Proporciona operações contínuas e um serviço de excelência.

u@Cloud

Trata-se de uma solução para as utilities de última geração que combina décadas de experiência no setor com tecnologia avançada para otimizar operações de integralmente, proporcionando eficiência, escalabilidade e satisfação do cliente.

professionals analyzing data on a screen

Eleve o seu negócio

  • Implementação flexível: solução SaaS ou local;
  • Arquitetura de código aberto: sem dependência de fornecedores;
  • Gestão abrangente do ciclo de vida cobre todas as etapas, desde a pré-contratação até à faturação e cobranças.
  • Automatização: integração de RPA para tarefas repetitivas;
  • Integração: um grande número de integrações de sistemas.

Impacto comprovado por números

3M+
Contratos geridos por mês.
125k
Faturas processadas todos os dias.
75k
Pagamentos processados diariamente, garantindo operações financeiras sem falhas.
55%
Tarefas automatizadas,
resultando em reduções significativas de erros manuais e tempos de processamento.

Principais características

  • Flexibilidade: modelos de operação SaaS e On-Premise.
  • Código aberto: sem dependência de fornecedores, garantindo controlo e adaptabilidade.
  • Múltiplos utilizadores e idiomas: concebido para operações globais e locais.
  • Automatização: RPA para tarefas repetitivas, aumentando a eficiência.
  • Integrações: compatível com SAP, Microsoft e sistemas ERP.
  • Elevada disponibilidade: recuperação de desastres e redundância preparadas.
  • Análise de dados: ferramentas de BI integradas para insights acionáveis.
  • Centrado no cliente: portais e aplicações self-service.
Engineer working on multiple screens - u@cloud

Módulos potentes para todas as necessidades

  • CRM e atendimento ao cliente: faça a gestão integrada das interações com os clientes e as solicitações de serviço. Supervisione com eficiência as interações com os clientes e as solicitações de serviço, garantindo processos de gestão simplificados e sem falhas.
  • Cobrança e faturação: automatize cálculos e garanta a conformidade, personalizando cálculos automatizados para cumprir as regras comerciais dos serviços públicos.
  • Gestão de dívidas: Simplifique e acelere as cobranças com ferramentas de IA para a suspensão de serviços e a monitorização de pagamentos, garantindo pagamentos pontuais.
  • Portal web e app: Forneça recursos intuitivos de auto-atendimento aos clientes, permitindo-lhes aceder à informação, a qualquer hora e em qualquer lugar, 24/7.
  • Integração de dados de mercado: obtenha a troca de dados em tempo real com operadores de mercado (apenas para eletricidade) e outras fontes de informação relevantes.
  • Ferramentas de BI e relatórios: obtenha informações úteis para facilitar a tomada de decisão, ganhando tempo para o que realmente importa: o núcleo do negócio.
  • Gestão de contadores e telemetria: faça uma gestão eficiente das leituras de contadores e equipamentos com suporte móvel, com dados detalhados, padrões de utilização ou deteção de interrupções/fraudes.
  • Cobranças e pagamentos: facilite uma variedade de opções de pagamento para cada necessidade individual do cliente.

Porquê escolher u@Cloud? Revolucionando a gestão de serviços públicos

Simplifique as suas operações
  • Automatize tarefas repetitivas e fluxos de trabalho com a ajuda da Automatização Robótica de Processos (RPA), permitindo que a sua equipa se concentre em objetivos estratégicos.
  • Elimine ineficiências e reduza a dependência de intervenções manuais, recorrendo à ação da IA, e garanta uma prestação de serviços mais rápida e maior rigor.
Melhore a satisfação do cliente
  • Disponibilize portais de auto-atendimento intuitivos e aplicações móveis para a gestão de contas, pagamentos e pedidos de serviços.
  • Garanta uma comunicação proativa através de SMS automatizados, campanhas direcionadas e notificações por e-mail, mantendo os clientes informados e envolvidos.
Aumente a eficiência de custos

Reduza os custos operacionais com processos automatizados que diminuem as despesas gerais e melhoram a alocação de recursos.

Beneficie de uma arquitetura de código aberto que elimina a dependência de fornecedores, reduz os custos de manutenção de software e acelera a melhoria dos processos.

Assegure a conformidade regulamentar
  • Garanta que as suas operações estão em conformidade com a regulamentação e normas do setor (nacionais ou internacionais), minimizando riscos e penalidades.
  • A conformidade integrada e as ferramentas auditadas garantem o cumprimento das regras do mercado e dos requisitos de privacidade de dados.
Cresça com o seu negócio
  • Lide com bases de clientes em crescimento sem esforço com uma infraestrutura multiutilizador, multilíngue e implementável globalmente.
  • Processe milhões de contratos, pagamentos e faturas diariamente sem comprometer a velocidade ou o rigor.
Tomada de decisão baseada em dados
  • Aproveite as ferramentas de Business Intelligence (BI) integradas para obter informações úteis sobre operações, tendências de clientes e desempenho financeiro.
  • Tome decisões mais rápidas e inteligentes com dashboards e analítica que proporcionam visibilidade em tempo real do seu negócio, apoiado por uma equipa dedicada de consultores especializados, intimamente envolvidos no processo de tomada de decisão.
Inovações impulsionadas por IA
  • A nossa experiência em consultoria, combinada com a IA, permite-lhe resolver de forma inteligente anomalias em faturas, otimizar a recuperação de dívidas e melhorar os processos.
  • As operações energéticas são otimizadas com a gestão do excedente solar assistida por IA e baseada em previsões meteorológicas.
solar panels and wind turbine in a sunflower field

U@Cloud-EMS - Solução de mobilidade elétrica

Um interface totalmente digitalizado que utiliza aplicações e sistemas integrados para simplificar o carregamento, a faturação e os pagamentos de veículos elétricos. Com uma plataforma de vendas cruzadas no seu núcleo, melhora a experiência do utilizador através de interações simplificadas e sem complicações, proporcionando uma experiência perfeita de «Pare, Carregue, Pague, Parta».

Principais características:

  • Interface digital completa através de aplicações móveis integradas.
  • Inclui um motor de vendas cruzadas para desbloquear novas fontes de receita.
  • Integração perfeita dos sistemas para dados em tempo real e automatização de processos.
  • Fluxos de trabalho simplificados para fornecedores e corretores de energia.
  • Implementação rápida com um modelo plug-and-play: «Pare, Carregue, Pague, Siga».
O u@Cloud é a principal ferramenta de negócio da empresa que há mais de 20 anos garante um serviço de elevada qualidade. Isso permitiu a inovação, a simplificação e a automatização dos processos empresariais, a melhoria dos canais digitais e o fornecimento de medição remota e de alertas em tempo real, aumentando a satisfação dos funcionários e clientes.

Águas de Coimbra