Najważniejsze trendy i priorytety koncentrują się na efektywności, doświadczeniu i odporności

Spotkaliśmy się ze 113 liderami handlu detalicznego, dóbr konsumpcyjnych i hurtu, aby zrozumieć ich kluczowe priorytety oraz to, jak przygotowują się na najważniejsze trendy i dostosowują się do nich. W tym roku liderzy koncentrują się na:

  • Zwiększaniu efektywności operacyjnej i obniżaniu kosztów w celu zniwelowania presji inflacyjnej
  • Modernizacji przestarzałych systemów i wykorzystaniu AI w celu zwiększenia efektywności, personalizacji oraz lepszego prognozowania i uzupełniania zapasów
  • Wejściu na nowe rynki i szybkim inwestowaniu w nowe produkty i usługi, aby zapewnić wzrost
  • Poprawie doświadczeń klientów w celu ich pozyskania i utrzymania
  • Przenoszeniu produkcji bliżej rynków zbytu i dywersyfikacji w celu zwiększenia odporności

Presja inflacyjna, w połączeniu z niestabilnością geopolityczną i niepewnością łańcuchów dostaw, przyspiesza transformację napędzaną przez AI.

Priorytet IT nr 1:
Modernizacja infrastruktury IT i przestarzałych systemów
Priorytet biznesowy nr 1:
Zwiększanie efektywności operacyjnej dla lepszego zarządzania kosztami i wynikami
39%
wskazuje regulacje, sytuację gospodarczą i niepewność geopolityczną jako główne ograniczenia w realizacji priorytetów biznesowych

Technologia pozostaje kluczowa, a jednocześnie coraz większe znaczenie mają zmieniające się uwarunkowania polityczne i regulacyjne

  • 57%
    wskazuje technologię i przyspieszenie cyfrowe jako najważniejszy trend makro
  • 55%
    wskazuje zmieniające się otoczenie polityczne, fiskalne i regulacyjne
  • 51%
    podkreśla walkę ze zmianami klimatycznymi, w tym transformację energetyczną
  • 42%
    twierdzi, że globalne zmiany gospodarcze zakłócają operacje i łańcuchy dostaw
  • 41%
    wskazuje koncentrację rynku i oligopole jako nowy trend makro
Zdjęcie sklepu detalicznego na telefonie komórkowym

Liderzy cyfrowi wyróżniają się w obszarze danych, AI i strategii obejmujących cały ekosystem

42% organizacji osiągających oczekiwane wyniki ze swoich strategii cyfryzacji – tzw. liderzy cyfrowi – posiada wspólne cechy, które umożliwiają im osiąganie lepszych rezultatów. W handlu detalicznym, dobrach konsumpcyjnych i hurcie liderzy cyfrowi:

ikona kłódki z łącznikami

Wdrażają skuteczne strategie ochrony prywatności i danych, obejmujące cały ekosystem

+41 pp

w porównaniu z innymi

ikona złączy

Posiadają holistyczną strategię danych, obejmującą cały ekosystem

 

+22 pp

w porównaniu z innymi

ikona oka ze złączami

Posiadają holistyczną strategię AI, obejmującą cały ekosystem

 

+15 pp

w porównaniu z innymi

*"Liderzy cyfrowi" to ci, którzy osiągają oczekiwane wyniki, a „inni” to ci, którzy budują lub uruchamiają swoje strategie cyfryzacji.

pp = punkty procentowe

W CGI pomagamy liderom handlu detalicznego, dóbr konsumpcyjnych i hurtu wykorzystywać AI i podejście oparte na danych, aby zwiększać rentowność poprzez dostarczanie spójnych doświadczeń omnichannel, poprawę elastyczności łańcucha dostaw, usprawnienie operacji sklepowych i optymalizację wydatków na IT. Dowiedz się więcej o:

 

Data-Driven Retail - Turn data into ROI with AI    CGI Retail Suite - Unified sales platform    Managed IT services   Supply chain ecosystems  Cybersecurity