Medisch Spectrum Twente betrok in 2016 een gloednieuw ziekenhuis in de binnenstad van Enschede. Naast de overgang naar digitaal werken was dit een van de stappen om MST’s doel te bereiken: het beste ‘verbeterziekenhuis’ van Nederland zijn.
Maar MST maakte ook de strategische keuze het technisch beheer van de ICT, dat voor een ziekenhuis een bedrijfskritisch karakter heeft, uit te besteden aan CGI. Net als veel ziekenhuizen had MST een groot aantal contractpartners met als gevolg een zeer complexe aansturing. Door het beheer van technische contracten uit te besteden aan CGI, ontstond vooraf inzicht in wanneer, wat wordt geleverd. Daarnaast namen de voorspelbaarheid en de kwaliteit van de dienstverlening aan de zorgverleners toe – een nadrukkelijke wens van MST. Ook steeg de flexibiliteit, doordat het uitbestedingscontract op- en afschalen heel gemakkelijk maakt. Bovendien kwamen MST en CGI een slim prijsmodel overeen, waardoor het voor MST mogelijk geworden is strak op kosten te sturen.
MST is CGI dankbaar voor de bijdrage aan de organisatie en de ICT in het bijzonder. Hun rol in de succesvolle inhuizing was cruciaal. De herstructurering van de afdeling en het aangaan van een samenwerking met CGI zijn wat mij betreft successen.
Jan den Boon
Lid Raad van Bestuur MST
