios por meio da inovação, expansão de mercado e parcerias (-)
  3. Melhorar a experiência do cliente/cidadão através da digitalização, simplificação e personalização (=)
  4. Alcançar a otimização e redução de custos (=)
  5. Melhorar a cibersegurança, a proteção de dados e a gestão de riscos regulamentares (novo)

A incerteza geopolítica é agora uma das três principais barreiras à capacidade das organizações de alcançar as suas prioridades de negócio, com apenas as restrições orçamentais e a gestão organizacional e da mudança a ocuparem posições mais elevadas.

As 5 principais prioridades de TI

Melhorar a experiência do cliente/cidadão através da digitalização é uma novidade entre as cinco principais prioridades de TI, enquanto a modernização continua a ser a área de foco número um novamente este ano.

(Classificado por importância. A classificação do impacto da variação ano a ano é indicada como novo, +, -, =)

  1. Modernizar a TI e transformar digitalmente (=)
  2. Melhorar a eficiência operacional e reduzir custos (+)
  3. Melhorar a experiência do cliente/cidadão através da digitalização (novo)
  4. Melhorar a cibersegurança e a proteção de dados (-)
  5. Aproveitar os dados, a análise e a inteligência artificial (-)

Veja os nossos insights por setor

 

 

É necessária uma digitalização acelerada para manter o ritmo

Embora quase todas as organizações tenham estratégias digitais, continua a existir uma discrepância entre ter uma estratégia de digitalização em vigor e produzir os resultados esperados.

  • 75%
    referem um impacto elevado da digitalização no seu modelo de negócio.

  • 94%
    têm uma estratégia digital definida.

  • 4%
    estão a produzir os resultados esperados das estratégias de digitalização, um aumento de 7 pontos percentuais em relação ao ano passado.

  • 29%
    referem uma elevada agilidade do modelo de negócio para responder à digitalização.

 

A implementação da IA e da IA genérica está a evoluir

A IA continua a ser uma alavanca fundamental para a inovação e a eficiência e, juntamente com a automação, está a apoiar a transformação digital em grande escala para alcançar resultados e criar valor. A maioria dos setores também está a investigar a IA avançada.

  • 26%
    têm uma implementação de GenAI concluída ou em andamento

  • 36%
    implementaram ou estão a implementar IA tradicional

  • +6pp
    os líderes digitais estão à frente em termos de maturidade na implementação de GenAI

A modernização e a migração continuam a aumentar

Com quase metade dos executivos a citar os sistemas legados como o principal obstáculo à implementação bem-sucedida de estratégias digitais, os executivos pretendem aumentar a modernização de aplicações e a migração para fornecedores de serviços na nuvem. Embora a migração para a cloud seja agora mais uma necessidade estratégica, a maturidade da adoção ainda varia entre os setores.

  • +11pp
    pretendem modernizar 20-80% do seu portfólio de aplicações em 2 anos, em comparação com a situação atual

  • +12pp
    pretendem migrar 20-80% das aplicações para a cloud em 2 anos, em comparação com a situação atual

 

Maior dependência de serviços geridos

Os líderes esperam cada vez mais depender de serviços geridos de TI e negócios nos próximos três anos, e os CXOs estão a demonstrar um interesse cada vez maior.

  • +2pp
    dependência prevista de serviços geridos completos de TI para aplicações

  • +2pp
    de interesse dos CXOs em infraestruturas seletivas e serviços geridos completos para negócios