Organizações de todos os setores enfrentam inúmeros desafios que a gestão inteligente de operações pode resolver. Entre esses desafios estão:
- Adaptação rápida e contínua a mudanças em ritmo acelerado
- Automatização e otimização de processos para lidar com pressões de eficiência e custos
- Implementação de infraestrutura e tecnologias avançadas para dar suporte ao trabalho remoto e híbrido
- Integração de dados e sistemas para superar ecossistemas fragmentados de dados e aplicações
- Tomada de decisões mais informadas por meio da recolha e análise de dados em tempo real
- Monitorização das operações em tempo real para melhorar a visibilidade e o controlo operacional
Por meio de tecnologias poderosas, como automação de processos, inteligência artificial, aprendizagem automática e análise de dados, o CGI SpeedOps oferece tudo o que as organizações precisam para alcançar uma gestão inteligente das operações, de forma rápida e económica.
>10%
Eficiência Operacional
podendo ultrapassar os 40% com automação de processos
Setup rápido e simples
15 dias
para operações médias
1 mês
para grandes operações
Grandes clientes nos setores das Energy & Utilities e Banca
O CGI SpeedOps integra utlizadores, dados e sistemas de forma contínua para assegurar operações fluidas e escaláveis. Baseia-se em cinco pilares que aportam valor: resiliência, transparência, eficiência, previsibilidade e centralidade no ser humano (humans in the loop).
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Resiliência através da organização e distribuição inteligentes de tarefas:as tarefas são organizadas e distribuídas com base em algoritmos avançados e indicadores-chave de desempenho, de modo a responderem a mudanças nas exigências do negócio; |
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Transparência através de relatórios e quadros de indicadores em tempo real:estes oferecem visibilidade total das operações e acesso a todos os indicadores-chave de desempenho, seja a partir de um telemóvel ou de um computador; |
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Previsibilidade através da ciência de dados e da aprendizagem automática:a análise de dados em tempo real transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo às organizações antecipar padrões e tendências e tomar decisões mais precisas; |
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Eficiência através da automação inteligente e da IA generativa (GenAI):várias funcionalidades aumentam a eficiência das equipas operacionais através da automação inteligente e da GenAI; |
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Foco no utilizador para garantir facilidade de utilização:uma interface inovadora proporciona uma experiência intuitiva adaptada às necessidades únicas de cada utilizador. |
A plataforma CGI SpeedOps disponibiliza uma ampla gama de benefícios operacionais, incluindo:
- Transparência em tempo real, permitindo que as organizações analisem o desempenho de todos os processos e atividades operacionais de forma contínua para resolver problemas, identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões com base em dados precisos.
- Maior previsibilidade por meio de ferramentas de simulação que testam diferentes cenários, resultando em melhor planeamento, mitigação de riscos e resultados com base em previsões confiáveis.
- Melhoria da qualidade do serviço com base na capacidade de monitorizar e otimizar cada etapa de um processo, acelerando a prestação do serviço e reduzindo erros.
- Melhoria da qualidade do trabalho através da automatização de tarefas recorrentes, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor.
- Redução dos custos operacionais através da automatização de tarefas repetitivas e da otimização de recursos.
- Operações mais resilientes graças à identificação e resolução proativa de problemas, bem como a ajustes operacionais céleres
- Crescimento da receita resultante de melhorias na eficiência e na satisfação dos clientes.
- Melhor gestão de operações multigeográficas através de quadros de indicadores integrados e informações em tempo real.
- Relatórios e alertas personalizados que permitem aos gestores configurar métricas e notificações com base nos seus objetivos.
Fale com um dos nossos especialistas para saber mais sobre o CGI SpeedOps
